管理上司的7大心法 管理上司，并不是要操縱上司，也不是一味巴結(jié)逢迎，而是要在與上司共事的過(guò)程中，盡可能獲得最好的成效，為公司、上司與自己創(chuàng)造三贏。想要有效管理上司，就必須鍛鏈「向上管理」（managing up）、「向上領(lǐng)導(dǎo)」（leading up）的能力，專(zhuān)家提供了七大心法： 1. 了解你的上司：「管理老板的第一項(xiàng)準(zhǔn)則，」杜拉克曾說(shuō)，「就是要體認(rèn)，部屬的職責(zé)，是盡量使老板有效能、有成績(jī)……所以，經(jīng)理人一定要找出老板需要什么……經(jīng)理人還要了解，老板最擅長(zhǎng)的是什么？他的長(zhǎng)處是什么？老板的限制及弱點(diǎn)在哪里──這些是下屬必須支持、協(xié)助及彌補(bǔ)老板不足的領(lǐng)域。」 上司和下屬的關(guān)系，其實(shí)是「兩個(gè)難免犯錯(cuò)的普通人之間，相互依賴(lài)的關(guān)系。」要管好這種關(guān)系，第一步就是要深入了解上司和你自己。除了上司的優(yōu)缺點(diǎn)，還要知道上司有哪些目標(biāo)與壓力；喜歡什么樣的工作方式、習(xí)慣怎么獲取信息、如何化解沖突？ 2. 了解彼此的期望：你的上司希望你通報(bào)哪類(lèi)問(wèn)題？提供哪種信息？達(dá)成哪些目標(biāo)？何時(shí)達(dá)成？ 會(huì)主動(dòng)詳細(xì)交代對(duì)屬下有哪些期望的上司，畢竟不多，所以，你必須自己想辦法去找出來(lái)。例如，寫(xiě)下詳細(xì)的工作內(nèi)容備忘，先交給上司核批，再當(dāng)面跟上司逐條討論；或者多找機(jī)會(huì)跟上司聊天，討論什么是「優(yōu)秀的管理」和「我們的目標(biāo)」。 另外，你也必須把自己對(duì)上司的期望，告訴對(duì)方，而且設(shè)法讓上司接受這些期望中，你認(rèn)為最重要的部份。 3. 找出彼此相容的工作方式：如果你對(duì)自己和上司都有清楚的了解，這時(shí)，就不難找到一種讓你們雙方都合拍的共事方式，在彼此的期望都已明了的情況下，更高效地完成工作。 例如，上司處理信息的方式，各有不同，「傾聽(tīng)型」的上司，喜歡部屬當(dāng)面向他報(bào)告，以便他聽(tīng)完提問(wèn)，你就可以先向他匯報(bào)，隨后再提交一份備忘；而「閱讀型」的上司往往喜歡先看書(shū)面信息，那么，你可以把重要事項(xiàng)放入報(bào)告里給他看，然后再來(lái)開(kāi)會(huì)討論。 另外，你也可以根據(jù)上司的決策風(fēng)格，調(diào)整共事的方法。有些上司喜歡事事都掌握，最好經(jīng)常跟他們報(bào)告；有些人則喜歡授權(quán)，只需讓他們知道你做出了那些重要決策即可。 4. 中階主管必須「向上領(lǐng)導(dǎo)」：鼓勵(lì)中階主管站在老板的角度思考問(wèn)題，為公司的整體利益而采取必要行動(dòng)，也就是向上領(lǐng)導(dǎo)。 中階主管如何向上領(lǐng)導(dǎo)？這需要巧妙平衡管理與領(lǐng)導(dǎo)?！赶蛏瞎芾怼故侵府?dāng)上司忙不過(guò)來(lái)時(shí)，你為他打理、支持的過(guò)程。而領(lǐng)導(dǎo)提供的是指引與激勵(lì)，因此「向上領(lǐng)導(dǎo)」就成為一種主動(dòng)的過(guò)程：經(jīng)理人用ＣＥＯ的角度關(guān)照大局，不為一己之私，去做能為組織帶來(lái)利益的事。 5. 說(shuō)到做到，建立你的信用：最讓上司感到無(wú)能為力的，莫過(guò)于有個(gè)靠不住的下屬了，這會(huì)讓他無(wú)法信任下屬所做的工作。你必須建立信用，才能夠有效管理上司，而建立信用的最好方法，就是說(shuō)到做到，辦事牢靠。 「如果你能做到使命必達(dá)，讓同事與老板都信任你，你對(duì)他們就會(huì)產(chǎn)生正面的影響力，」。 6. 主動(dòng)爭(zhēng)取做事的機(jī)會(huì)：不要枯等上司來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。你必須在自己與上司、與公司的關(guān)系中，采取主動(dòng)：主動(dòng)去做你認(rèn)為公司該做的事，例如發(fā)起新的計(jì)劃，或推動(dòng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的改組。 如果你認(rèn)為公司有必要推出某項(xiàng)新產(chǎn)品，那就想辦法向上司推銷(xiāo)。關(guān)鍵就是要抓住對(duì)你、對(duì)公司都有好處的議題，展現(xiàn)替老板思考、行動(dòng)的能力。而且，不僅主動(dòng)爭(zhēng)取，更要貫徹執(zhí)行。 7. 別去管理難搞的上司：「不是每個(gè)上司都可以被向上管理或領(lǐng)導(dǎo)，」巴多尼提醒，「喜歡欺負(fù)別人的上司，一看到有部屬采取主動(dòng)，就會(huì)倍感威脅，所以我不會(huì)建議你去領(lǐng)導(dǎo)這種上司?！?