讓老板罵不到你！ ３大職場「貼心」學(xué) 以打撲克牌比喻：「不一定要靠A才能贏，打贏牌還有很多方式！」除了自我要求與惕勵(lì)，你還需要一些秘訣，積累日后爆發(fā)的成功能量。沒有家世、豪門婚姻的門票，３大職場「貼心」學(xué)，先讓老板罵不到你，再為自己搭建成功舞臺(tái)！ 成功雖然需要「故意」經(jīng)營，但態(tài)度更加重要。 近來有媒體在分析人生的機(jī)會(huì)時(shí)，將聚光燈強(qiáng)烈打在含著金湯匙出生的權(quán)貴第二代身上，除了不斷高姿態(tài)強(qiáng)化其優(yōu)勢外，更將成功條件導(dǎo)向家世、名校、豪門婚姻等因素上。彷佛缺乏這些要素，一般人根本無緣登入成就之門。 但現(xiàn)實(shí)的競爭，當(dāng)然不是如此！以打撲克牌比喻：「不一定要靠A才能贏，打贏牌還有很多方式！」除了自我要求與惕勵(lì)，你還需要一些秘訣，積累日后爆發(fā)的成功能量。沒有家世、豪門婚姻的門票，３大職場「貼心」學(xué)，先讓老板罵不到你，再為自己搭建成功舞臺(tái)！ 第１招 增加組織與個(gè)人的價(jià)值 協(xié)助組織賺取比目前更多的利潤，就是增加組織的價(jià)值。如果你能增加組織的價(jià)值，你對(duì)企業(yè)就更重要，也就等于增加了個(gè)人的價(jià)值。 了解所屬產(chǎn)業(yè) 具體的做法包括： 1. 閱讀產(chǎn)業(yè)新聞與報(bào)導(dǎo)，留意影響所屬產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)趨勢。 2. 別忽略全球趨勢，它一樣會(huì)影響你的公司。 3. 閱讀同業(yè)期刊，即使必須向上司借閱。 4. 跟客戶及供應(yīng)商交談時(shí)，仔細(xì)傾聽他們想要表達(dá)的內(nèi)容。 5. 如果看到同事可能感興趣的文章，就標(biāo)記相關(guān)信息并傳給同事，并注明資料可能的用處，尤其是把信息傳給上司或客戶時(shí)。 如此不僅可以協(xié)助他人，也可以讓周圍的人知道你對(duì)產(chǎn)業(yè)的了解，進(jìn)而對(duì)你另眼看待，更加看重你，也有助于你在工作上的決策。 有備而來 有太多人在開會(huì)或拜訪客戶前「毫無準(zhǔn)備或計(jì)劃」，常常拖到最后一刻才開始計(jì)劃。隨機(jī)應(yīng)變，并無法取代已有清楚重點(diǎn)的溝通，這不是考試而是現(xiàn)實(shí)生活，千萬不要臨時(shí)抱佛腳。 具體做法包括： 1. 界定個(gè)人目標(biāo)與其他人的目標(biāo)。 2. 如果有疑問，打電話或用email詢問，確定自己知道對(duì)方目標(biāo)。 3. 仔細(xì)思考關(guān)鍵何在。例如能產(chǎn)生多少業(yè)務(wù)收入？了解這點(diǎn)，有助于你決定事先要花多少時(shí)間準(zhǔn)備。 4. 預(yù)先準(zhǔn)備。 如果是準(zhǔn)備簡報(bào)，仔細(xì)想想報(bào)告重點(diǎn)。如果是團(tuán)隊(duì)會(huì)議，事先看過會(huì)議資料并加上注記。如果要跟有希望成交的客戶碰面，先了解對(duì)方的企業(yè)背景。預(yù)先設(shè)想問題并擬定答案，多做幾次練習(xí)，有助于掌握重點(diǎn)和保持思路清晰。 5. 準(zhǔn)備列表。 列出該帶的東西，離開前檢查一次。 第２招 全方位溝通 上司會(huì)注意到杰出的溝通者。溝通是廣受所有組織看重的技能，也是讓你受到注意的一項(xiàng)技能。 切入重點(diǎn) 想要被人注意，你的信息必須簡單扼要。想想看以下事項(xiàng)：通常商情報(bào)導(dǎo)只有一頁內(nèi)容；許多執(zhí)行長在安排行程時(shí)，以15分鐘為一單位；過去20年來，廣告重點(diǎn)已經(jīng)從43秒改為9秒。 因此，不要惹惱你的聽眾，把聽眾必須了解的重要信息列出來，并排列清楚，讓人一目了然。通常，如果對(duì)方需要猜測你的意思，那就表示大部分溝通的時(shí)間都不會(huì)花在你想要得到的信息上。 重要的事就再說一次 手術(shù)室里，醫(yī)師要護(hù)士拿O型陰性血液給他，護(hù)士回答：「我備妥O型陰性血液了?！苟皇侵徽f：「是的，這就是。」因此，每當(dāng)處在溝通不良的高風(fēng)險(xiǎn)中時(shí)，重要的事就再說一次。尤其是冗長的談話結(jié)束后，補(bǔ)上備忘錄，并要求對(duì)方確認(rèn)回覆。 24小時(shí)內(nèi)回覆 盡可能做到在24小時(shí)內(nèi)回覆對(duì)方問題，讓這件事變成個(gè)人習(xí)慣，可以顯示責(zé)任感。迅速反應(yīng)，可以讓人知道你能妥善管理時(shí)間，也表示你尊重對(duì)方的時(shí)間。 第３招 建立人脈 穩(wěn)固的關(guān)系是企業(yè)和人生的基礎(chǔ)，不跟別人打交道，可能會(huì)減弱你的人際網(wǎng)絡(luò)，讓事業(yè)發(fā)展停滯不前。花時(shí)間建立人脈，就像投資金錢，你會(huì)從投資中獲得報(bào)酬。 如果在關(guān)系中慷慨付出，就會(huì)創(chuàng)造出讓好事降臨的能量。學(xué)習(xí)重點(diǎn)包括： 1. 別只顧自己。別光想著要解決自己的問題，例如如果有人在開發(fā)客戶或轉(zhuǎn)換工作時(shí)，就是你先伸出援手的好機(jī)會(huì)。 2. 注意細(xì)節(jié)。例如記住別人的生日、興趣、眷屬或小孩的名字等?？稍谶m當(dāng)節(jié)日以郵件向?qū)Ψ阶ＹR。把這些信息存在電腦或PDA里，每個(gè)月初查看一下。 3. 加深印象。進(jìn)一步做些讓人加深印象的事。例如有重要客戶要帶太太去一家特別的餐廳用餐，想辦法找出是哪家餐廳，由你招待讓服務(wù)員提供他們免費(fèi)的飲料或特別服務(wù)?；ㄙM(fèi)不多，卻相當(dāng)能打動(dòng)人心。 4. 貼心的舉動(dòng)。在適當(dāng)情況下做出真誠的舉動(dòng)。例如對(duì)方喜歡球賽（或電影、音樂會(huì)等），而你剛好有門票，就可把票送給對(duì)方，并告訴對(duì)方如何到達(dá)。這樣貼心的舉動(dòng)絕對(duì)令人難忘。