溝通無限：國(guó)學(xué)溝通智慧 課程別名：高品質(zhì)溝通、縱橫溝通術(shù)、高效溝通技巧 （課程助理： 芬芬經(jīng)紀(jì)-張芬芬） 一、課程背景： 人是群居物種，相互之間的溝通能力，往往決定著他的成就高低。西方式的溝通模式大家已經(jīng)習(xí)以為常，學(xué)了很多后卻有理論與實(shí)際應(yīng)用不相符的情況。 究其原因，乃西方社會(huì)意識(shí)形態(tài)與中國(guó)當(dāng)下有很大的差異，本課程老師尋找中國(guó)歷史長(zhǎng)河中的溝通高手，總結(jié)他們的的溝通共性，與大家一起分享、進(jìn)步。 二、課程收益： 1. 掌握確切的溝通的本質(zhì)與精要 2. 擁有、具備當(dāng)下社會(huì)人際高效溝通技能 3. 擁有職場(chǎng)溝通能力、讓自己的事業(yè)更順暢 三、培訓(xùn)對(duì)象：政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)中高層管理人員、改善溝通品質(zhì)人員 四、培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 五、課程大綱： 一、品味古今溝通高手的精彩呈現(xiàn)-------溝通如此多彩 1、諸葛亮之舌戰(zhàn)群儒----- 說服術(shù) 2、蘇秦張儀的合縱連橫---- 捭闔術(shù) 3、藺相如的平步青云-------恩威術(shù) 4、姜子牙的渭水垂釣-------獵奇術(shù) 5、姚啟圣的心悅臣服-------擊蒙術(shù) 6、劉備的三顧茅廬---------動(dòng)情術(shù) 二、溝通的三怪物、三層次、五步驟-----有形至無形 1、什么是溝通？ 2、什么是聊天？與溝通有何區(qū)別？ 3、中國(guó)式溝通的三大怪物：①面子大如天 ②爭(zhēng)氣不爭(zhēng)財(cái) ③江湖道義高于制度 3、溝通的三大層次與境界：①溝而不通--《周易》之否卦 ②溝而能通--《周易》之泰卦 ③不溝而通--《周易》之謙卦 4、有效溝通的五大步驟：①進(jìn)入他的世界------知彼 ②進(jìn)入共識(shí)的世界----顯性思維 ③進(jìn)入你的世界------知己 ④進(jìn)入存異的世界-----差異思維 ⑤進(jìn)入妥協(xié)的世界-----君子合而不同 三、東方溝通的六大本質(zhì)------陰陽太極思維 1、觀勢(shì)之所趨:①明勢(shì):飛龍?jiān)谔?、利見大? ②無勢(shì):潛龍勿用 ③混勢(shì): 退居事外、逍遙人生 2、清晰對(duì)方的欲望---------人之六常欲 3、清晰對(duì)方的恐懼--------人之六常懼 4、說出對(duì)他的好處-----------與事之能 5、說出對(duì)他的害處------------離事之失 6、激發(fā)潛在能量的源泉是什么---------激發(fā)內(nèi)在小宇宙 四、溝通贏在謀略：萬事具備---------上兵伐謀 1、精細(xì)策劃、前期運(yùn)行 2、語言表式、語氣設(shè)計(jì) 3、服裝穿戴、形象打理 4、地點(diǎn)選擇、場(chǎng)景模擬 5、良辰吉時(shí)、最優(yōu)原則 6、人員配合、分工清晰 五、溝通的策略：解決問題---------不辱使命 1、謀定而后動(dòng)------找尋溝通的籌碼：①我方硬件籌碼 ②我方軟件籌碼 ③對(duì)方硬件籌碼 ④對(duì)方軟件籌碼 2、情節(jié)設(shè)計(jì)： ①開場(chǎng) ②導(dǎo)入 ③攤牌 ④收?qǐng)? 3、明確雙方溝通底線、原則、禁忌問題 4、專注目標(biāo)、鎖定策略------法術(shù)千變、大道不變 5、出入自由、角色轉(zhuǎn)換------窮者變，變則通，通則久 6、應(yīng)急預(yù)案、準(zhǔn)備救急------有備無患 六、溝通的契機(jī)與策略的啟用之術(shù)-------兵法十三招 1、對(duì)方與原合作方有矛盾、分開時(shí)----乘雷欲上天，君子乘勢(shì)而動(dòng) 2、發(fā)現(xiàn)對(duì)方有可幫助的困難時(shí)--------雪中送炭之術(shù) 3、發(fā)現(xiàn)對(duì)方有生病之時(shí)-------------觀卦：觀望術(shù) 4、發(fā)現(xiàn)對(duì)方喜出望外--------------乘勢(shì)術(shù) 5、發(fā)現(xiàn)對(duì)方怒發(fā)沖冠--------------澆油術(shù) 6、與對(duì)方有誤會(huì)之時(shí)--------------渙卦：渙然冰釋之術(shù) 7、對(duì)方犯下明顯錯(cuò)誤之時(shí)----------處罰之術(shù) 8、對(duì)方非撞南墻、非跳黃河時(shí)-------蒙卦：擊蒙之術(shù) 9、對(duì)方有才、有能、有夢(mèng)想之時(shí)------動(dòng)情術(shù) 10、對(duì)方可造之才、資歷不足之時(shí)-----破格術(shù) 11、對(duì)方有喜事、做好事之時(shí)-------------獎(jiǎng)勵(lì)之術(shù) 12、下屬不配合、卻又不能請(qǐng)走之時(shí)-------訓(xùn)服之術(shù) 13、下屬能力超強(qiáng)、但欲架空你之時(shí)------破空之術(shù)