掐指一算，我已經(jīng)有至少三年沒寫過什么正兒八經(jīng)的長篇作文了（想當(dāng)年大學(xué)時(shí)期我可是文科狀元，進(jìn)電商之初也創(chuàng)造過一周平均三篇文章的記錄）。從事電商的這八年，幾家出版社年年約稿，卻從沒寫過，不是因?yàn)檑J，而是感覺空談無用，不如實(shí)實(shí)在在帶起幾家企業(yè)來。但是，今天我必須動(dòng)筆了，因?yàn)閺?qiáng)烈的感覺，我們身處一個(gè)歷史關(guān)口，眼見我無數(shù)朋友、學(xué)員和不認(rèn)識(shí)的企業(yè)都要在這個(gè)關(guān)口跌落馬下，如果再不行動(dòng)起來把我所感受到的東西傳遞給大家，那就有見死不救殺人越貨的嫌疑了。

        說的這么嚴(yán)重，卻并沒有夸大其詞，現(xiàn)實(shí)比這還嚴(yán)重。我06年進(jìn)入電商從業(yè)，也在同年開始從事電商培訓(xùn)，親歷電商從星星之火發(fā)展到今天的燎原之態(tài)。陪伴5萬家我的學(xué)員企業(yè)廝殺至今，一路上目睹了數(shù)不清的“眼見他起高樓、眼見他宴賓客、眼見他樓塌了”的悲劇，能夠幸存至今的企業(yè)無疑都是血海趟過、傷痕遍體。

        如果你是電商老人，還記得09年嗎？那是一個(gè)憂傷的年份，在這短短的一年里，淘寶60%的三皇冠以上大賣家選擇倒閉，從此“淘寶大賣家”似乎成為一個(gè)歷史名詞；如果覺得那段歷史已經(jīng)久遠(yuǎn)了，那么還記得12年嗎？“淘品牌”這個(gè)耀眼的群體被線下一窩蜂涌來的大企業(yè)們用大品牌和成堆燒的錢打懵了，繼而大量淘品牌像斷線的風(fēng)箏落下地平線再也不見蹤影。在企業(yè)發(fā)展史上，這樣的批量興起批量死亡的事件從不稀罕。

        又一輪的大洗牌已是滾滾而來，歷史從不會(huì)對(duì)幸存者動(dòng)什么惻隱之心。

        雖然對(duì)歷史事件的總結(jié)分析總難逃馬后炮的嫌疑，但為了免于悲劇上演，還是值得對(duì)電商短短十多年這兩次批量死亡做個(gè)分析。中國真正的零售電商發(fā)展史，應(yīng)該從03年淘寶創(chuàng)立算起，一直發(fā)展到09年大賣家批量倒閉退出歷史舞臺(tái)，這是第一個(gè)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的主角不是企業(yè)，而是敢下海、有貨源、肯吃苦的一批草根賣家；從09年開始到12年，進(jìn)入淘品牌時(shí)代，這是脫胎于大賣家但覺醒了品牌意識(shí)的一批網(wǎng)商。從03年到12年，這十年時(shí)間可以歸結(jié)為零售電商的第一個(gè)大時(shí)代，叫做“智”時(shí)代，核心是智慧，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的智慧、尋求貨源的智慧、運(yùn)營店鋪的智慧、打造品牌的智慧，說白了靠的是創(chuàng)業(yè)者的頭腦。從09年開始，傳統(tǒng)企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入電商市場(chǎng)，到12年時(shí)達(dá)到井噴，而至今已經(jīng)是近半數(shù)的中國企業(yè)都已結(jié)緣電商，09年至今，這五年多，可以歸結(jié)為“資”時(shí)代，資源是核心，大品牌的知名度資源、平臺(tái)青睞而給予的扶持資源、企業(yè)雄厚財(cái)力買來的推廣資源等等。靠著資源的力量，傳統(tǒng)企業(yè)由水土不服逐漸占據(jù)上風(fēng)。但從去年開始，電商大陸上風(fēng)向又變了，這一次，人們搞不清刮什么風(fēng)了，似乎扶持小而美、但又沒有太多資源、似乎傳統(tǒng)企業(yè)不再吃香，但也沒偏向淘品牌，似乎熱衷國際品牌，但其實(shí)他們又是少數(shù)派，那么在今天，到底是怎樣一個(gè)時(shí)代呢？如何在這個(gè)時(shí)代生存？

        如果分析今天的市場(chǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)不再是傾向于哪一派，而是一個(gè)成熟市場(chǎng)的特點(diǎn)----“馬太效應(yīng)”，也就是強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者消失。但這卻不再只是由資源決定，大量擁有雄厚資金的傳統(tǒng)企業(yè)開始滑落、退出。今天稱雄市場(chǎng)靠什么？答案是團(tuán)隊(duì)，電商大陸的玩法已經(jīng)由比頭腦到比資源再演變到比團(tuán)隊(duì)，僅靠頭腦靈活或僅靠財(cái)大氣粗都玩不轉(zhuǎn)了，而是要建立一支能征善戰(zhàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。那些今天笑傲江湖的翹楚，既有大賣家時(shí)代的幸存者、也有淘品牌時(shí)代的上位者、還有大量的國內(nèi)國際大品牌，但他們之所有成為馬太效應(yīng)中得利的一方，共同的原因都?xì)w結(jié)為一點(diǎn)：建立了一支強(qiáng)大的電商團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)我們后續(xù)會(huì)安排對(duì)這些塔尖企業(yè)進(jìn)行一系列專訪，逐一揭開他們團(tuán)隊(duì)打造的面紗。智慧、資本、團(tuán)隊(duì)，這三項(xiàng)運(yùn)作企業(yè)的關(guān)鍵要素，終于走到了團(tuán)隊(duì)為制勝核心的時(shí)代。

        每一個(gè)歷史的關(guān)口，都是“最壞的時(shí)代”，也是“最好的時(shí)代”，但人們率先感受到的，必定是最壞的時(shí)代。 

        這個(gè)時(shí)代有多壞，首先要從招兵買馬的艱難說起。現(xiàn)在全國共有1000多萬企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)，而市面上可以稱得上是電商人才的卻寥寥無幾：電商專業(yè)的大學(xué)生完全不懂實(shí)戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商時(shí)間晚也沒培養(yǎng)出多少電商專業(yè)人員；真正懂點(diǎn)電商實(shí)戰(zhàn)的可能就是那些淘寶店主，但淘寶有900萬店鋪，也就是說這些人大部分還在做老板，而沒有流入市場(chǎng)成為可招聘的電商專才。所以如果按照“有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”來定義電商人才，那么需求和供應(yīng)的比例可能高達(dá)懸殊至極的5：1，也就是說平均每五家企業(yè)中只有一家能夠搶到一名有經(jīng)驗(yàn)的電商人才。面對(duì)如此龐大的人才缺口，企業(yè)該如何搭建團(tuán)隊(duì)？停滯肯定不行，前行究竟何去何從？ 

        這個(gè)時(shí)代的第二個(gè)“壞”，來自于市場(chǎng)變化太快，沒有任何一個(gè)時(shí)代像今天的電商市場(chǎng)這樣每半年就要變一種玩法，團(tuán)隊(duì)新人剛剛培訓(xùn)好，玩法已經(jīng)落伍了，淘寶和天貓每年一大變，每月一中變，每天都小變，京東唯品會(huì)等平臺(tái)更不甘落后處處要比天貓更甚，這種變化速度讓很多已經(jīng)習(xí)慣了按部就班的傳統(tǒng)企業(yè)脫了鞋也追不上。于是抱怨四起、賭氣四起，甚至有企業(yè)一怒之下宣布退出電商，但時(shí)代的車輪無論是誰都擋不住，不去適應(yīng)它就只能等待消亡。企業(yè)該怎樣才能讓團(tuán)隊(duì)跟上市場(chǎng)變化甚至超前市場(chǎng)變化？

        這個(gè)時(shí)代的第三個(gè)“壞”，來自于新中國建立以來的快速發(fā)展，讓每一代人的“三觀”完全不同甚至互相無法理解溝通。紅色的50年代、造反的60年代、改革的70年代、物質(zhì)的80年代、迷茫的90年代、萌萌的00年代，每一代所經(jīng)歷的社會(huì)是如此的差別巨大，但今天要讓60年代和70年代的老總，帶著80年代的中層，指揮90年代的員工去打仗，該如何才能讓這個(gè)價(jià)值觀落差巨大的團(tuán)隊(duì)形成統(tǒng)一的靈魂，難度太大。再加上今天的社會(huì)遍地負(fù)能量，人們?nèi)狈π叛?，如何讓員工能抵御外界負(fù)能量的侵襲，如何打造昂揚(yáng)向上的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)？

        這三“壞”構(gòu)成了今天企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)打造的艱難，那既然這個(gè)艱難是社會(huì)性的、全行業(yè)性的，是不是就沒什么危險(xiǎn)了呢，因?yàn)榇蠹叶茧y嘛。非也，正因?yàn)槭侨袠I(yè)性的，反而更危險(xiǎn)，因?yàn)樗鼤?huì)讓你喪失警惕性，會(huì)讓你輕易放棄解決這個(gè)難題的努力。這就是為什么開篇我說“眼見無數(shù)我的朋友、我的學(xué)員和我不認(rèn)識(shí)的企業(yè)要在這個(gè)關(guān)口跌落馬下”的原因。當(dāng)你認(rèn)為反正天塌下來大家都死的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)有人挖好了防空洞、攢成了宇宙飛船、甚至造出了破天導(dǎo)彈。

        先來說說招兵買馬，有經(jīng)驗(yàn)的招不到，大學(xué)生來了又不能用，真的就沒有辦法了嗎？來關(guān)注一下我們后續(xù)要報(bào)道的韓都衣舍，每年招進(jìn)幾百名大學(xué)生，但并不求其有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苌鲜郑菍?duì)他們進(jìn)行長達(dá)半年的培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做好儲(chǔ)備。這樣的一個(gè)人才梯隊(duì)建設(shè)，韓都幾乎成為山東的電商軍校。但你可能會(huì)說我沒有那么大的盤子，無法采用韓都這種土豪的玩法，那么因此就沒辦法了嗎？

        再討論下怎樣讓團(tuán)隊(duì)跟得上變化，傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模大了就一定按部就班跑不動(dòng)嗎？來研究一下海爾，這個(gè)中國家電業(yè)的巨子，卻比淘寶都早地開始了電商、在業(yè)界還沒O2O這個(gè)名詞的時(shí)候就開始了實(shí)踐、在大多數(shù)企業(yè)剛開始意識(shí)到要生產(chǎn)線上專供產(chǎn)品的時(shí)候就推出了C2B定制，在大部分企業(yè)焦頭爛額于怎樣把產(chǎn)品搬上網(wǎng)的時(shí)候聯(lián)手阿里打造了“日日順”物流。當(dāng)然，我們?nèi)匀豢梢越o自己一個(gè)心安的借口就是海爾不是一般企業(yè)能學(xué)得了的。但是，小企業(yè)就沒辦法嗎？企業(yè)之所以跟不上變化，是因?yàn)橐痪€打仗的人往往沒有精力去總結(jié)分析、研究市場(chǎng)，那么可不可以專門設(shè)立一個(gè)部門從事這些工作呢？所以我們看到很多企業(yè)都建立了內(nèi)部大學(xué)，抽取單體智慧、研究平臺(tái)發(fā)展、提煉總結(jié)系統(tǒng)化、再輸出給團(tuán)隊(duì)全體成員，我們還會(huì)望洋興嘆一句“公司電商團(tuán)隊(duì)總共就沒有幾個(gè)人，哪能建起什么內(nèi)部大學(xué)”，那就沒有辦法了嗎？

        再說到團(tuán)隊(duì)的老中青代溝以及負(fù)能量充斥問題，社會(huì)性的大難題，作為社會(huì)細(xì)胞的企業(yè)如何能解決？有一個(gè)叫阿芙的企業(yè)用打麻將的精神管理團(tuán)隊(duì)，結(jié)果90后人人加班到凌晨?？赡苓@個(gè)案例太妖了，我們?cè)倏纯春５讚?，每一個(gè)去吃過飯的人都深有體會(huì)，海底撈的員工發(fā)自內(nèi)心地創(chuàng)造好服務(wù)。同樣是一群“腦殘”的90后，為什么會(huì)有如此大的區(qū)別。深究優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的文化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有共同的特點(diǎn)，就是“洗腦”，這不邪惡，用愉快的氛圍洗腦、用正能量洗腦、用親如一家的感情洗腦，沒有哪個(gè)企業(yè)不洗腦就能帶好團(tuán)隊(duì)的。但這也是大多數(shù)企業(yè)感覺自己最不擅長的，我有不少學(xué)員對(duì)我說“我最不擅長的就是演講”。演講感染力的確是行之有效的帶團(tuán)隊(duì)利器，但離了這個(gè)就沒有辦法了嗎？

        最壞的時(shí)代我們已經(jīng)感受夠深了，該想想為什么又是最好的時(shí)代了。當(dāng)所有企業(yè)都面臨巨大困難的時(shí)候，的確應(yīng)該說是最好的時(shí)代，因?yàn)檫@時(shí)候競(jìng)爭最容易勝出，好比所有人都在酣睡時(shí)，誰先醒來誰就是強(qiáng)者。從這個(gè)角度上想，我們就應(yīng)該慶幸電商進(jìn)入了這樣一個(gè)有著巨大困難的“人”時(shí)代。一起品味一個(gè)耳熟能詳?shù)脑⒀怨适拢簝蓚€(gè)人旅游遇到了獅子，危急關(guān)頭甲拿出跑鞋穿上，乙絕望地說這沒用的，穿跑鞋也跑不過獅子；甲說我沒有要跑過獅子，只要能跑過你就行了。在電商進(jìn)入新時(shí)代時(shí)，我們要考慮的不是找到完美解決方案，而是如何在大家都在熟睡時(shí)醒來，如何在醒來的人中率先行動(dòng)，如何在行動(dòng)的人中跑的最快。

        應(yīng)該慶幸的是，你只要在看這篇文章，就應(yīng)該是一個(gè)已經(jīng)醒來的人。我也是醒來的人，而且已經(jīng)穿上了跑鞋。06年我誤撞入電商領(lǐng)域，趕上第一個(gè)時(shí)代的紅利成為優(yōu)秀賣家并成為最早一批電商講師，09年我建立了網(wǎng)策商學(xué)院，感謝這個(gè)時(shí)代，我們榮幸與5萬多家企業(yè)共同發(fā)展并孵化了多個(gè)行業(yè)半數(shù)以上的冠軍。但從13年開始，市場(chǎng)變了，我們的學(xué)員在培訓(xùn)班上開始焦慮浮躁，有學(xué)員說“老師你講的都對(duì)，我也都聽明白了，可我就是沒人去干，你能不能幫我介紹個(gè)人”，這樣的情況越來越多，我逐漸醒悟一個(gè)道理“皮之不存，毛將焉附”，如果企業(yè)連人都招不到，又何談團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)呢？所以，從14年初，網(wǎng)策醞釀改革產(chǎn)品線，將業(yè)務(wù)從培訓(xùn)向上游發(fā)展，由單純的企業(yè)電商培訓(xùn)延伸到大學(xué)生培訓(xùn)輸送，先解決企業(yè)最根上的問題，再通過一個(gè)完整的服務(wù)體系系統(tǒng)解決電商進(jìn)入人時(shí)代的整體問題：一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)問題要得到根本解決，需要從三個(gè)維度著力，第一個(gè)是肢體維度，也就是團(tuán)隊(duì)成員的招募和培養(yǎng)；第二個(gè)是技能維度，也就是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和知識(shí)不斷更新；第三個(gè)是智慧維度，也就是企業(yè)戰(zhàn)略制定和計(jì)劃實(shí)施。

        好了，拋磚引玉，憋了整整一晚的文章生下了，希望大家喜歡他。