肖偉亞:《中小企業(yè)現(xiàn)代系統(tǒng)研發(fā)管理》論文節(jié)選 第一章國內(nèi)中小企業(yè)研發(fā)管理的現(xiàn)狀 　　我們從研發(fā)管理的常見問題入手：舉幾個一般企業(yè)在研發(fā)作業(yè)上容易出現(xiàn)無效率的地方。根據(jù)國外的研究調查，產(chǎn)品設計過程中，研發(fā)人員大約有30%～40%的工作時間浪費在尋找資料上，研發(fā)資料的混亂對于人員的生產(chǎn)力造成很大的傷害。此外大型制造業(yè)有85%的新零件或設計工作，是研發(fā)人員因為不知道已經(jīng)有其他人員設計過，而重復執(zhí)行的工作，這導致研發(fā)人力資源的嚴重浪費。此外在將CAD圖文件轉換到其他CAD軟件時，研發(fā)人員必須花費20%的工作時間重建一個新的CAD檔案；在圖檔部分，大部分的公司在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中至少要執(zhí)行50次的CAD圖檔轉換工作。將這些現(xiàn)象匯總來看，其實研發(fā)人員真正花在設計工作上的時間十分有限，這也正是企業(yè)改善研發(fā)效能的重點。 　　在作者這幾年從事研發(fā)管理的過程中，遭遇到企業(yè)研發(fā)項目曾發(fā)生過的毛病與問題，多不勝數(shù)。這些毛病與問題，都為企業(yè)的形象、競爭力、獲利能力、甚至于生存，造成很大的傷害：2002年臺灣積體電路公司發(fā)生離職經(jīng)理泄露信息是由于研發(fā)信息安全的管理不當。在標購飛利浦公司高雄建元廠（飛元科技）后，遭華新科經(jīng)由其子公司，將飛元科技31名高級科技員工，以雙倍薪資挖走。此事件不但造成國巨財務上的幾十億損失，是因為國巨未做好研發(fā)人員的安全管理。3年前臺灣某知名計算機工廠，就因為研發(fā)設計變更未經(jīng)過適當?shù)膶彶椋瑢е聼o法交貨而使該公司承受巨額損失，這是項目管理的功能不佳的結果。某家知名的顧問公司一直以文件方式保存過去30年項目的成果及經(jīng)驗，然而在一場大樓火災后，所有寶貴的文件在大火中燒毀，該公司因而宣告倒閉，這是因為未做好知識管理以及缺乏持續(xù)營運計劃所致。美國研究機構在1990年代調查發(fā)現(xiàn)，在大型制造業(yè)，研發(fā)人員有50%的工作時間是重復執(zhí)行別人做過的事，或是執(zhí)行設計修改的工作，這是因為這些企業(yè)未能建立適當?shù)耐焦こ虣C制所造成。 　　在新產(chǎn)品的開發(fā)日漸成為提高企業(yè)市場競爭能力的關鍵環(huán)節(jié)的同時，我們也不得不同時正視這樣的現(xiàn)實：隨著市場競爭的加劇，目前企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)普遍面臨著新的嚴峻挑戰(zhàn)，這對原本產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言，無疑進一步加重了負擔。因此，盡快尋求新的出路，如引進先進的產(chǎn)品開發(fā)管理理念、依托先進的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標所在。 　　第二章研發(fā)管理的難點與突破 　　研發(fā)管理的操作難點與突破主要從研發(fā)文件系統(tǒng)入手—業(yè)務層面。新產(chǎn)品開發(fā)工作是指運用國內(nèi)外在基礎研究與應用研究中所發(fā)現(xiàn)的科學知識及其成果轉變?yōu)樾庐a(chǎn)品、新材料、新工藝等一切非常規(guī)性質的技術工作.新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在激烈的技術競爭中賴以生存和發(fā)展的命脈，也是管理的難點，因此,產(chǎn)品開發(fā)必須嚴格遵循產(chǎn)品開發(fā)的科學管理程序，即選題(構思、調研和方案論證)——樣(模)試——批試——正式投產(chǎn)前的準備來開展工作。 　　第一節(jié)調查研究與分析決策突破 　　新產(chǎn)品的可行性分析是新產(chǎn)品開發(fā)中不可缺少的前期工作,必須在進行充分的技術和市場調查后,對產(chǎn)品的社會需求（消費者行為）、市場占有率、技術現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及資源效益五個方面進行科學預測及技術經(jīng)濟的分析論證。 　　一、調查研究 　　1、調查國內(nèi)市場和重要用戶以及國際重點市場同類產(chǎn)品的技術現(xiàn)狀和改進要求； 　　2、以國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率高的前三名以及國際名牌產(chǎn)品為對象,調查同類產(chǎn)品的質量、價格、市場及使用情況； 　　3、廣泛收集國內(nèi)外有關情報和專刊,然后進行可行性分析研究。 　　二、可行性分析 　　1、論證該類產(chǎn)品的技術發(fā)展方向和動向； 　　2、論證市場動態(tài)及發(fā)展該產(chǎn)品具備的技術優(yōu)勢. 　　3、論證發(fā)展該產(chǎn)品的資源條件的可行性.(含物資、設備、能源及外購外協(xié)件配套等). 　　4、初步論證技術經(jīng)濟效益； 　　5、寫出該產(chǎn)品批量投產(chǎn)的可行性分析報告； 　　6、投入與產(chǎn)出比分析。 　　三、決策 　　1.制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃： 　　(1)、企業(yè)根據(jù)國家和地方經(jīng)濟發(fā)展的需要,從企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向和品牌定位要求,發(fā)展規(guī)模,發(fā)展水 　　平和技術改造方向,趕超目標以及企業(yè)現(xiàn)有條件進行綜合研究和可行性分析,制定企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃； 　　(2)、由總師初步審查,總工組織研究定稿后報批，再下達執(zhí)行。 　　2.瞄準世界先進水平和趕超目標,為提高產(chǎn)品質量進行新技術、新材料、新工藝、新裝備的應用研究： 　　(1)、開展產(chǎn)品壽命周期的研究,促進產(chǎn)品的升級換代,預測企業(yè)的盈虧和生存,為企業(yè)提供產(chǎn)品發(fā)展的科學依據(jù)； 　　(2)、開展哪些對產(chǎn)品升級換代有決定意義的科學研究,基礎件攻關,重大工藝改革,重大專用設備和測試儀器的研究與市場開發(fā)； 　　(3)、開展哪些對提高產(chǎn)品質量有重大影響的新材料研究； 　　(4)、科研規(guī)劃由研究所提出草擬規(guī)劃會審經(jīng)總工程師簽字報批準后下達執(zhí)行。 　　第二節(jié)產(chǎn)品設計管理突破 　　產(chǎn)品設計是指從確定產(chǎn)品設計任務書起到確定產(chǎn)品結構為止的一系列技術工作的準備和管理,是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié),是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的開始,必須嚴格遵循“三段設計”程序。 　　一、技術任務書 　　技術任務書是產(chǎn)品在初步設計階段內(nèi),由設計部門向上級對計劃任務書提出體現(xiàn)產(chǎn)品合理設計方案改進性和推薦性意見的文件。經(jīng)上級批準后,作為產(chǎn)品技術設計的依據(jù)。其目的在于正確地確定產(chǎn)品最佳總體設計方案,主要技術性能參數(shù)、工作原理、系統(tǒng)和主體結構,并由設計員負責編寫(其中標準化綜合要求會同標準化人員共同擬定),其編號內(nèi)容和程序作如下規(guī)定： 　　1．設計依據(jù)(根據(jù)具體情況可以包括一個或數(shù)個內(nèi)容)； 　　(1)、國內(nèi)外技術情報:在產(chǎn)品的性能和使用性方面趕超國內(nèi)外先進水平或產(chǎn)品品種方面填補國內(nèi)“空白”；(2)、市場經(jīng)濟情報：在產(chǎn)品的形狀、款式(新穎性)等方面滿足用戶要求,適應市場需要,具有競爭能力；(3)、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)長遠規(guī)劃和的度技術組織措施計劃,詳述規(guī)劃有關內(nèi)容,并說明現(xiàn)在進行設計時機上的必要必性；(4)、企業(yè)品牌內(nèi)涵和設計主題、風格與流行趨勢導向。 　　2．產(chǎn)品用途及使用范圍； 　　3．對計劃任務書提出有關修改和改進意見； 　　4．基本參數(shù)及主要技術性能指標； 　　5．總體布局及主要部件結構敘述:用簡略畫法勾出產(chǎn)品基本外形,輪廓尺寸及主要部件的布局位置, 　　并敘述主要部件的結構； 　　6．產(chǎn)品工作原理及系統(tǒng):用簡略畫法勾出產(chǎn)品的原理圖、系統(tǒng)圖,并加以說明； 　　7．國內(nèi)外同類產(chǎn)品的水平分析比較;列出國內(nèi)外同類型產(chǎn)品主要技術性能規(guī)格、結構、特征一覽表, 　　并作詳細的比較說明； 　　8．標準化綜合要求： 　　(1)、應符合產(chǎn)品系統(tǒng)標準化和其它現(xiàn)行技術標準情況； 　　(（2)、新產(chǎn)品預期達到的標準化系數(shù)，通用件清單； 　　(（3)、對材料和元器件的標準化要求:列出推薦選用標準材料及外購元器件清單,提出一定范圍內(nèi)的材料標準化系數(shù)和外購件系數(shù)指標； 　　(（4)、與國內(nèi)外同類產(chǎn)品標準化水平對比,提出新產(chǎn)品標準化要求； 　?。?）、預測標準化經(jīng)濟效果:分析采用標準件、通用件、外購件及貫徹材料標準和選用標準材料后預測的經(jīng)濟效果。 　　9．技術技術解決辦法及關鍵元器件,特殊材料資源分析； 　　10．對新產(chǎn)品設計方案進行分析比較,運用價值工,著重研究確定產(chǎn)品的合理性能(包括消除剩余功能及通過不同結構原理和系統(tǒng)的比較分析,從中選出最佳方案； 　　11．組織有關方面對新產(chǎn)品設計的方案進行評價,共同商定設計或改進的方案是否能滿足用戶的要求和社會發(fā)展的需要； 　　12．敘述產(chǎn)品既滿足用戶需要,又適應企業(yè)發(fā)展要求的情況； 　　13．新產(chǎn)品設計試驗、試制周期和經(jīng)費估算。 　　二、技術設計 　　技術設計的目的,是在已批準的技術任務書的基礎上,完成產(chǎn)品的主要計算和主要零部件的設計。 　　1．完成設計過程中必須的試驗研究(新原理結構、材料元件工藝的功能或模具試驗),并寫出試驗研究大綱和研究試驗報告； 　　2．作出產(chǎn)品設計計算書(如對運動、剛度、強度、振動、熱變形、電路、液氣路、能量轉換、能源效率等方面的計算、核算)； 　　3．畫出產(chǎn)品總體尺寸圖、產(chǎn)品主要零部件圖,并校準； 　　4．運用價值工程,對產(chǎn)品中造價高的、結構復雜的、體積笨重的、數(shù)量多的主要零部件的結構、材質精度等選擇方案進行成本與功能關系的分析,并編制技術經(jīng)濟分析報告； 　　5．繪出各種系統(tǒng)原理圖(如傳動、電氣、液氣路、聯(lián)鎖保護等系統(tǒng)； 　　6．提出特殊元件、外購件、材料清單； 　　7．對技術任務書提出某些容進行審查和修正； 　　8．對產(chǎn)品進行可靠性、可維修性分析。 　　三、工作圖設計 　　工作圖設計的目的,是在技術設計的基礎上完成供試制(生產(chǎn))及隨機出廠的全部工作圖樣和設計文件.設計者必須嚴格遵守有關標準規(guī)程和指導性文件的規(guī)定,設計繪制各項產(chǎn)品工作圖。 　　1．繪制產(chǎn)品零件圖,部件裝配圖和總裝配圖； 　　2．產(chǎn)品零件、標準件明細表、外購件、外協(xié)件目錄； 　　3．產(chǎn)品技術條件包括：(1)技術要求；(2)試驗方法；(3)檢驗規(guī)則；(4)包裝標志與儲運。 　　4．編制試制鑒定大綱； 　　5．編寫文件目錄和圖樣目錄：(1)、圖樣目錄、明細表、通(借)用件、外購件、標準件匯總表、技術條件、使用說明書、合格證、裝箱單、其它；(2)、圖樣目錄：總裝配圖、原理圖和系統(tǒng)圖、部件裝配圖、零件圖、包裝物圖及包裝圖、安裝圖(只用于成套設備)； 　　6．包裝設計圖樣及文件(含內(nèi)、外包裝及美術裝璜和貼布紙等)； 　　7．隨機出廠圖樣及文件； 　　8．產(chǎn)品主廣告宣傳備樣及文件； 　　9．標準化審查報告：指產(chǎn)品工作圖設計全部完成,工作圖樣和設計文件經(jīng)標準化審查后,由標準化部門編寫的文件,以便對新設計的產(chǎn)品在標準化、系列化、通用化方面作出總的評價,是產(chǎn)品鑒定的重要文件,標準化審查報告分樣品試制標準化審查報告和小批試制標準化審查報告。 　　第三節(jié)新產(chǎn)品試制管理突破 　　一、試制工作分兩個階段 　　新產(chǎn)品試制是在產(chǎn)品按科學程序完成“三段設計”的基礎上進行的,是正式投入批量生產(chǎn)的前期工作,試制一般分為樣品試制和小批試制兩個階段。樣品試制是指根據(jù)設計圖紙、工藝文件和少數(shù)必要的工裝,由試制車間試制出一件(非標設備)或數(shù)十件樣品,然后按要求進行試驗,借以考驗產(chǎn)品結構、性能和設計圖的工藝性、考核圖樣和設計文件的質量，此階段完全在研究所內(nèi)進行。小批試制是在樣品試制的基礎上進行的,它的主要目的是考核產(chǎn)品工藝性,驗證全部工藝文件和工藝裝備,并進一步校正和審驗設計圖紙.此階段研究所為主,由工藝科負責工藝文件和工裝設計,試制工作,部分擴散到生產(chǎn)車間進行。 　　二、試制工作程序 　　1、進行新產(chǎn)品概念工藝設計；2、進行工藝分析：3、產(chǎn)品工作圖的工藝性審查；4、編制試制用工藝卡片，包括：工藝路線卡；裝配卡；特殊工藝、專業(yè)工藝守則；品質重點卡；5、根據(jù)產(chǎn)品試驗的需要,設計必不可工裝；6、制定試制用材料消耗工藝定額和加工工時定額；7．零部件制造、總裝配中應按質量保證計劃,加強質量管理和信息反饋并作好試制記錄,編制新產(chǎn)品質量保證要求和文件；8．編寫試制總結；9．編寫型式試驗報告；10．編寫試用(運行)報告:是產(chǎn)品在實際工作條件下進行試用試驗后所編制的文件,試用(運行)試驗項目和方法由技術條件規(guī)定,試驗通常委托用戶進行；11．編制特種材料及外購、外協(xié)件。 　　第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)周期突破（以工業(yè)品為例） 　　1、對于簡單產(chǎn)品,工廠已具有成熟制造和應用技術的產(chǎn)品以及由基型派生出來的變型產(chǎn)品,允許直接 　　從技術設計或工作圖設計開始,開發(fā)周期定為1～3個月。 　　2、從大專院?；蛴嘘P科研設計機構移植過來的經(jīng)過試驗考驗的產(chǎn)品,必須索取全部論證、設計和工藝 　　(含工裝)的技術資料,并應重新調查分析論證,對于這類產(chǎn)品,開發(fā)周期定為2～5個月。 　　3、屬于老產(chǎn)品在性能和結構原理上有大的改變的研究以及新的類別產(chǎn)品的開發(fā),開發(fā)周期一般規(guī)定為6～7個月最長為一年(特別情況不得超過一年半時間),具體程序周期規(guī)定為：調研論證和決策周期：一般產(chǎn)品1個月;復雜產(chǎn)品1.5個月；產(chǎn)品設計周期(含技術任務書、技術設計和工作圖設計)：1～2個月；工藝(含工裝)設計周期：1～2個月；產(chǎn)品試制(含工裝制造)周期：樣試1～2個月(含樣品鑒定)、批試2～3.5個月；產(chǎn)品鑒定和移交生產(chǎn)周期：1個月。 　　第五節(jié)新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理突破 　　1、新產(chǎn)品的開發(fā)都必須具有批準的設計任務書(或建議書),由設計部門進行技術設計,工作圖設計經(jīng)批準,審核、會審、會簽后進行樣試,樣試圖標記為“S”,批試圖標記為“A”,批生產(chǎn)圖標記為“B”.A和B的標記必須由總監(jiān)組織召開會議確定。 　　2、每一項新產(chǎn)品要力求結構可靠,技術先進,具有良好的工藝性。 　　3、產(chǎn)品的主要參數(shù)、尺寸、基本結構應采用國家標準或國際同類產(chǎn)品的先進標準,在充分滿足使用需要的基礎上,做到標準化、系列化和通用化。 　　4、每一項新產(chǎn)品都必須經(jīng)過樣品試制和小批試制后方可成批生產(chǎn),樣試和小批試制的產(chǎn)品必須經(jīng)過來嚴格的檢測,具有完整的試制和檢測報告.部分新產(chǎn)品還必須具有運行報告.樣試、批試均由總工程師主持如集有關單位進行鑒定并確定投產(chǎn)后與否和下一步工作安排,在同一系列中,個別工藝上變化很小的新品,經(jīng)工藝部門同意,可以不進行批試,在樣品試制后,直接辦理成批投產(chǎn)的手續(xù)。 　　5、新產(chǎn)品移交生產(chǎn)線由總師辦組織,總工程師主持如開有設計、試制、計劃、生產(chǎn)、技術、工藝、全質辦、檢查、標準化、技術檔案、生產(chǎn)車間等各有關部門參加的鑒定會,多方面聽取意見,對新產(chǎn)品從技術、經(jīng)濟上作出評價,確認設計合理、工藝規(guī)程、工藝裝備等,提出是否可以正式移交生產(chǎn)線及移交時間的意見。 　　6、批準移交生產(chǎn)線的新產(chǎn)品,必須有產(chǎn)品技術標準、工藝規(guī)程、產(chǎn)品裝配圖、零件圖、工裝圖以及其他有關的技術資料。 　　7、移交生產(chǎn)線的新產(chǎn)品必須填寫“新產(chǎn)品移交生產(chǎn)線鑒定驗收表”,經(jīng)備方簽字。 　　8、技術資料驗收：圖紙幅面和制圖要符合有關國家標準和企業(yè)標準要求；成套圖冊編號有序,藍圖與實物相符,工裝圖、產(chǎn)品圖等編號應與已有的編號有連貫性；產(chǎn)品圖應按會簽審批程序簽字.總裝圖必須經(jīng)總工程師審查批準.工藝工裝圖紙資料由工藝科編制和設計,全部底圖應移交技術檔案室簽收歸檔；驗收前一個月應將圖紙、資料送驗收部門審閱；技術資料的驗收匯總歸口管理由研究所負責。 　　第六節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的知識產(chǎn)權管理突破 　　一、新產(chǎn)品開發(fā)過程應涉及的知識產(chǎn)權方面的問題 　　1．專利申請：新產(chǎn)品開發(fā)過程中的發(fā)明創(chuàng)造，符合專利申請條件的，應申請專利，以取得法律對新產(chǎn)品的保護； 　　2．商標申請：新產(chǎn)品投放市場，應根據(jù)情況決定是否對新產(chǎn)品的品牌進行商標注冊； 　　3．與外單位協(xié)作開發(fā)過程，在簽定的相關協(xié)議中應包括明確知識產(chǎn)權權屬條款，爭取公司的知識產(chǎn)權受到合法保護，避免公司無形資產(chǎn)受損失； 　　4．著作權保護：產(chǎn)品的圖紙、產(chǎn)品樣本等受著作權法保護，自圖紙或樣本完成之日自動受法律保護； 　　5．商業(yè)秘密保護：對于在新產(chǎn)品開發(fā)過程中的發(fā)明創(chuàng)作，如果不適合申請專利的，應作為公司的商業(yè)秘密進行保護，應注意法律對商業(yè)秘密保護的相關規(guī)定，努力作好保密工作。 　　二、知識產(chǎn)權工作部門：有條件配備專門人員進行知識產(chǎn)權方面的管理工作。 　　三、知識產(chǎn)權工作程序 　　1．專利工作： 　?。?）新產(chǎn)品立項階段的專利檢索：新產(chǎn)品開發(fā)立項前，應該進行專利檢索，根據(jù)專利檢索情況，來指導新產(chǎn)品的立項工作； 　?。?）新產(chǎn)品開發(fā)過程中的專利檢索：新產(chǎn)品開發(fā)過程中，如果有新的發(fā)明創(chuàng)作，應當進行專利檢索， 　　判斷是否具備申請專利的條件； 　　（3）對于符合專利申請條件的發(fā)明創(chuàng)造，進一步判斷是作為商業(yè)秘密保護還是申請專利，如果決定申請專利的，應盡快提出申請，在專利申請完成之前，應做好發(fā)明創(chuàng)造成果的保密工作；如果作為商業(yè)秘密保護，應完成相關的保密措施。 　　2．商標工作：對于投放市場的新產(chǎn)品，如果需要，應對新產(chǎn)品的品牌進行商標注冊； 　　3．著作權保護：對于產(chǎn)品設計圖紙、產(chǎn)品樣本應做好資料的保管工作，尤其是原始設計資料的保護。如果需要，也可以到著作權管理部門進行著作權登記，以便更好的受到著作權保護。 　　第七節(jié)設計師管理突破 　　設計師是研發(fā)部門的重要人員，對設計師管理也是多數(shù)企業(yè)比較頭痛的難題，因為對于設計師管理的好壞，直接體現(xiàn)出設計部門的好壞，對于公司的競爭力也影響非常大。鑒于設計師的獨特性和重要性，在此特別做為論述，因為所有研發(fā)的管理和業(yè)務活動都是人的活動。作為一名設計師不單要擁有工科的技能還要擁有藝術家的藝術修養(yǎng)，對于他們的管理也就具有一定特殊性。我作為從事多年此工作的業(yè)內(nèi)人士，在此從“情感”這個角度、淺論一下產(chǎn)品設計師的管理突破。在論述之前我們先深入了解一下研發(fā)各類技術人才的離職原因，這也是我十年來的系統(tǒng)總結，幫助我們深切體會到如何對研發(fā)人才管理突破的深層次內(nèi)涵，特別是對設計師。 　　一、研發(fā)類人才的離職原因解析 　　研發(fā)技術人員是個特殊的群體，我接觸過的HR人都這樣講，都來問我這樣一個設計師出身的管理者一個問題“研發(fā)技術人員怎么那么難溝通，他們到底在想什么”，對研發(fā)技術人員的離職就更是丈二和尚摸不著頭腦，并且有個普遍的特色，研發(fā)技術人員的離職，對直接處理和負責的幾個部門或主管，幾乎沒人能得到真實的信息和答案，即使有些原因被廣為傳頌，它可能仍然是不真實的，這一點提醒管理者，千萬不要被豬油蒙住了雙眼。我在整個與研發(fā)技術人員打交道的多年經(jīng)歷中，把經(jīng)過的、經(jīng)歷的、處理的離職事件的原由一一列舉，供參考并制定應對之策，請注意，很多是我事后，因個人朋友的身份才得到的，我自己都曾經(jīng)被蒙蔽了很久。主要有以下10大因素： 　　1、薪酬 　　首要的因素是薪酬。按我的經(jīng)歷來看，因薪酬離職不是第一位的因素，也是排名很靠前的因素。薪酬主要是對個人市場價值的公平性，有些傳統(tǒng)行業(yè)百思不得其解，我和對手比工資不低啊，為什么還是有人離職，別忘了，您在和整個社會環(huán)境競爭，不是所有人都信奉“女不亂嫁郎，男不瞎換行”的，他完全可以換到別的高收入行業(yè)去，雖然最后大都是他自己受傷，但殺敵一千自殘八百，你也沒辦法。我自己都有從家具轉到燈飾行業(yè)過，在家具行業(yè)4000元月薪的人在燈飾行業(yè)也就是3000元薪酬的水平。 　　2、心理感覺 　　研發(fā)技術人員重心理感受，所以他們的心靈是不能輕易被傷害的，不能不被尊重的，不能被他感覺到管理者對他無足輕重的那種感覺，從小企業(yè)做大的老板，有些是這樣的作派，所以他只能做非研發(fā)技術性行業(yè)，介入高科技和時尚產(chǎn)業(yè)，不學會尊重人是做不起來的。心理感覺的內(nèi)容有很多種，下面有些因素和這一條有點重復，心理感受是個總括，涉及很多具體的細節(jié)。 　　3、公平的感覺 　　這一點被很多文章經(jīng)常提及，說很多人因此離職，但我的實踐體會對此不太茍同。不公平的感覺，在薪酬處于感覺不公平的人的心理底線的時候，會導致離職，但離職的本質不是公平與否，而是第一條的薪酬競爭力的問題，凡是做過幾年的研發(fā)技術人員其實也不傻，1萬多的月薪，就是實際上有些不公平，那又怎樣，畢竟不是滿大街都能給這么高的薪酬，一般他都會忍著干下去。所以離職不應該把此作為太核心的要素，除非貴公司的薪酬都是按照員工的底線設置的，那就要特別小心了，公平將成為壓垮駱駝的最后一根稻草。但較有競爭力的薪酬時，不公平雖不會導致離職，但會導致積極性不高，這也蠻可怕的，需要特別警惕。 　　4、傷心 　　研發(fā)技術人員一般心思縝密，自尊心強，強調心理感覺，第二條里已有描述。所以研發(fā)技術人員中會產(chǎn)生極富忠誠度的人，都說學歷越高忠誠度越低，這一點在研發(fā)技術人員中不是很適用，研發(fā)技術人員都有士為知己者死的心理，千萬不要用銷售人員的伎倆和研發(fā)技術人員耍小聰明，很多銷售出身的高管或老板經(jīng)常犯這種自以為得意實則愚蠢至極的錯誤。研發(fā)技術人員一旦感覺你的真誠，肝腦涂地在所不辭。沒有研發(fā)技術背景的銷售人員做到這點比較難。 　　一旦研發(fā)技術人員傷心失望，他對其他的誘惑是視而不見的，“殺敵一千，自損八百”的事研發(fā)技術人員會干，所以說，正常情況下的研發(fā)技術人員是理智的，而傷心的研發(fā)技術人員，其感性程度不亞于水泊梁山的李逵。解決此題的唯一一點就是發(fā)自內(nèi)心的真誠，真誠發(fā)自內(nèi)心地為對方考慮下的任何作為，只要讓他感覺到，傷心就會避免。發(fā)生這種事情最常見的是老板或高管有太強的心理成就感，似乎是皇帝了，凜然不可侵犯，對待下屬像演戲，也許老板對此嗤之以鼻，似乎研發(fā)技術人員迂腐透頂，卻上幾個天塌不了，離職不可怕，怕的是身在曹營心在漢，在職不在心，這樣的事還少嗎？可惜沒幾個老板真正反思過自己的做人。 　　5、無所事事 　　這一般發(fā)生在小公司，或者大公司新建部門、改編的部門，在沒有理順的時候，或者部門首腦比較無能，不知何處下手開展工作的時候，會發(fā)生首腦沒有方向，員工無聊，就擔心自己的水平不提升，持續(xù)下去會喪失競爭力，所以離職。 　　解決辦法比較簡單，第一是換首腦，找有思路的人來領導，或送出去培訓，請顧問專家近來指導工作，把工作開展起來，對員工最大的激勵是發(fā)展你的組織和業(yè)務；第二是先找些雜事給員工干著，哪怕暫時和工作不直接相關或者安排學習，華為批量進人幾千人消化不了的時候，就采用帶薪培訓的方式，長的有一年，就是這個解決辦法； 　　這里面有個情況特別注意下，就是對新畢業(yè)的大學生研究生，安排了個崗位，其實有很多的事情要做，但他不知道要做什么，這是比較要命的，企業(yè)不愿意招新人，這是主要的一點，新人不知道自己不知道做什么，講了吧他還不理解，還很自恃，這是員工的問題居多?？蓱z之人必有可恨之處，大學生找不到工作值得同情，但他們的崗位表現(xiàn)確實差強人意，解決之道是培訓點具體知識，不要弄些勵志類的培訓，讓員工熱血沸騰，茫然無措。 　　6、領導差勁 　　領導無能瞎指揮，人品差、業(yè)務能力差、脾氣壞，都會導致員工不在此混了。這個事比較復雜，基層經(jīng)理畢竟也要為公司考慮，很多時候也是代人受過，公司政策問題，經(jīng)理們解釋做壞人也是無奈，出于職業(yè)規(guī)范，還得打落門牙肚里咽。研發(fā)技術人員不服氣他看不起的上司，尤其是充內(nèi)行的上司。作為上司即使真內(nèi)行，也要慎重，下屬和你觀點不同時，他就認為你未必真內(nèi)行。 　　7、壓力太大 　　這個主題與本文主題有些偏差，別的都是探討離職因素，但這一條不是離職因素，反而是不離職的因素，研發(fā)技術人員喜歡挑戰(zhàn)，他覺得被安排有困難的任務是受重視，心里感覺很好。另一個沒人愿意當逃兵被人瞧不起，研發(fā)技術人員尤其看重這個名譽。反而是長期沒壓力時倒要小心可能會離職了 　　8、不能認清自己 　　我們都知道，不是一個好的研發(fā)技術人員就適合當經(jīng)理，可惜當事人未必這么以為，即使他真管理得很不好，別人都覺得，他自己卻未必這樣覺得，這時候，換人他就會離職，不換人就得由著他糟蹋團隊，這時候才真的難。很多培訓上說，建立雙軌道晉升機制，讓資深研發(fā)技術人員可以享受經(jīng)理的待遇，說這話的人不知道是哪學校畢業(yè)的，按我的實踐體會，就是有很多的研發(fā)技術人員不追求錢，就是想要權管管人。人想要什么，他越?jīng)]有的越想要，所以真正平淡對待管理職位的，反而是些很有管理天賦的人，他們在任何場合都是組織者，就有經(jīng)常享受管理組織的機會和心理感受，對辦公室的經(jīng)理崗位反而看淡，不適合作管理的人，在非正式組織中不能脫穎而出，恰恰追求這一點。 　　不適合當經(jīng)理，又不能認清和說服自己，在這個公司得不到，那個公司給個title，就跳了。解決辦法就是對這類專家得玩點政治手腕，誰讓他沒自知之明，你也不能啟齒呢。 　　9、沒原因，就是想跳 　　這是一類人的特征，沒有原因，就像吉普賽人，他們的思維活躍，聰明，在社會上是很好的朋友，可就是在一個機構里呆不住。沒好的解決辦法，這類人就是自己做老板都容易煩。干脆就放棄算了。這類人的特征是喜歡一個人旅游，工作能力較強，喜歡被安排“黑盒子”的任務。 　　10、對未來的憂慮 　　而對于企業(yè)的個體來說，人的精力和體力都是有限的，如果把最黃金的年華給了企業(yè)，而后半輩子卻得不到保障，則每個個體無論如何是不能安心工作的。這種情況對企業(yè)較資深的老人和高級職位者比較常見，天花板也碰到了，生計問題也解決完了，未來自己怎么辦，這些人一般比較有追求，有獨立的經(jīng)營能力，曾經(jīng)和一位高管交流過，“研發(fā)技術人員或銷售人員一旦考慮戰(zhàn)略問題，那離獨立的時間就不遠了”。 　　這個現(xiàn)象比較普遍，怎么解決？有些企業(yè)給期權，金手銬一拴，有些企業(yè)投資參股，是人才的企業(yè)成為公司的左膀右臂，上下游優(yōu)質資源而不至于成為競爭對手，也有的設置絆子打壓，有的用保密協(xié)議旁敲側擊…… 　　解決之道是給股份，但也難解決，畢竟股份給少了，他們也沒興趣，給多了人多也麻煩，我想唯一的辦法就是建立不怕資深人員流動的機制，讓每一個人都不是公司這個大廈的頂梁柱，但這樣人力成本會高些。也有些出賣智慧的公司采取“合伙人”制，搞連鎖的采取特許加盟，都是有效結盟，籠絡核心資源的方式，我沒在深入研究，不敢亂說了。 　　以上10大離職原因在研發(fā)技術人員中比較多見，尤其有些因素是有爭議的，是不同于別人的看法，我不敢確定這是真理，雖然我有研發(fā)技術人員的實際體驗感覺，但求百花齊放百家爭鳴，讓天下的老板和管理者們心如明鏡，高枕無憂，研發(fā)技術團隊賣命沖鋒，企業(yè)業(yè)績蒸蒸日上。 　　最后用一句話結尾：美國的創(chuàng)業(yè)者中研發(fā)技術人員遠多于銷售人員，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，銷售人員主導創(chuàng)業(yè)的浪潮終將退去，研發(fā)技術人員主導創(chuàng)業(yè)的浪潮終將到來，所以研發(fā)技術人員的離職因素從現(xiàn)在開始就重視，對企業(yè)將百利而無一弊，因為研發(fā)技術人員將面臨更多的機會和誘惑，前面姍姍而來的正是研發(fā)技術創(chuàng)業(yè)者的春天。在這種大背景和趨勢下，企業(yè)如何面對和預防，而設計師有時研發(fā)中的技術核心甚至是企業(yè)的核心競爭力的代表，特別是時尚產(chǎn)業(yè)和高科技行業(yè)。下面就此問題深入剖析，希望有所啟發(fā)。 　　二、設計師管理八大突破 　　1、深入了解并發(fā)揮設計師的特點 　　每位設計師由于各種背景不同，都具有自己的個人特點和專業(yè)特點。對設計師學習、工作背景、性格愛好、精神面貌等這些個人特點及他們的設計理念、設計風格、設計強、弱項和對市場、材料、工藝等這些工作特點的了解之后，就要全面發(fā)揮設計師的強項并補充弱項。例如某位男設計師平時好動，喜歡打籃球，又對電腦操作圖案設計很熟練，但是加工工藝掌握得不好，這種特點很顯然他適合設計運動裝系列的創(chuàng)意部分，且要安排技術師配合他，就很能發(fā)揮、體現(xiàn)他的價值。如果安排他設計淑女系列那就是另外一種結果了。 　　2、營造一個良好的環(huán)境 　　進入狀態(tài)的設計師具有一定的感性成分，會受到環(huán)境的影響。這個環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要是硬件設施和提供大量可捕捉信息的途徑，這對于設計師的產(chǎn)品設計順利的完成起到相當大的作用。產(chǎn)品款式的變化很大，并且有相當多的特種工藝。在某種程度來說硬環(huán)境越好產(chǎn)品的設計就越豐富并更能表達自己的想法。軟環(huán)境是精神支柱，且具有不可忽略的作用。主要是在生活上和工作上提供的環(huán)境。在日常生活上的關心、問候、幫助等這些生活細節(jié)做的好壞，對于設計師特別不是本地的設計師來說就更為重要，有沒有給他(她)們營造一種“家”的感覺，是對企業(yè)是否長期合作的重要因素之一。在企業(yè)內(nèi)與外、部門與部門、上司與下屬、同事與同事之間提供互相尊重、溝通、合作、交流的良好工作軟環(huán)境有利于設計師工作的順暢開展。特別值得一提的是要為設計師營造一個“良性競爭”的環(huán)境，這不但能使設計師進步及體現(xiàn)價值而且也能為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。 　　3、引導、幫助設計師 　　產(chǎn)品品牌在我國發(fā)展的歷史相對比較短，很多設計師受各種因素制約，閱歷、經(jīng)驗有限，需要有閱歷廣、經(jīng)驗豐富的人引導。新設計師剛入職，對新企業(yè)、新品牌還不夠了解，因此需要企業(yè)進行適當?shù)囊龑В瑤椭蛊浔M快進入角色。新季度新產(chǎn)品的開發(fā)具有一定的超前性，企業(yè)應進行大量的引導、幫助，使其減少失誤，提高業(yè)，績增強信心。 　　4、給予設計師一定的犯錯機會 　　犯錯，誰都不想，設計師不是圣人，有犯錯的時候。這里的錯包括平時瑣事的錯和專業(yè)上的錯。瑣事主要是從企劃到樣品這個過程中設計師要接觸的事。產(chǎn)品對比其他服裝相對款式豐富、結構復雜、工藝多樣，那么相應設計師就具有更多瑣事，特別是沒有設計助理的設計師更為明顯，一不小心就有可能犯錯誤。專業(yè)上的錯是指設計的款式銷售反映不那么好。每個設計師都不是“常勝將軍”可能在受到主、客觀因素的影響下而成績不好。對于以上種種錯誤，企業(yè)應同設計師靜下心來解決問題并找出根源，給其適當機會使其走回正軌，而不要一味地否定、打擊，動不動就扣錢。 　　5、給予設計師一定的培訓機會和發(fā)展空間 　　隨著時代步伐的加快，設計師除了自己需要不斷學習以外，企業(yè)還要提供各種培訓機會。不單在專業(yè)技能上進行培訓，還要加強他們在審美、思想等意識的培訓。例如給他們創(chuàng)造機會參加各種時尚盛會，邀請專家教授同設計師交流、探討，鼓勵、贊助他們參加各種設計大賽。有條件的企業(yè)適當安排一定的出外國考察機會，促使他們的綜合功底越來越深。從某個角度來說，設計師的路“走”多遠，“走”多好就要看他們的“底子”有多深。設計師在企業(yè)扮演重要角色之后，不但貢獻要與收入成正比，還要適當?shù)貏?chuàng)造機會提高他們在行業(yè)中的地位及一定的職位提升等。值得一提的是應在產(chǎn)品設計不影響大局的基礎上，適當尊重設計師的原創(chuàng)，給予一定的設計空間。 　　6、對設計師進行靈活的制度管理 　　大家都知道“無規(guī)矩不成方圓”，設計師也需要有規(guī)章制度來制約，產(chǎn)品設計是一個需要尊崇科學規(guī)律的設計，不是做純藝術但有純藝術的素質。也正因為設計師比較感性，有一定的性格，如沒有規(guī)章制度，只靠管理者經(jīng)常口頭的警告表達，這樣經(jīng)常會造成氣氛緊張。設計師情緒不好，也就直接影響工作效率。制度化管理有效地避免了這些矛盾，但對于需要一定自由空間的設計師，要帶有一定情感，給與適當?shù)母涌臻g靈活的管理。沒有“紅燈”的制約，就沒有“綠燈”的自由，但是有時可讓設計師適當闖闖“黃燈”。 　　7、以榜樣服人 　　作為管理者，思想意識應該端正，很多事情必須自己先做到做好，制定的規(guī)章制度自己先遵守，違反規(guī)定自己先受罰。這樣設計師也不會找借口，并會以“你”為榜樣自覺遵守各項規(guī)章制度，比說、罵作用更大。作為管理者特別是設計總監(jiān)要不斷地提高自己的業(yè)務水平，無論是在社會閱歷還是產(chǎn)品工作經(jīng)驗、專業(yè)設計等很多領域都要比普通設計師強，設計師是否服“你”這可是重要條件。 　　8、研發(fā)或設計總監(jiān)在企業(yè)中的定位 　　一些很成功的企業(yè)把研發(fā)部門放到非常重要的地位，三星設計部門的頭兒是他們?nèi)堑腣P，聯(lián)想的設計部門總經(jīng)理，是直接報告總裁的，有很大的財務審批權和決策權，他和其他份公司的總經(jīng)理都是平起平坐的，這是很成功的案例，也是很理想的狀態(tài)。我認為一個企業(yè)要想最大效用的使用設計，用好設計的力量的話，它應該把設計放到戰(zhàn)略的層面上，但是你的團隊沒有像三星VP這樣資深的人呢？沒有一個具有綜合知識結構的人呢？你把他放到高層開會的時候，他的聲音也不會響亮，所以高端人才是關鍵。 　　在多元化的社會里，每個企業(yè)每個產(chǎn)品品牌具有自己的特點，每個設計師的特性也不相同。由于中國的產(chǎn)品起步比較晚，也沒有很好的品牌參考，相應設計師的管理也應該是多樣的都具有自己的特性，但大家互相尊重、互相了解、以誠相待等這些情感應該是相同的。所以情感管理是一個被忽略了的突破點。 　?。ㄖ敖拥揭恍┎┯严Ｍ窒碚撐模芷拗浦荒茏鲋攸c節(jié)選分享。08年是作者剛走出企業(yè)進入咨詢行業(yè)探索實踐的時期，由于作者水平有限希望朋友指正并海涵，本著拋磚引玉的精神節(jié)選將待續(xù)。。。） 系統(tǒng)研發(fā)管理（項目管理、設計管理、研發(fā)HR管理專家）交流QQ1024641436