(原創(chuàng))偉亞參觀上海世博會“試園”有感 （文/肖偉亞） 今天（25號）參觀了舉世矚目的上海世界博覽會，有四個方面的感受：一是感覺自豪、二是感覺震撼、三是拭目以待、四是游覽建議。 一、自豪 盡管20-26號是世博會開園試運(yùn)行，但作為中國人還是感到不比自豪，畢竟經(jīng)過159年才落我國舉辦確實(shí)不容易啊！這過程中的辛酸史不說自明，但現(xiàn)在“她”應(yīng)該是我們中國龍騰飛的“里程碑”和“分水嶺”，應(yīng)該是承上啟下的美輪美奐的“前無古人后無來者”的巨獻(xiàn)！本屆博覽主題是“城市，讓生活更美好！”，確實(shí)像主題說寓意的內(nèi)涵一樣所展示出來的一樣：城市主題館中體現(xiàn)出我們城市以前和現(xiàn)在所面臨的困境與壓力，但更多的館則是展現(xiàn)通過現(xiàn)代未來可實(shí)現(xiàn)的科技創(chuàng)造出我們無法想象的美妙城市生活。本屆世博能帶給世界和每個人對生活的希望，達(dá)到每個人都是美好城市生活的直接參與者、創(chuàng)造者和受益者，我想這是歷屆所有世博所無法達(dá)到的成就與高度！我為世博感到驕傲，更為能將這種人類使命在中國表達(dá)出來倍感欣慰與驕傲！ 二、震撼 以前在媒體上見過說明和報(bào)道等，第一次詳細(xì)了解世博是來上海特別是坐地鐵時(shí)看到的介紹，后來又瀏覽世博的官方網(wǎng)站等，初步了解到本次世博的一些信息：240個國家和地區(qū)參展、相當(dāng)于1000個足球場大小的面積，耗時(shí)幾年花費(fèi)40億美元，動用近千萬建設(shè)大軍等等，當(dāng)我還停留在這些對文字層面的認(rèn)識時(shí)，今天終于有幸親臨現(xiàn)場，這種現(xiàn)場的震撼感受從還沒進(jìn)展館的排隊(duì)開始：那種人山人海的場面肯定會嚇壞外國人，盡管以前見過招聘會的擁擠和比賽場所的堵塞，但沒見過如此“特意安排”的宏偉寬廣的“人潮”--入口的通道規(guī)模世界第一！進(jìn)入園區(qū)首先映入眼簾的是美國館，盡管沒開放，但它高大的身影同我腦子里的美國“高度”身影不謀而合--碩大的現(xiàn)代極簡風(fēng)格建筑。 沿世博大道一路走去，兩旁有大大小小的國家館幾十座，風(fēng)格都是根據(jù)自己國家的特點(diǎn)而專門設(shè)計(jì)的“門戶”，由于很多館內(nèi)部還沒裝修好不能進(jìn)館參觀，但一天時(shí)間你能將每個館的外觀全部留影應(yīng)該算是你的一個成就！讓我感受沖擊的是西班牙的“藤編鱗片波浪館”（注：自己取的名稱），驚嘆這種在有限的地面空間內(nèi)塑造出如此完美的自然風(fēng)格“巨無霸”建筑，更讓人震撼的是除永久性場館外所有館在年底將全部拆除，他的環(huán)保KD方式讓人想到我做家具時(shí)的結(jié)構(gòu)--“巨大的KD”。 最后實(shí)在沒力了，就去非洲聯(lián)合館看看，不看還好，看了不得了：本來疲憊的腳反而走得更勤快了---實(shí)在是首次近距離接觸神秘的非洲，里面盡管很多館沒完全布展好，但里面最讓人心馳神往的是他的原生態(tài)不保留地展現(xiàn)在你面前，感覺就是沒開發(fā)的“處女地”---壹是窮二是真誠（這些國家大部分是我國支持參展的）。 盡管還沒有更多感受世博的未來科技力量，但世博主題館的投射地球動畫效果還是蠻震撼的--因?yàn)樗谷撕苋菀赘杏X是在外太空！我想如果是在其它國家特別是在一些以科技發(fā)展為生存條件世界級企業(yè)館里，也許科技的震撼力量將使你“頭腦膨脹”---之前電視里面介紹過英國館的“玻璃管效果”和國家電網(wǎng)的“立體震撼”等。 最后我要談?wù)勎覀儑业母魇^(qū)洲直轄市的展館，那是各個的風(fēng)格特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓精致，比如貴州的木樓、山西和陜西的門樓、湖南的“桃花源里”、廣東的“僑味”、“天上的西藏”、“冰上吉林”、“現(xiàn)代北京”等等，處處顯得跟其它國家館競爭高低的態(tài)勢---因?yàn)楦鞣矫娴乃蕉己芨?！有些方面那是非洲?lián)合館無法比擬的！ 這說不完的景觀與感受，我只有用“心靈的震撼”來形容了！ 三、期待 說到期待“三句又不離本行”了，又想從管理方面侃侃。 1、志愿者人員配置不夠，特別是入口處顯得蒼白無力，園區(qū)工作人員顯得精神很緊張和疲憊希望在正式開園時(shí)要胸有成竹面帶笑容； 2、膳食供應(yīng)也不足且有些偏貴（當(dāng)然是個人感覺與他人無關(guān)），上海世博會場不準(zhǔn)觀眾攜帶飲品和食物； 3、加強(qiáng)參觀者產(chǎn)生良好互動和管理，盡管現(xiàn)在只有少部分有表演，但開園后的演出很多，如何管理如此密集的集會演出，與觀眾互動和安保是個隱患需要加強(qiáng)，世博才算真正營運(yùn)成功！4、不少涉及龐大人流的設(shè)施和場館，在正式開放前沒有更多試運(yùn)安排。比如香港迪士尼樂園和昂坪三六○吊車盡管進(jìn)行過這類壓力測試，但在設(shè)施正式開放予公眾使用前，建議透過真人試用，讓員工有“演習(xí)”機(jī)會，及早發(fā)現(xiàn)不足之處，進(jìn)行改善，是為了確保正式開放后運(yùn)作更暢順！關(guān)鍵在于上海世博不容延遲開幕，管理當(dāng)局要在余下幾天的緊逼時(shí)間內(nèi)作出改善補(bǔ)救，屬于高難度挑戰(zhàn)； 5、主要場館的入場配額過早就預(yù)約一空，一些觀眾爭先恐后，詢問處內(nèi)的游覽地圖一早派光；　6、本日接待了大概50多萬人進(jìn)場，由此可見，上海世博當(dāng)局預(yù)計(jì)高峰期每天要招待60萬名觀眾，還有種種表演活動，在滿足游人需求和秩序管理方面的壓力會大得多； 7、上海世博在人群管理方面的考驗(yàn)比北京奧運(yùn)更復(fù)雜。奧運(yùn)觀眾入場，有固定坐位，主要目的是看比賽，場內(nèi)的流動性遠(yuǎn)遜于世博。上海世博人群逗留時(shí)間較長，行走方向各異，千變?nèi)f化不可預(yù)測。上海世博當(dāng)局要因應(yīng)觀眾的規(guī)模、習(xí)慣、質(zhì)素、需求，作出適當(dāng)管理，彈性應(yīng)變，避免大家乘興而來，敗興而返。這就是為什么世博會披上一些政治外衣的緣故吧； 8、場外的交通疏導(dǎo)也有問題：場內(nèi)公車難搭、地鐵擠逼、的士難截、改道多多； 9、個人最大期待就是帶著自己的家人再次游覽世博，當(dāng)然最好是正式開園后了--這樣才能看到完整的世博啊。 四、游覽建議 建議1：輕裝上陣少帶行李人太多，如果錢多可以在里面就餐（環(huán)境還可以）；建議2：千萬照看好自己的小孩和老人，弄丟了可以去廣播室和服務(wù)站尋求幫助； 建議3；多住幾天才能看完，還有新翻新的外灘也是不錯的地方； 建議4、選擇地鐵和公交線路都可以，也比較方便，從南站出發(fā)20分鐘就到了，千萬不要自己駕車去，因?yàn)椴辉试S；建議5；最后就是錢多帶點(diǎn)。。。 以上這些也是為什么要進(jìn)行為期7天試園的目的，就是要找到壓力的重點(diǎn)和系統(tǒng)的問題癥結(jié)點(diǎn)在哪里，現(xiàn)在看來主要是效疏導(dǎo)人流和不可預(yù)測的危險(xiǎn)。展示城市作為宜居之地，配合“城市，讓生活更美好”的世博主題，需要整個上海市官民的多方協(xié)力和廣大參觀者的配合與理解??！ 總之能參加“試園”就是一件很有意義的事情，是中國人自豪的自我體現(xiàn)，我建議我們有條件的人都來看看世博，沒有條件也可創(chuàng)造條件來看看，因?yàn)椤八睂⑹悄愫瓦@個世界永恒的記憶??！ （此文版權(quán)歸偉亞系統(tǒng)研發(fā)咨詢機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)載請注明出處，有興趣者聯(lián)系RDMS@163.COM或QQ23995205） 偉亞介紹： ★國際注冊管理咨詢師，世界咨詢師聯(lián)合會會員； ★中華講訓(xùn)網(wǎng)、廣東培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)特聘講師； ★系統(tǒng)研發(fā)管理專家，中國家居業(yè)系統(tǒng)研發(fā)咨詢導(dǎo)師； ★WRDMS研發(fā)咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理和首席咨詢師； ★南方略國際營銷&品牌咨詢集團(tuán)營銷高級咨詢師， ★上海逸馬家居咨詢有限公司 總經(jīng)理； ★上海兆顧管理咨詢總經(jīng)理&首席管理顧問 ★中南林業(yè)科技大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA； ★廣州新視角企業(yè)管理研究中心特邀撰稿人， ★廣州番禺(大石)書畫協(xié)會會員，資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，資深創(chuàng)意策劃師； （偉亞人生目標(biāo)：游走于藝術(shù)與管理之間尋求協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的美！） 中國“傳統(tǒng)制造業(yè)”系統(tǒng)研發(fā)管理咨詢培訓(xùn)導(dǎo)師！