【前言】知己知彼，百戰(zhàn)不殆——孫子兵法情報比導彈更重要——美國總統(tǒng)布什在全球500強企業(yè)中，幾乎所有企業(yè)都設有專門部門負責競爭情報的收集，其中有95%以上已經建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產值已達700億美元！競爭情報在現(xiàn)代企業(yè)競爭中起著越來越重要的作用，正如比爾?蓋茨在《未來時速》一書中所說：“將您的公司和您的競爭對手區(qū)別開來的最有意義的方法，使您的公司領先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用情報將決定您的輸贏?！彼钥梢院敛豢鋸埖恼f，競爭情報的收集和研究是企業(yè)核心競爭力形成和發(fā)展的基礎。在企業(yè)活動中，競爭情報能有效改善公司的總體經營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機會和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高公司的生存發(fā)展機會。它主要在以下幾個方面起到重大作用： ?對可能出現(xiàn)的機遇和危險提供早期預警?為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略決策提供支持 ?提供戰(zhàn)術決策支持 ?對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估 ?充當企業(yè)的學習系統(tǒng) 競爭情報已廣泛應用于全球商界但中國企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)還處在起步階段，誰能把握時代的先機，隨就將成為下一代的王者，得趨勢者得天下，得情報者得天下！【課程體系】一、競爭情報幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢第一節(jié) 企業(yè)為什么需要競爭情報一、競爭情報的概念二、不是“間諜”，也是“間諜”三、他山之石，可以攻玉四、知己知彼，百戰(zhàn)不殆——競爭情報管理的功能及價值第二節(jié) 競爭情報的發(fā)展歷程及展望第三節(jié) 競爭情報管理的發(fā)展趨勢一、競爭情報管理的成功案例二、競爭情報管理的未來發(fā)展特點及趨勢三、企業(yè)競爭情報管理的發(fā)展趨勢四、我國競爭情報管理的發(fā)展過程中存在的誤區(qū)與障礙第二模塊：企業(yè)競爭情報系統(tǒng)第一節(jié) 企業(yè)競爭情報體系的建設一、構建原則——建立以項目為基礎的競爭情報機制二、建設企業(yè)競爭情報體系的步驟三、競爭情報體系的基本結構第二節(jié) 競爭情報的規(guī)劃一、企業(yè)內部的信息二、與企業(yè)競爭具體相關的信息三、競爭情報的需求分析第三節(jié) 競爭情報的收集和分析一、競爭情報收集的基本原則二、競爭情報收集渠道三、收集競爭情報的制約因素四、競爭情報的收集方法五、競爭情報分析六、競爭情報服務第四節(jié) 專項競爭情報的收集和分析一、競爭對手的情報收集與分析二、消費者情報收集與分析三、客戶信用情報的調查與分析第三模塊：完善競爭情報系統(tǒng)管理第一節(jié) 競爭情報系統(tǒng)必須做到以人為本一、競爭情報人員的培訓二、競爭情報系統(tǒng)管理的相關制度的建設第二節(jié) 組織構造一、影響競爭情報機構設置的因素二、組織結構的選擇三、競爭情報機構的具體設置第三節(jié) 競爭情報管理的軟件系統(tǒng)一、軟件系統(tǒng)是競爭情報系統(tǒng)必不可少的工具和平臺二、軟件系統(tǒng)絕非萬能三、現(xiàn)代競爭情報軟件的分類第四節(jié) 如何選擇合適的咨詢公司第五節(jié) 競爭情報的誤區(qū)及發(fā)展中的障礙一、競爭情報觀念的誤區(qū)二、競爭情報發(fā)展中存在的障礙三、賽特集團實施企業(yè)競爭情報系統(tǒng)管理的案例分析第四模塊：反競爭情報系統(tǒng)第一節(jié) 守住自己的商業(yè)秘密一、商業(yè)秘密的概念二、保護商業(yè)秘密的原則與方法第二節(jié) 應對不正當?shù)母偁幮袨橐?、不正當競爭行為的危害二、不正當競爭行為的發(fā)生途徑三、防止不正當競爭行為的對策第三節(jié) 有道德地開展競爭情報工作一、情報工作中的不道德行為與不合法行為二、如何有道德地開展競爭情報工作第五模塊：網絡競爭情報第一節(jié) 網絡競爭情報源的類型第二節(jié) 網絡競爭情報源的特點第三節(jié) 網絡競爭情報的獲取方式第四節(jié) 網絡環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構建第六模塊：網譽管理第一節(jié) 防御性管理一、網絡公關危機的預防和化解二、負面口碑的監(jiān)控和消釋第二節(jié) 進攻性管理一、整合口碑傳播渠道，創(chuàng)建口碑平臺二、參與網絡聲譽的創(chuàng)造、傳播第三節(jié) CEO網譽管理身份管理、知名度和品牌、聲譽管理【招生對象】董事長、總裁、總經理等高層決策人員，渴望提升營銷智慧的管理者?！旧暾垪l件】具有大學專科以上學歷，從事行業(yè)五年工作經驗，三年以上管理工作經驗【學習方式】授課3天【時間地點】2011年11月 北京大學【學習費用】RMB18800元/人（學員學習期間的食宿費、交通費自理）【特聘導師】以北大、清華、人大等名校資深教授導師為主力陣容。謝新洲北京大學新聞與傳播學院教授、副院長、北京大學中國競爭情報和競爭力研究中心主任北京大學市場與媒介研究中心主任、新媒體與網絡傳播系主任　　1987年獲武漢大學理學學士，1990年獲武漢大學理學碩士、2003年獲北京大學管理學博士。1990年以來一直在北京大學任教，1995年晉升為副教授，2000年晉升為教授?，F(xiàn)任北京大學新聞與傳播學院副院長兼新媒體與網絡傳播系主任，市場與媒介研究中心主任。主要從事電子出版與網絡傳播、媒介經營管理、企業(yè)競爭分析領域的研究與教學工作?！　〕霭妗毒W絡傳播理論與實踐》、《數(shù)字出版技術》、《網絡出版及其經營管理》、《競爭對手分析》、《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》等多部著作和教材；出版《情報組織與利用》、《企業(yè)競爭情報應用案例》、《娛樂營銷革命》、《電子媒體經營管理》、《無線/有線/網絡節(jié)目策劃與營運》等譯著；在《北京大學學報》、《情報學報》、《國際新聞界》等國家一級刊物或核心刊物上發(fā)表學術論文數(shù)十篇。承擔國家自然科學基金會、教育部、科技部多項國家級或部委級科研項目。曾獲國家教育部優(yōu)秀教材獎、部級科技進步獎等多個獎項。研究方向　　1. 數(shù)字出版與網絡傳播　　2. 企業(yè)競爭分析與媒介競爭分析　　3. 媒體經營管理主要著作　　1.《數(shù)字出版技術》，北京大學出版社， 2002年1月　　2.《網絡出版及其經營管理》，遼海出版社，2003年3月　　3.《競爭對手分析》，華夏出版社，2003年4月　　4.《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》，華夏出版社，2002年1月　　5.《電子信息源與網絡檢索》，北京圖書館出版社，1998年12月　　6.《電子出版物及其制作》，東方出版社，1996年7月　　7.《商業(yè)經濟信息處理和檢索》，書目文獻出版社，1993年　　8.《新一代信息系統(tǒng)－面向對象信息系統(tǒng)分析與設計》，航空工業(yè)出版社，1993年　　9.《計算機應用技術教程》，北京大學出版社，1995年3月　　10.《微型計算機應用信息系統(tǒng)》，高等教育出版社，1997年7月　　11．《網絡傳播理論與實踐》，北京大學出版社，2003年8月 臺灣省臺中縣人 中國傳媒大學IRI網絡口碑研究所副所長 北京大學新聞與傳播學院整合營銷傳播學教授 北京大學市場與媒介研究中心高級研究員 現(xiàn)任?中華人民共和國商務部品牌萬里行專家組?中國商務廣告協(xié)會商務品牌委員會副主任?中國傳媒大學商務品牌戰(zhàn)略研究所副所長?中國傳媒大學IRI網絡口碑研究所副所長?北京大學新聞與傳播學院整合營銷傳播學教授?北京大學市場與媒介研究中心高級研究員 ?中央電視臺廣告經營戰(zhàn)略顧問?北京奧運經濟研究會高級專家委員會委員曾任?中視金橋國際傳媒公司副總裁?璽橋國際傳媒機構總裁?CSPN策劃總監(jiān)、昌榮廣告公司副總裁?長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司策劃總裁 ?海潤國際廣告公司執(zhí)行總裁?中華傳媒網首席執(zhí)行官?盛世長城國際廣告公司媒介策劃總監(jiān)?實力媒體公關總監(jiān)?臺北《海峽評論》雜志社主任編輯、副總編輯、臺北海峽學術出版社主編、編審?臺北《遠見》雜志高級編輯劉國基老師著作《中國營銷論衡》、《整合營銷傳播系統(tǒng)研究》及其它營銷、品牌、廣告、公關、網絡口碑營銷等論文千余篇，散見相關刊物。劉國基老師學歷?中國人民大學營銷傳播學博士?美國Zenith Media與A.C.Nielson研究?國立臺灣大學新聞學碩士?私立輔仁大學法國文學學士 中國人民大學輿論研究所所長，中國人民大學新聞學院副院長、教授、博士生導師，《新聞與傳播》主編。主要研究領域為發(fā)展傳播學理論、新聞體制改革和新聞傳播效果理論、中國民意測驗的理論與方法。已出版學術著作15部，發(fā)表學術論文及調研報告300余篇。被國內傳媒界譽為“媒介軍師” 。教育部出國留學基金新聞學與傳播學學科專家評審組成員；中國電視藝術家協(xié)會高校藝委會副會長；中國青少年研究會常務理事；清華大學、北京師范大學、中國傳媒大學、復旦大學、華中科技大學、陜西師范大學、鄭州大學等院校兼職教授、客座研究員或顧問。 學術著作《中國新聞業(yè)透視：中國新聞改革的現(xiàn)實動因和未來走向》（1993）； 《中國民意研究》（1993）； 《嬗變的軌跡：社會變革中的中國新聞傳播和新聞理論》（1996）； 《媒介的市場定位：一個傳播學者的實證研究》（2000）； 《解構民意：一個輿論學者的實證研究》（2001）； 《解析傳媒變局：來自中國傳媒業(yè)第一現(xiàn)場的報告》（2002）； 《傳媒影響力：傳媒產業(yè)本質與競爭優(yōu)勢》（2003）； 《喻國明自選集 ： 別無選擇：一個傳媒學人的理論告白》（2004）； 《輿論學原理；方法與應用》（與韓運榮合作，2005）； 《傳媒競爭力 ： 產業(yè)價值鏈案例與模式》（2005）； 《變革傳媒 ： 解析中國傳媒轉型問題》（2005）； 《傳媒的“語法革命” ： 解讀Web2.0時代傳媒運營新規(guī)則》（2007）； 《拐點中的傳媒抉擇》（2007）； 《中國傳媒發(fā)展指數(shù)報告2008》（2008）； 《傳媒經濟學教程》（2009）等。 獲獎 喻國明曾經兩度獲得中國新聞獎學術論文獎，北京市哲學社會科學優(yōu)秀科研成果獎、北京市優(yōu)秀新聞工作者等獎勵，是北京市“跨世紀理論人才——百人工程”的入選者，2000年入選北京市“新世紀理論人才——百人工程”。 清華大學總裁班、北京大學總裁班、中山大學MBA客座教授2010中國十大網絡營銷專家、艾瑞2008最佳新營銷專家獎獲得者、2010中國電子商務營銷大師中國電子商務職業(yè)經理人認證課程研發(fā)中心主任DM網絡整合營銷機構總經理新浪微博名人堂、搜狐營銷堂、阿里巴巴、中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《南風窗》、《中國經營報》專家 百度《簡單》、騰訊《網道》、淘寶《賣家》、阿里巴巴《天下網商》、《互聯(lián)網周刊》專欄作家北大縱橫、中國就業(yè)培訓技術指導中心電子商務授課專家北京師范大學公共治理研究中心網絡營銷部主任 國家人力資源和社會保障部電子商務師職業(yè)資格鑒定中心授課專家中國電子商務協(xié)會PCEM網絡整合營銷研究中心主任著有《網絡整合營銷兵器譜》《中國網絡營銷年鑒》浙江清華長三角研究院信息所專家榮獲獎項劉東明老師曾帶領DM網絡整合營銷機構榮獲艾瑞中國最佳網絡廣告創(chuàng)意獎、2009中國十大網絡營銷案例獎、易觀國際網民最佳認知獎、2010中國微博營銷十大案例。劉東明老師個人榮膺2010中國十大網絡營銷專家、2010電子商務營銷大師、艾瑞2008最佳新營銷專家獎獲得者。實戰(zhàn)營銷 在網絡營銷實戰(zhàn)方面，劉東明老師就職于全球最頂尖傳播公司奧美、國內DM網絡整合營銷機構，為通用、NOKIA、強生、思科、雀巢、IBM、沃爾沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING等世界500強、上市企業(yè)提供網絡營銷服務，亦為國內企業(yè)蒙牛、聯(lián)想、李寧、東易日盛、元洲裝飾、華晨汽車、長豐汽車、長安鈴木、3A環(huán)保漆、361度、TCL、中信銀行。學術成果 劉東明老師著述頗豐，編著中國第一部網絡整合營銷暢銷書《網絡整合營銷兵器譜》，主編中國營銷史上第一部網絡營銷年鑒《中國網絡營銷年鑒》，清華大學出版社《微博營銷》、艾瑞學院教材正在創(chuàng)作中。