與老板和平相處的4個(gè)備忘錄(一) 備忘錄3. 順勢(shì)而為--認(rèn)識(shí)你的老板 公司像一部汽車(chē)，每位主管各是一個(gè)大零件，部屬是協(xié)助大零件運(yùn)作的小零件，小零件要知道大零件的角色與功能，才能發(fā)揮各自的功效，協(xié)助大零件正常運(yùn)作，汽車(chē)才能安全上路。同理可證，認(rèn)識(shí)你的老板，你才能與老板和平相處。認(rèn)識(shí)的面向包括老板的做事方法與態(tài)度、價(jià)值觀、他在組織扮演的角色與功能、困境……。 能設(shè)身處地為老板著想，也是好的傾聽(tīng)者，能了解老板的需求。 怎樣得到老板喜愛(ài)？「了解老板很重要?！? 重視向上溝通的方式與感覺(jué)，例如先確定老板的工作行程與心情狀態(tài)，再找適當(dāng)時(shí)機(jī)跟老板報(bào)告進(jìn)度。而且盡量配合老板的心情狀態(tài)，用不同的表情與語(yǔ)氣跟老板說(shuō)話(huà)，例如老板很?chē)?yán)肅，就不宜太嬉皮笑臉；老板心情很雀躍，就別傻傻地潑老板冷水。 此外，「了解老板的期望也很重要，」。例如大老板下半年的運(yùn)行目標(biāo)是什么？節(jié)省成本？沖刺業(yè)績(jī)？你的部門(mén)須達(dá)成公司哪些目標(biāo)？老板希望你下半年有何表現(xiàn)？別糊里糊涂，一問(wèn)三不知，鐵定出局。 Do 1.提高敏感度，眼觀四面，耳聽(tīng)八方。 2.用老板喜歡的方式跟老板溝通。 3.了解老板的價(jià)值觀與在乎重點(diǎn)。 備忘錄4. 以退為進(jìn)，管理老板 管理老板最重要是別讓老板置身于狀況外。若讓老板確實(shí)掌握所有工作進(jìn)度，不僅你能照著你的想法走，出現(xiàn)狀況時(shí)，老板也能幫你扛責(zé)任。 不管做任何事，即使是大老板直接交辦的，「都會(huì)逐一向我的直屬主管報(bào)告所有狀況，」懂得與老板相處之道，也深獲大老板賞識(shí)。很有想法的部屬最痛苦是，無(wú)法事事盡如己意，很容易與老板起沖突。怎么辦？以退為進(jìn)是好策略。 例如做專(zhuān)案報(bào)告，有時(shí)會(huì)特意多做規(guī)劃，并留一部份交給直屬主管向大老板報(bào)告，不管大老板做什么決定，總能在第一時(shí)間掌握狀況。尤其當(dāng)你準(zhǔn)備充分的資料，仔細(xì)想過(guò)所有方案的利弊得失，完整又有邏輯的向老板報(bào)告，老板的思考脈絡(luò)就能跟著你走，沖突自然減少。 Do 1.讓老板覺(jué)得事情在他控制下，實(shí)際上你在控制形勢(shì)。 2.常常主動(dòng)跟老板報(bào)告，讓他安心。 3.別以為老板決定錯(cuò)了，你就不用負(fù)連帶責(zé)任，你應(yīng)該提供他完整的資料，讓他下正確判斷。 Part II ：別讓老板討厭你 與老板和平相處的最底線(xiàn)準(zhǔn)則，就是別做讓老板討厭的事。什么是老板討厭的事？ DON' T：急于表現(xiàn) 言多必失，沒(méi)有把握就閉嘴，不要太勇于急著表現(xiàn)自己。若你尚未熟悉老板脾氣、同事性格、公司文化，最好少發(fā)表個(gè)人主義的意見(jiàn)，否則一不小心踩到老板的死穴，就永難翻身。 DON' T：毫無(wú)耐心 老板好不容易撥出時(shí)間與你討論，你千萬(wàn)不要比老板更早出現(xiàn)疲態(tài)，一定要有耐心聽(tīng)完老板的話(huà)，否則很容易出差錯(cuò)，老板也會(huì)留下壞印象。 DON' T：毫無(wú)反應(yīng) 當(dāng)老板說(shuō)完話(huà)，給點(diǎn)反應(yīng)吧。了解就說(shuō)了解，不懂就繼續(xù)發(fā)問(wèn)，再和善的老板都不喜歡呆在當(dāng)場(chǎng)，獨(dú)自面對(duì)尷尬的冷空氣。而且記住老板的話(huà)，不要讓老板一直重復(fù)相同要求。 DON' T：讓老板丟臉 「老板你好像說(shuō)錯(cuò)了，」若你在公開(kāi)會(huì)議場(chǎng)合說(shuō)出這句話(huà)，即使很有雅量的老板，都覺(jué)得下不了臺(tái)。你能適時(shí)補(bǔ)充他的錯(cuò)誤，但不要直接說(shuō)：「老板，你說(shuō)錯(cuò)了?！谷绻阕屗?dāng)場(chǎng)下不了臺(tái)，回到公司他就讓你下不了臺(tái)。 DON' T：跟別人一起罵老板 人心隔肚皮，難保你罵老板的話(huà)不會(huì)傳到他耳里。跟同部門(mén)同事罵老板就不得了了，若你還跟其他部門(mén)同事一起罵你老板，等于讓老板在其他部門(mén)同事與主管前丟臉，老板生氣也是人之常情。 DON' T：讓老板狀況外 No surprise management。別報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，天大、芝麻綠豆的事都要立刻向老板報(bào)告，不要讓老板從旁人口中得知你出狀況了，他會(huì)來(lái)不及反應(yīng)。尤其等到大老板來(lái)罵他，他才知道狀況，就更難收拾。 DON' T：一直給老板出考題 老板請(qǐng)你來(lái)協(xié)助他達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，不是請(qǐng)你來(lái)接電話(huà)，當(dāng)困難傳達(dá)者。不要一直給老板出考題，碰到困難先想辦法解決。若無(wú)法做決定，也要先全盤(pán)了解狀況后，幫老板歸納出可行辦法，再請(qǐng)老板跟你討論或做決定。