“世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。 　　1.用人和用權(quán)藝術(shù)。 　　(1)用人藝術(shù)。用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。 　　領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵(lì)人才。 　　(2)用權(quán)藝術(shù)。規(guī)范化用權(quán);實(shí)效化用權(quán);體制外用權(quán)。 　　(3)授權(quán)藝術(shù)。包括合理選擇授權(quán)方式;授權(quán)留責(zé)(領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問(wèn)題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。);視能授權(quán)(領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。);明確責(zé)權(quán)(領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。);適度授權(quán)(領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。); 　　監(jiān)督控制(領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過(guò)細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。);逐級(jí)授權(quán)(領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。);防止反向授權(quán)。 　　2.決策藝術(shù)。 　　(1)決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。 　　(2)決策藝術(shù)。 　　A.運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。 　　B.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí);判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。 　　C.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。 　　D.借用外腦。 　　3.人際關(guān)系藝術(shù)。 　　(1)人際關(guān)系藝術(shù)。 　　(2)人際溝通藝術(shù)：態(tài)度和藹、平等待人;尊重別人、注意方法;簡(jiǎn)化語(yǔ)言;積極傾聽(tīng);抑制情緒;把主動(dòng);創(chuàng)造互信環(huán)境。 　　(3)處理人際糾紛藝術(shù)：嚴(yán)己寬人;分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì);講究策略;把握主動(dòng)?！　≡鯓犹嵘I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 　　一是努力提高學(xué)習(xí)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者在世情、國(guó)情、黨情、社情日益錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，領(lǐng)導(dǎo)一方，駕馭全局，必須要有豐厚的理論基礎(chǔ)和廣博的學(xué)識(shí)。要樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，以如饑似渴的求知欲和不進(jìn)則退的危機(jī)感，克服心浮氣躁、固步自封、閉關(guān)自守、淺嘗輒止等思想障礙，發(fā)揚(yáng)鉆勁、韌勁、恒勁，把一切領(lǐng)導(dǎo)工作和社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐作為學(xué)習(xí)的過(guò)程，全方位、廣渠道地接受新知識(shí)。要自覺(jué)把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺(jué)悟、修養(yǎng)、境界和責(zé)任，努力克服工作忙、事務(wù)多的困難，做勤于學(xué)習(xí)、善于思考、深入調(diào)研、學(xué)用結(jié)合的表率。要爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型”領(lǐng)導(dǎo)，向理論學(xué)習(xí)鞏固根本，向群眾學(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)豐富知識(shí)。把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，在博的基礎(chǔ)上求精，懂理論、懂法律、懂科技，用不斷的學(xué)習(xí)提高，適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)工作注入源源不斷的動(dòng)力。作為負(fù)責(zé)全盤(pán)工作的主要領(lǐng)導(dǎo)，不僅要抓好自身學(xué)習(xí)，而且要帶領(lǐng)班子成員一起學(xué)習(xí)，著力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班子，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。 　　二是努力提高決策藝術(shù)。決策是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的核心。決策藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重中之重。領(lǐng)導(dǎo)者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實(shí)提高決策水平和工作效率，對(duì)于正確貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定，具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。提高決策藝術(shù)首先要掌握決策的一般原則。包括發(fā)展中心、科學(xué)指導(dǎo)、人民主體、現(xiàn)實(shí)可行、整體優(yōu)化、系統(tǒng)思維、開(kāi)拓創(chuàng)新、快捷高效和確定一貫等項(xiàng)原則。其次，提高決策藝術(shù)要掌握決策的基本方法。如經(jīng)驗(yàn)判斷法、典型試驗(yàn)法、決策樹(shù)方法、程序決策法、隨機(jī)決策法和危機(jī)決策法等。第三，要掌握決策程序。深入實(shí)際，調(diào)查調(diào)研，是科學(xué)決策的前提;實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是科學(xué)決策的根本;堅(jiān)持群眾路線是科學(xué)決策的基礎(chǔ);發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，是科學(xué)決策的基本要求;充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于把握事物的因果關(guān)系，是科學(xué)決策的有效保障;周密策劃，精心組織，是保證決策落實(shí)的重要措施。第四，領(lǐng)導(dǎo)者正確的調(diào)查研究有助于科學(xué)決策。準(zhǔn)確的信息是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的前提。深入實(shí)際，調(diào)查研究，掌握實(shí)情，對(duì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策至關(guān)重要。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，提出任務(wù)，制定決策，都必須深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，獲得實(shí)情，這樣才有助于做出符合民意民利、促進(jìn)發(fā)展的正確決策。第五，領(lǐng)導(dǎo)者要重點(diǎn)培養(yǎng)處理突發(fā)事件時(shí)緊急決策的能力。事關(guān)全局的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路或階段性中心工作等決策課題，可以反復(fù)醞釀，慎重決斷。但意外災(zāi)害、重大事故、群眾鬧事等常見(jiàn)突發(fā)事件，由于具備突如其來(lái)、復(fù)雜多變、無(wú)序性和緊迫性的特點(diǎn)，無(wú)不需要領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)急處理，當(dāng)機(jī)立斷。緊急決策要著重處理好治標(biāo)與治本、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、思想教育和強(qiáng)制措施的關(guān)系。面對(duì)突發(fā)事件，要堅(jiān)持采取臨危不懼、處險(xiǎn)不驚，雷厲風(fēng)行、快刀斬亂麻，機(jī)動(dòng)靈活、全面控制的態(tài)度和原則。 　　三是努力提高識(shí)人藝術(shù)。人是生產(chǎn)力中最革命、最活躍的要素。領(lǐng)導(dǎo)干部一項(xiàng)十分重要的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)和識(shí)別人才，當(dāng)好伯樂(lè)，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。識(shí)別人才眼睛要向內(nèi)看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才;要善于在大是大非面前選才，多方造才。識(shí)人要全，知人要細(xì)，既要識(shí)長(zhǎng)也要識(shí)短，要用其所長(zhǎng)避其所短。識(shí)人要由表及里，不以表取人。要通過(guò)交談、觀察、調(diào)查、考評(píng)、激將和試探等各種方法，全方位了解一個(gè)人。如在運(yùn)用考評(píng)法時(shí)，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進(jìn)心、責(zé)任心、事業(yè)心、同情心怎樣。在運(yùn)用試探法時(shí)，要“遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。同時(shí)，注意潛在人才的挖掘，聽(tīng)其言識(shí)其志向，觀其行別其追求，析其作辨其才華，聞其譽(yù)察其品行。 　　四是努力提高用人藝術(shù)?？茖W(xué)使用人才是為了促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)需堅(jiān)持公道、信任、激勵(lì)、溝通、壓力、層次領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和考評(píng)等項(xiàng)原則。在任用人才的實(shí)踐中，要因人而異，量才適用，用人之長(zhǎng)，人盡其才;要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用;要積極創(chuàng)造人才發(fā)展的空間、平臺(tái)和舞臺(tái)?？茖W(xué)用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對(duì)于“人才”而言，大多數(shù)干部都是普普通通的“平才”。如何正確對(duì)待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環(huán)境下，因個(gè)人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉(zhuǎn)換?？茖W(xué)使用人才要堅(jiān)持用人不疑，以使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的信任，從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。信任是領(lǐng)導(dǎo)者贏取人心，推進(jìn)上下關(guān)系的一大法寶。當(dāng)然，“不疑”也要有度。要堅(jiān)持嚴(yán)明的法紀(jì)和制度規(guī)則。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之所在?！　∥迨桥μ岣邷贤ㄋ囆g(shù)。溝通藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。運(yùn)用溝通藝術(shù)時(shí)要在認(rèn)同方面多下功夫。認(rèn)同永遠(yuǎn)是相互的，相互認(rèn)同可以加速溝通，有助于形成良好的人際關(guān)系和整體士氣的提高。下屬一旦認(rèn)同了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，就很容易認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的決策、思路和工作部署。溝通應(yīng)采取由淺入深的方法，比如先尋求共同的經(jīng)歷、興趣和思想、情感上的共鳴，逐步縮小感情上、心理上的距離，再達(dá)到深層次的共同點(diǎn)，比如共同的信仰、理想、利益、目標(biāo)等。溝通應(yīng)做到信息溝通、感情溝通和思想認(rèn)識(shí)溝通同時(shí)進(jìn)行。信息溝通是基礎(chǔ)，感情溝通起催化劑作用，而思想認(rèn)識(shí)上的溝通則是溝通的重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把與上級(jí)和下級(jí)的溝通作為重點(diǎn)。與上級(jí)溝通要把握住度。注意把握溝通交流的準(zhǔn)則，隨時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況;切忌越級(jí)上訪;切忌報(bào)喜不報(bào)憂(yōu);遇有十萬(wàn)火急之事，需事先約定，事后稟報(bào);提出自己的觀點(diǎn)、建議和意見(jiàn)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，不要長(zhǎng)篇大論，不著邊際;匯報(bào)重大事情，要掌握翔實(shí)的資料并附有確鑿的證據(jù);提出問(wèn)題時(shí)，要一并拿出解決辦法;與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相左時(shí)，先服從上級(jí)，再尋機(jī)表達(dá)自己的不同意見(jiàn)，誠(chéng)懇請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，再達(dá)到上下級(jí)觀念一致;與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相同時(shí)，應(yīng)將功勞歸于上級(jí)，切忌爭(zhēng)功或邀功請(qǐng)賞。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)要渾厚老成。要注意把握溝通交流的技巧;坦誠(chéng)相見(jiàn)，平等待人;換位思考，求同存異;講究技巧，準(zhǔn)確表達(dá);言外之意，巧妙傳遞;溝通障礙，及時(shí)化解。 　　六是努力提高協(xié)調(diào)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)涉及部門(mén)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項(xiàng)內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點(diǎn)，包括處理好與上級(jí)、與下級(jí)及與同事的關(guān)系。對(duì)上級(jí)要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對(duì)下級(jí)要多服務(wù)，多支持、多關(guān)心、多溝通，寬嚴(yán)有度。對(duì)同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進(jìn)。要積極協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系。要有下級(jí)服從上級(jí)的組織觀念;積極維護(hù)上級(jí)的威信，全力支持和配合上級(jí)工作，體諒上級(jí)難處;正確理解上級(jí)意圖，尊重上級(jí)人格，適應(yīng)上級(jí)工作習(xí)慣，展其長(zhǎng)避其短;及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通，但不要事事依賴(lài)上級(jí)，把責(zé)任推給上級(jí)。要積極協(xié)調(diào)與下級(jí)的關(guān)系。真誠(chéng)對(duì)待自己的下屬，特別要做好與副手關(guān)系的協(xié)調(diào)。要積極協(xié)調(diào)與同級(jí)的關(guān)系。做到以大局為重，相互配合，相互協(xié)作;要有系統(tǒng)的觀念、共贏的觀念;大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持。在協(xié)調(diào)各種關(guān)系時(shí)，要學(xué)會(huì)處理相互之間的沖突：有限忍耐，合理斗爭(zhēng);自我保護(hù)，息火降溫;存異求同，淡化名利;加強(qiáng)溝通，真誠(chéng)合作;一視同仁，保持平衡;知己知彼，處事坦然;真誠(chéng)和善，化敵為友;顧全大局，取長(zhǎng)補(bǔ)短;發(fā)揚(yáng)民主，尊重下級(jí);大度對(duì)待下屬的失禮;認(rèn)真對(duì)待下屬的失信;正確對(duì)待下屬的失誤;謹(jǐn)慎對(duì)待下屬的過(guò)激行為;嚴(yán)肅對(duì)待下屬擾亂秩序。 　　七是努力提高包容藝術(shù)。海納百川，有容乃大?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸懷，與人為善，寬以待人。古人任人以專(zhuān)，不信讒言;善則稱(chēng)人，過(guò)則稱(chēng)己;臨財(cái)思惠，先人后己;上交不諂，下交不瀆;己所不欲，勿施于人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，均體現(xiàn)了包容的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用包容的藝術(shù)要做到容人之長(zhǎng)。就是認(rèn)可別人的才干和優(yōu)秀之處，即使超過(guò)自己也能泰然處之。領(lǐng)導(dǎo)者要力戒視卓越人才為威脅、對(duì)下屬意見(jiàn)淡而處之、吹毛求疵、甚至將下屬的成就據(jù)為己有的表現(xiàn)和行為。要做到容人之短。領(lǐng)導(dǎo)者不能簡(jiǎn)單的以己長(zhǎng)格物。人的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)只要不妨礙其發(fā)揮作用，就可不必計(jì)較。容人之短的一個(gè)重要方面就是容人之私，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的私交、私利和隱私，不進(jìn)行干涉，允許其存在和發(fā)展。要做到容人之正。對(duì)部屬正義之言、正義之行，尤其是對(duì)觸及到領(lǐng)導(dǎo)者本人利益的凜然正氣，要給予理解和支持。開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)能夠容許下屬傷及面子，甚至容許下屬傷害自己的尊嚴(yán)。唐太宗之所以能以人為鏡，從諫如流，關(guān)鍵就在于其有容人之正的度量。要做到容人之過(guò)。能容忍曾經(jīng)反對(duì)過(guò)自己的人，能容有缺點(diǎn)的人，能容不同意見(jiàn)者。對(duì)下屬的一些過(guò)失性、非主觀性、執(zhí)行性錯(cuò)誤以及大部分失責(zé)性錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意寬容。當(dāng)然，容人也要有度。對(duì)于那些態(tài)度惡劣、不思悔改、后果嚴(yán)重的失責(zé)性、故意性錯(cuò)誤以及不負(fù)責(zé)任的庸俗性錯(cuò)誤，是不能寬容的。特別對(duì)下屬觸犯公眾利益的原則問(wèn)題，你要和他誠(chéng)懇地講清道理，該怎么處理就怎么處理，不能姑息遷就。 　　八是努力提激勵(lì)藝術(shù)。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者要先自我激勵(lì)，后激勵(lì)他人。只有首先把自己發(fā)動(dòng)、激勵(lì)起來(lái)，才可能把下屬也發(fā)動(dòng)、激勵(lì)起來(lái)。要先“激”，后“勵(lì)”?！凹ぁ笔侵讣ぐl(fā)積極的動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”是指一種反饋，待下屬工作一段時(shí)間后，若行為符合領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和決策目標(biāo)，方對(duì)其行為進(jìn)行鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)一是調(diào)動(dòng)下屬的積極性，對(duì)下屬進(jìn)行心理上、感情上、精神上的激勵(lì);二是激發(fā)下屬的創(chuàng)造性。要先對(duì)下屬進(jìn)行個(gè)體激勵(lì)，然后再進(jìn)行集體激勵(lì);先進(jìn)行物質(zhì)或精神的激勵(lì)，然后再進(jìn)行物質(zhì)加精神的綜合激勵(lì)。在具體運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)時(shí)，要把個(gè)體激勵(lì)與綜合激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，要在激勵(lì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行凝聚，把激勵(lì)和凝聚結(jié)合起來(lái)。 　　九是努力提高講話藝術(shù)。講話是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。征求意見(jiàn)，部署工作，溝通協(xié)調(diào)，激勵(lì)群眾等都離不開(kāi)講話的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)主要包括動(dòng)員報(bào)告、即席講話、溝通講話、表?yè)P(yáng)或批評(píng)下級(jí)等方面的藝術(shù)。這些講話因環(huán)境、場(chǎng)合、對(duì)象、目的不同而各具特色。 　　十是努力提高人格魅力藝術(shù)。人格,是人的性格、氣質(zhì)和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學(xué)識(shí)、素質(zhì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與行為表現(xiàn)的有機(jī)融合;魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領(lǐng)導(dǎo)者高尚的品格是其領(lǐng)導(dǎo)魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會(huì)放射出磁石般的力量。良好的人格魅力不是與生俱來(lái)的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學(xué)習(xí)修養(yǎng)的積淀，是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐磨煉出來(lái)的。在新形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)人格魅力，必須端正態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，逐步培養(yǎng)。概括地說(shuō)，就是要多學(xué)習(xí)以養(yǎng)才氣，講政治以養(yǎng)大氣，淡名利以養(yǎng)正氣，敢負(fù)責(zé)以養(yǎng)浩氣，不媚俗以養(yǎng)骨氣。具體地說(shuō)，就是要以學(xué)習(xí)提高效能，以知識(shí)贏得信服，以經(jīng)驗(yàn)引起重視，以實(shí)力取得信任，以工作體現(xiàn)價(jià)值，以智慧解決難題，以成就樹(shù)立威信，以獻(xiàn)身投入事業(yè)，以鐵肩承擔(dān)道義，以理論統(tǒng)帥經(jīng)驗(yàn)，以理想喚起自覺(jué)，以激情激勵(lì)他人，以熱情鼓舞士氣，以思想影響大眾，以堅(jiān)韌取得成功，以毅力戰(zhàn)勝失敗，以愛(ài)心廣結(jié)善緣，以大度聚集群朋，以目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以參與求成功，以親和贏得信賴(lài)，以包容團(tuán)結(jié)眾人，以幽默活躍氣氛。