創(chuàng)新為什么難？

不管是現(xiàn)代提到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是新產(chǎn)品，新的政治改革它都有一個(gè)問(wèn)題：創(chuàng)新的上下游的人，內(nèi)心都具有排斥的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，如果你尋找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，一定要解決一個(gè)節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新上下游里面的人，不管是既得利益，還是你的員工，他們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不確定性會(huì)制造他的更多焦慮。

創(chuàng)新骨子里面問(wèn)題是人性，以及你腦袋里面的意念。

一個(gè)創(chuàng)新最后能不能落地，取決于是否凝聚了能量，是否有效處理風(fēng)險(xiǎn)，以致在這種摩擦力和整個(gè)系統(tǒng)中，最后被吸收，螺旋式上升變成了一種新的產(chǎn)品、新的組織、新的管理方式，這是我對(duì)創(chuàng)新的理解。

01創(chuàng)新的代表性理論

接下來(lái)給大家看幾個(gè)創(chuàng)新的理論。

1.舊元素，新組合

約瑟夫·熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念》這本書(shū)中有一句話，他把企業(yè)家精神跟創(chuàng)新放到了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的元素里。

創(chuàng)新這個(gè)概念特別復(fù)雜，如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)和創(chuàng)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新就是一種舊的元素，新的時(shí)空背景下的排列組合，然后鑲嵌到老的系統(tǒng)，讓它的免疫系統(tǒng)排斥不是那么大，慢慢地成為一個(gè)新的體系。 

2.創(chuàng)新機(jī)會(huì)，7大機(jī)遇

彼得·德魯克先生寫(xiě)的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》這本書(shū)中，他提出七個(gè)引發(fā)創(chuàng)新的機(jī)遇。

第一個(gè)，意外的發(fā)現(xiàn)。什么意思？你本來(lái)的生產(chǎn)、制造還有等很多行業(yè)突發(fā)的某件事情，你能不能有一種方式解決它，這是解決發(fā)生意外背后的創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)。

第二個(gè)，不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。當(dāng)你的業(yè)務(wù)跟現(xiàn)實(shí)發(fā)生很大的變故，你想獲得增長(zhǎng)，但是沒(méi)有增長(zhǎng)，那么中間有不協(xié)調(diào)的事情，背后能不能夠想出不一樣的方式來(lái)解決它。

第三個(gè)，流程的需求。當(dāng)我們一些新的流程發(fā)生變化時(shí)，要圍繞新流程、新的工業(yè)4.0、新零售等等這些變化，流程變化會(huì)帶來(lái)很多創(chuàng)新跟創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

第四個(gè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化其實(shí)就是玩家的變化、收入模型的變化。

我是長(zhǎng)城寬帶的戰(zhàn)略決策顧問(wèn)，之前日子過(guò)得很好，后來(lái)被隔壁的運(yùn)營(yíng)商給搞暈了，為啥呢？行業(yè)收費(fèi)模式發(fā)生了變化，運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪移動(dòng)終端，有線寬帶不要錢(qián)或者象征性收取費(fèi)用。行業(yè)結(jié)構(gòu)性的收入模式，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化逼迫長(zhǎng)城寬帶轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新的突圍在哪里？

5G時(shí)代的來(lái)臨，骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬升級(jí)，但是需要更多分布式邊緣計(jì)算。長(zhǎng)城寬帶母公司鵬博士正在將那些各小區(qū)鋪的基站和網(wǎng)點(diǎn)用來(lái)升級(jí)成為5G邊緣計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施。受新興業(yè)務(wù)影響，他們的股票表現(xiàn)可想而知。

如果你做創(chuàng)新，行業(yè)沒(méi)變化，人口結(jié)構(gòu)沒(méi)變化，關(guān)鍵元素都沒(méi)變的時(shí)候，那創(chuàng)新的大成機(jī)會(huì)渺茫。

第五個(gè)，人口結(jié)構(gòu)的變化。比如老齡化，二胎放開(kāi)的問(wèn)題。

第六個(gè)，認(rèn)知的變化。

第七個(gè)，新知識(shí)的出現(xiàn)。當(dāng)你發(fā)生不協(xié)調(diào)的事情，發(fā)生一些流程上的創(chuàng)新是比較容易的，但是基于區(qū)塊鏈、5G、人工智能所帶來(lái)的新知識(shí)需要嫁接到傳統(tǒng)行業(yè)上的創(chuàng)新，就難很多。

3.SECI模型

野中郁次郎在《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)》這本書(shū)講到過(guò)SECI模型。 

這個(gè)模型就是我們組織內(nèi)部的顯性知識(shí)跟隱性知識(shí)的四個(gè)排列組合。

因?yàn)橐粋€(gè)公司里面，顯性知識(shí)就是能夠培訓(xùn)、能夠?qū)W到的，但是隱性知識(shí)是什么意思呢？就是很多手藝人，這個(gè)面怎么發(fā)酵比較好，就是面多了加水，水多了加面，這個(gè)感覺(jué)就叫做隱性知識(shí)。

所以野中郁次郎談到的是，在這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)新就是要想辦法把組織內(nèi)部的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，跟這個(gè)時(shí)代重新連接、匹配和重構(gòu)。

4.顛覆式創(chuàng)新

克里斯坦森通過(guò)顛覆式創(chuàng)新理論在《創(chuàng)新者的窘境》中有充分表達(dá)。大部分人解讀為低端顛覆。這本書(shū)講的是科技和技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)曲線發(fā)展更快，但是用戶的需求曲線并不能跟上技術(shù)曲線發(fā)展的速度。

  很多人把顛覆式創(chuàng)新叫做破壞式創(chuàng)新、突破式創(chuàng)新。但其實(shí)，讀懂模型的適用范圍與價(jià)值即可，不必神話之。

5.創(chuàng)新的擴(kuò)散

《創(chuàng)新的擴(kuò)散》這本書(shū)在美國(guó)流行了幾十年，我們很多人想出來(lái)的新觀念、新產(chǎn)品、新的變革、新的思想，到最后只停留在你的意識(shí)空間，根本沒(méi)有跟現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)生關(guān)系，最后改變不了這個(gè)世界。

所以驗(yàn)證了一句話，不擴(kuò)散的創(chuàng)新是不道德的，但是徒有想象的創(chuàng)意和創(chuàng)新如果不能改造這個(gè)世界，收獲一些收益的話，只能是空談。

《創(chuàng)新的擴(kuò)散》就是系統(tǒng)解決如何讓創(chuàng)新成為現(xiàn)實(shí)，改變世界！通過(guò)創(chuàng)新的擴(kuò)散，可避免讓好創(chuàng)新、好產(chǎn)品被卡殼，能夠有效地被社會(huì)系統(tǒng)所接受，創(chuàng)造價(jià)值。

6.開(kāi)放式創(chuàng)新

Henry Chesbrough在《開(kāi)放式創(chuàng)新》《Open Innovation: The New

Imperative for Creating and Profiting from Technology》開(kāi)放式創(chuàng)新模型核心觀點(diǎn)：理論的角度是把組織系統(tǒng)外的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人才，用一種流程方式將其帶入到組織內(nèi)部，驅(qū)動(dòng)組織創(chuàng)新。 

7.逆向創(chuàng)新

逆向創(chuàng)新解決的是什么問(wèn)題？ Vijay Govindarajan在《逆向創(chuàng)新》《Reverse Innovation: Create Far From Home, Win Everywhere》有細(xì)致解讀；

是從低端市場(chǎng)或者發(fā)展中市場(chǎng)（傳統(tǒng)西方發(fā)達(dá)國(guó)家視角）例如從印度、越南或者巴西市場(chǎng)實(shí)踐，逆向拆解創(chuàng)新帶入發(fā)達(dá)市場(chǎng)。這里有兩個(gè)維度：

第一個(gè)維度：如何發(fā)達(dá)地方的創(chuàng)新適應(yīng)本地化；

第二個(gè)維度：把低端和不發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)品，改造以后放到發(fā)達(dá)國(guó)家，這個(gè)經(jīng)濟(jì)模型叫做逆向創(chuàng)新。

8.經(jīng)營(yíng)管理能力的創(chuàng)新

有人會(huì)問(wèn)，創(chuàng)新是不是只有商業(yè)模式或者產(chǎn)品？

其實(shí)經(jīng)營(yíng)管理能力的創(chuàng)新同樣重要。我推薦一本書(shū)叫《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，這本書(shū)特別適合于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，需要從既有的范式、從已有的模式切換到未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新。

02創(chuàng)新的過(guò)程

第一個(gè)步驟，分析創(chuàng)新的七大基因，尋找顛覆掉你們行業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)和抓手。

那七個(gè)機(jī)遇，分別是意外的發(fā)現(xiàn)、不協(xié)調(diào)的事情、流程的變化、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化、人口、認(rèn)知和新知識(shí)的出現(xiàn)。

創(chuàng)新是用來(lái)解決問(wèn)題的，所以你首先要找到一個(gè)抓手，我準(zhǔn)備先去哪里測(cè)試一下，然后再結(jié)合精益創(chuàng)業(yè)MVP做最小化可行產(chǎn)品，最后大規(guī)模搞創(chuàng)新。

第二個(gè)步驟，深入現(xiàn)場(chǎng)，觀察用戶和環(huán)境。

現(xiàn)在中國(guó)商業(yè)里面的創(chuàng)新，最大的問(wèn)題就是不懂用戶，意淫和假想的成分特別大。    

只有與用戶同吃同住，進(jìn)入到用戶的時(shí)空背景下、現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下，才可能真正了解用戶。

第三個(gè)步驟，聚焦創(chuàng)新焦點(diǎn)，將其簡(jiǎn)潔化。

其實(shí)很多創(chuàng)新都是從一個(gè)很小的點(diǎn)開(kāi)始，不要想一下子就顛覆產(chǎn)業(yè)，顛覆既有的格局，而去找小到你覺(jué)得做這個(gè)都不甘心的創(chuàng)新點(diǎn)。 

舉個(gè)例子，黑莓手機(jī)，當(dāng)年一推向市場(chǎng)的時(shí)候那個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，很小很小的點(diǎn)。 黑莓手機(jī)解決了美國(guó)政界跟商界的人收郵件的那個(gè)痛點(diǎn)。那個(gè)時(shí)代，收郵件把他們搞成了強(qiáng)迫癥，要經(jīng)常去檢查郵箱，害怕錯(cuò)過(guò)重要的通知。但黑莓當(dāng)年推向市場(chǎng)的創(chuàng)新點(diǎn)，就是短信提醒功能。每收到一個(gè)郵件，它就告訴你收到一份郵件，就這么一個(gè)功能。

創(chuàng)新工具包：

工具一：情景規(guī)劃，尋找創(chuàng)新方向和價(jià)值點(diǎn)；

情景規(guī)劃在經(jīng)理用于制定創(chuàng)新戰(zhàn)略計(jì)劃的工具中脫穎而出，因?yàn)樗哂小安蹲截S富細(xì)節(jié)的各種可能性”的能力。

美國(guó)軍方最初采用情景規(guī)劃來(lái)幫助他們進(jìn)行規(guī)劃工作。在20世紀(jì)60年代，Herman Kahn對(duì)其進(jìn)行了修改，以用于商業(yè)應(yīng)用。情景規(guī)劃涉及使用影響未來(lái)社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)的各種因素的見(jiàn)解來(lái)規(guī)劃一組合理的未來(lái)情景。它涉及避免集體思考，并與外部專家聯(lián)系，他們可以提供有見(jiàn)地的細(xì)節(jié)并提出相關(guān)問(wèn)題。

最具代表案例是殼牌公司用它來(lái)幫助解決1973年石油危機(jī)引發(fā)的動(dòng)蕩。方法旨在協(xié)作，以使組織內(nèi)各個(gè)層次和功能背景的個(gè)人和群體能夠檢查一系列有助于未來(lái)的因素，并在此過(guò)程中重新構(gòu)建他們對(duì)現(xiàn)在的理解。

1.情景規(guī)劃涉及參與創(chuàng)新框架元素和創(chuàng)新策略選擇。在情景規(guī)劃過(guò)程中，框架由假設(shè)組成，假設(shè)隱含地塑造了創(chuàng)新策略如何結(jié)合。例如，框架可能包括正在考慮的時(shí)間段內(nèi)涵蓋的廣泛因素; 情景規(guī)劃過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)性和協(xié)作性的問(wèn)題; 是否是一次性活動(dòng)，作為創(chuàng)新策略計(jì)劃周期的一部分。

2.通過(guò)提出有限數(shù)量的創(chuàng)新方案，創(chuàng)新方案規(guī)劃使組織能夠重新認(rèn)識(shí)當(dāng)前和可能的未來(lái)情境。例如，人工智能時(shí)代，各學(xué)科之間與人工智能之間的聯(lián)系，各種情景下排列組合。

3.情景規(guī)劃依賴于迭代重構(gòu)和重塑認(rèn)知。通過(guò)從未來(lái)情景因素構(gòu)建多個(gè)框架，創(chuàng)新者有機(jī)會(huì)看到新業(yè)務(wù)的角色在每個(gè)情景中扮演不同的角色。例如，一個(gè)情景中的供應(yīng)商可能是另一個(gè)情景中的合作伙伴。這使得戰(zhàn)略家可以重新審視當(dāng)前戰(zhàn)略中使用的角色配置

，重新審視假設(shè)并加入需要考慮的新問(wèn)題。

4.情景規(guī)劃旨在探索不同類型的微弱信號(hào)。為了探索微弱的信號(hào)，情景規(guī)劃需要關(guān)注可能性而非可能性。在一線推動(dòng)未來(lái)創(chuàng)新的規(guī)劃，現(xiàn)在都在積極構(gòu)建未來(lái)科技情景雷達(dá)、用戶行為重大變化的雷達(dá)等微弱信號(hào)與強(qiáng)烈信號(hào)。

情景規(guī)劃分析框架4個(gè)步驟：

1.        生成企業(yè)可能遇到的、未來(lái)廣泛情景。

2.        對(duì)行業(yè)及其創(chuàng)新戰(zhàn)略部門(mén)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。

3.        分析企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力。

4.        制定戰(zhàn)略愿景并確定創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)踐路徑選擇。

無(wú)處不在的自動(dòng)駕駛汽車(chē)情景分析，對(duì)各種行業(yè)影響可能性：

1. 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商將受到自動(dòng)駕駛汽車(chē)的廣泛采用的顯著影響。當(dāng)汽車(chē)可以自行駕駛時(shí)，他們無(wú)需等待車(chē)主駕駛它們。乘客可以使用類似Uber的服務(wù)，該服務(wù)將根據(jù)需要來(lái)派遣接載乘客。轉(zhuǎn)變意味著個(gè)人不一定需要親自擁有自己的自動(dòng)駕駛汽車(chē)。如果是這樣，它可能會(huì)破壞向個(gè)人出售這些汽車(chē)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)前價(jià)值?，F(xiàn)有的管理資本要求和維修汽車(chē)的能力，經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)將成為運(yùn)營(yíng)和維護(hù)自動(dòng)駕駛汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵參與者。但是，這可能需要從銷(xiāo)售到運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略和能力的重大轉(zhuǎn)變。

2. 汽車(chē)制造商。如果汽車(chē)行業(yè)不再主要向個(gè)人銷(xiāo)售，那么它也會(huì)改變行業(yè)設(shè)計(jì)選擇。它可能會(huì)將設(shè)計(jì)更多地轉(zhuǎn)向效用而不是個(gè)人偏好。它提高了設(shè)計(jì)未針對(duì)個(gè)人或家庭單位及其貨物組成的乘客負(fù)載進(jìn)行優(yōu)化的汽車(chē)的可能性。情景規(guī)劃可以看到單一乘客車(chē)輛，能夠定制大規(guī)模運(yùn)輸?shù)拇笮蛙?chē)輛或指定用于貨物的小型車(chē)輛的更大發(fā)展。

3. 政府。向自動(dòng)駕駛汽車(chē)的轉(zhuǎn)變對(duì)政府服務(wù)有影響。自動(dòng)駕駛汽車(chē)可以通過(guò)傳感器收集數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以上傳到云端并發(fā)送回汽車(chē)，以優(yōu)化路線和交通流量。它可以挑戰(zhàn)對(duì)公共交通的依賴，自駕車(chē)可以根據(jù)需要開(kāi)發(fā)定制航線以接載乘客并響應(yīng)當(dāng)前的天氣和交通狀況。在汽車(chē)可以直接相互通信關(guān)于路線和意圖而不是遵循發(fā)布的規(guī)則的世界中，未來(lái)情景就需要不同類型的交通控制系統(tǒng)。

4. 零售和餐館。零售店可以開(kāi)始使用自動(dòng)駕駛汽車(chē)作為交付基礎(chǔ)設(shè)施。餐廳訂購(gòu)平臺(tái)將餐廳軟件與共享汽車(chē)的平臺(tái)集成，以實(shí)現(xiàn)按需交付驅(qū)動(dòng)程序。迅速調(diào)整交貨半徑，食品準(zhǔn)備時(shí)間表和費(fèi)用，以通過(guò)交付系統(tǒng)優(yōu)化食品質(zhì)量。自動(dòng)駕駛汽車(chē)被企業(yè)廣泛使用，這將對(duì)商店設(shè)計(jì)和布局有影響。情景規(guī)劃交付基礎(chǔ)架構(gòu)生成的數(shù)據(jù)可以幫助進(jìn)行位置開(kāi)發(fā)和人員配置的預(yù)測(cè)分析。

5. 房地產(chǎn)。自動(dòng)駕駛汽車(chē)將對(duì)房?jī)r(jià)產(chǎn)生影響。許多城市地點(diǎn)可能會(huì)變得更有價(jià)值，因?yàn)橥＼?chē)不再成為進(jìn)入的限制因素。相反，隨著交通量的減少，更多的郊區(qū)位置也可能變得更有價(jià)值，人們可以將通勤時(shí)間用于駕駛以外的任務(wù)。這些轉(zhuǎn)變對(duì)公司選擇建立辦公地點(diǎn)的地方有影響。

所有這些趨勢(shì)是否真的會(huì)成真？沒(méi)人知道。但可以肯定的是，數(shù)字趨勢(shì)會(huì)對(duì)公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)生意想不到的影響。通過(guò)情景規(guī)劃練習(xí)，常常是一小部分對(duì)單一技術(shù)的一般可能影響。AI、5G、IOT、區(qū)塊鏈、3D打印都具有類似情景規(guī)劃，將影響你的行業(yè)。我們必須想象未來(lái)商業(yè)及生態(tài)產(chǎn)生，并做好提前的準(zhǔn)備。

工具二：TRIZ，讓創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)

TRIZ由GS Altshuller TRIZ研究了300多萬(wàn)項(xiàng)專利后歸納創(chuàng)新的方法論。 TRIZ是俄語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的首字母縮寫(xiě)，大致翻譯為“創(chuàng)造性問(wèn)題解決理論” 。TRIZ定義為基于邏輯和數(shù)據(jù)的問(wèn)題解決方法，而不是直覺(jué)，加速了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的能夠創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。由于其結(jié)構(gòu)和算法方法，TRIZ提供了可重復(fù)性，可預(yù)測(cè)性和可靠性。TRIZ方法論有3個(gè)創(chuàng)新價(jià)值點(diǎn)：

1.        跨行業(yè)和科學(xué)重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題和解決方案

2.        技術(shù)演變的模式也在各個(gè)行業(yè)和科學(xué)中重復(fù)出現(xiàn)

3.        創(chuàng)新在開(kāi)發(fā)領(lǐng)域之外科學(xué)效應(yīng)

TRIZ提供了系統(tǒng)的方法來(lái)理解和定義具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題：困難的問(wèn)題需要?jiǎng)?chuàng)造性的解決方案，TRIZ提供了一系列的策略和工具來(lái)尋找這些創(chuàng)造性的解決方案。TRIZ需要?jiǎng)?chuàng)造性解決方案的絕大多數(shù)問(wèn)題通常反映出需要克服兩個(gè)相互矛盾的因素之間的困境或權(quán)衡?；赥RIZ的分析的核心目的是系統(tǒng)地應(yīng)用策略和工具來(lái)找到優(yōu)越的解決方案，以克服在兩個(gè)元素之間進(jìn)行折衷或權(quán)衡的需要。

Altshuller對(duì)專利進(jìn)行了篩選，以找出本發(fā)明解決或解決了哪種矛盾及其實(shí)現(xiàn)方式。由此他開(kāi)發(fā)了一套40個(gè)發(fā)明原則，并形成了一系列矛盾。

近幾十年來(lái)，TRIZ工具在眾多日本、德國(guó)工業(yè)公司中的應(yīng)用，特別在創(chuàng)新過(guò)程的早期階段應(yīng)用選定的TRIZ工具，以確定用戶需求，全面的問(wèn)題定義和構(gòu)思，新概念的發(fā)展和優(yōu)化。TRIZ之前通常被用于工程和流程管理，現(xiàn)在也逐漸被延伸到組織、市場(chǎng)等領(lǐng)域。它遵循四個(gè)基本步驟：

1.        定義具體問(wèn)題。

2.        找到匹配它的TRIZ廣義問(wèn)題。

3.        找到解決廣義問(wèn)題的通用解決方案。

4.        調(diào)整通用解決方案以解決您的特定問(wèn)題。

TRIZ的另一個(gè)基本概念是，大多數(shù)問(wèn)題的根本存在根本矛盾。在許多情況下，解決問(wèn)題的可靠方法是消除這些矛盾。你無(wú)法達(dá)到理想的狀態(tài)，因?yàn)橄到y(tǒng)中的其他東西阻止了它。換句話說(shuō)，當(dāng)事情變得更好時(shí)，其他東西會(huì)自動(dòng)變得更糟。

1.        產(chǎn)品變得更強(qiáng)（好），但重量增加（差）。

2.        服務(wù)是為每個(gè)客戶定制的（好），但服務(wù)交付系統(tǒng)變得復(fù)雜（糟糕）。

3.        培訓(xùn)是全面的（好），但它使員工遠(yuǎn)離他們的任務(wù)（壞）。

4.        軟件應(yīng)該是復(fù)雜的（具有許多功能），但很簡(jiǎn)單（易于學(xué)習(xí)）。

5.        咖啡應(yīng)該是熱的（要享用），但要涼爽（以避免燒焦飲用者）。

6.        雨傘應(yīng)該很大（以防止雨水關(guān)閉），但要小（在人群中可操作）。

這些矛盾，都可以使用TRIZ創(chuàng)新分離原則來(lái)尋找解決方式。

工具三：設(shè)計(jì)思維，讓創(chuàng)新變得更宜人；

海外設(shè)計(jì)思維很熱，在國(guó)內(nèi)更多人誤解它，其實(shí)并非講的是設(shè)計(jì)，更多貫穿用戶思維，

借鑒人類學(xué)田野考察方法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及新服務(wù)。設(shè)計(jì)思維是硅谷近年來(lái)流行的一套源自于設(shè)計(jì)方法論，卻又自成一體的創(chuàng)新思維模式。設(shè)計(jì)思維充分借鑒人類學(xué)田野觀察法，結(jié)合創(chuàng)新與分析能力有效解決問(wèn)題的方法論。

IDEO的總裁蒂姆·布朗（TimBrown）“設(shè)計(jì)思維是以人為本的利用設(shè)計(jì)師的敏感性以及設(shè)計(jì)方法在滿足技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和商業(yè)可行性的前提下來(lái)滿足人的需求的設(shè)計(jì)精神與方法。”設(shè)計(jì)思維僅僅圍繞用戶需求（Desirability)、技術(shù)可行性(Feasibility)與商業(yè)可行性(Viability)三個(gè)維度開(kāi)展，設(shè)計(jì)思維過(guò)程分為：

同理心：了解所涉及的人類需求。

定義：以人為中心的方式重新構(gòu)建和定義問(wèn)題。

構(gòu)思：在構(gòu)思環(huán)節(jié)中提出許多產(chǎn)品想法。

原型：在原型中采用實(shí)踐方法。

測(cè)試：針對(duì)問(wèn)題提出原型/解決方案。

案例：一個(gè)公益項(xiàng)目贊助一家照顧傷殘人士的非營(yíng)利組織研發(fā)一輛更輕巧便捷的輪椅，該組織委托一家生產(chǎn)商去設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間，輪椅終于面世，贊方在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)訪問(wèn)了一批傷殘人士，征詢他們的意見(jiàn)，結(jié)果大部分人表示設(shè)計(jì)有缺陷。缺陷究竟在哪里？受訪者說(shuō)："請(qǐng)各位評(píng)委與我們一起坐在輪椅出去體驗(yàn)下！" 整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起去了趟醫(yī)院、商場(chǎng)、公園和公共廁所，回到單位后所有的評(píng)委都說(shuō): 現(xiàn)在我們明白缺陷在哪了。

設(shè)計(jì)思維用于產(chǎn)品構(gòu)思階段，通過(guò)同理心的觀察用戶，構(gòu)思和定義問(wèn)題，通過(guò)粗糙的原型來(lái)驗(yàn)證。精益思維用在做產(chǎn)品階段，通過(guò)“最小可用品MVP”、“客戶反饋”、“快速迭代”創(chuàng)造出爆品來(lái)。兩者背后共同的邏輯，以用戶為中心，通過(guò)實(shí)驗(yàn)的思路做產(chǎn)品以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

工具四：精益思考，讓創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)在一定掌控中；

精益創(chuàng)業(yè)（Lean Startup）由硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric

Rise在其《精益創(chuàng)業(yè)》書(shū)中提出精益創(chuàng)業(yè)提到的3個(gè)主要工具是：“最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。 在高度復(fù)雜不確定的環(huán)境中，做產(chǎn)品不能靠產(chǎn)品經(jīng)理意淫、悶著頭做，而是盡可能的通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)降低不確定性。而最好的學(xué)習(xí)方式，就是通過(guò)可調(diào)整的實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試邊。用最小可行產(chǎn)品MVP進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，而不是市場(chǎng)調(diào)研和小組座談。觀察真實(shí)的用戶行為，而不是對(duì)假設(shè)性問(wèn)題的回答；在真實(shí)的情境中了解用戶的需求。開(kāi)發(fā)者針對(duì)反饋意見(jiàn)以最快速度調(diào)整產(chǎn)品，融合到新版本中。這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者讀物還有：《創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)》《四步創(chuàng)業(yè)法》《商業(yè)模式新生代》《精益創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》等。

5.        

敏捷創(chuàng)新，你不只需要敏捷軟件團(tuán)隊(duì)，更需要敏捷企業(yè)、敏捷創(chuàng)新文化；

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代到來(lái)，隨著技術(shù)的創(chuàng)新和全球化的加速，我們看到那些致力于追求穩(wěn)定、秩序的企業(yè)一波又一波地走向了衰敗，那些唯流程論者奉為圭臬的以流程驅(qū)動(dòng)為主來(lái)追求穩(wěn)定性的模式，已被證明是徒勞的。而敏捷創(chuàng)新的理念正在流行，那些充滿創(chuàng)造力和樂(lè)趣的企業(yè)越來(lái)越性感，不只驅(qū)動(dòng)商業(yè)成功，也集聚了優(yōu)秀的人才。

敏捷創(chuàng)新3個(gè)維度：1. 加速創(chuàng)新過(guò)程，并迅速地帶來(lái)積極的結(jié)果；2. 降低創(chuàng)新過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，直接面對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的問(wèn)題和障礙；3. 組織創(chuàng)新，喚醒和激發(fā)組織創(chuàng)新精神，更深入和持久地構(gòu)建創(chuàng)新文化。

平衡卓越運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新這兩條完全不同的曲線，即技術(shù)突破曲線（能力曲線）和組織學(xué)習(xí)曲線（S 曲線）必須整合在一起來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。這對(duì)公司無(wú)形的架構(gòu)具有一定的挑戰(zhàn)——如何制定決策、控制被分成了核心與外圍、以及演進(jìn)的文化來(lái)啟用新的心智模式。這對(duì)高管層是至關(guān)重要的，并且需要真正的勇氣。我在幫助高管所做的大部分工作是：1. 讓他們意識(shí)到創(chuàng)新與敏捷都需要領(lǐng)導(dǎo)的參與；2. 提出棘手問(wèn)題；3. 形成預(yù)期以及面對(duì)現(xiàn)實(shí)。最終，敏捷創(chuàng)新的文化就是一個(gè)前置指標(biāo)，為客戶快速地交付高質(zhì)量的產(chǎn)品（滯后指標(biāo)）。

小是美好的！敏捷創(chuàng)新方法論是應(yīng)對(duì)信息碎片化、個(gè)體獨(dú)立化、組織異化等新形式的產(chǎn)物。

創(chuàng)新小結(jié)：彼得·德魯克說(shuō)企業(yè)的核心是創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)，更是創(chuàng)造客戶價(jià)值、創(chuàng)造客戶。 創(chuàng)新的東西不是技術(shù)創(chuàng)新，也不一定是大的創(chuàng)新，那些能為用戶創(chuàng)造價(jià)值的新事物，就可稱為創(chuàng)新。創(chuàng)造用戶感知認(rèn)同的價(jià)值，是我們創(chuàng)新的第一原則，創(chuàng)新不是發(fā)明，創(chuàng)新是就是讓這個(gè)社會(huì)變得更美好。（唐興通/文）