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黃德華:晚上醒來(lái)打業(yè)務(wù)電話,還穿西裝,值得嗎?
2016-01-20 48348
我們知道電話銷(xiāo)售員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“感覺(jué)”準(zhǔn)客戶(hù)的所有反應(yīng)并判斷銷(xiāo)售方向是否正確,同樣地,準(zhǔn)客戶(hù)在電話中也無(wú)法看到電話銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情,準(zhǔn)客戶(hù)只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷(xiāo)售人員,是否可以信賴(lài)這個(gè)人,并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。因此按照常理,筆者聽(tīng)到以下故事有些困惑。

某晚,有個(gè)推銷(xiāo)員在睡夢(mèng)中突然醒來(lái),因?yàn)樗氲竭€有一業(yè)務(wù)電話未打,于是他馬上起身穿好襯衣,打好領(lǐng)帶才抓起電話去打,他老婆覺(jué)得甚是奇怪,就問(wèn)他:“老公,你打個(gè)電話還穿得那么整齊干嘛,你要出去?。俊八瞎卮穑骸拔掖┖靡路螂娫?,表示我對(duì)顧客的尊重,雖然顧客看不到,但我想顧客能感覺(jué)到我對(duì)他的尊重。所以,我一定要穿衣服打這個(gè)電話?!?/span>

各位朋友:您是否贊同故事中的電話銷(xiāo)售員的做法?為什么?

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