之前和多家企業(yè)交流移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)、結(jié)合筆者相繼出版《決戰(zhàn)第三屏：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)新規(guī)則》、 《移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的魔力》2本有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)，過(guò)程中有一些心得體會(huì)?，F(xiàn)將培訓(xùn)演講的資料中部分內(nèi)容和大家切磋。

1.消費(fèi)者帶著企業(yè)、市場(chǎng)人員跑

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推動(dòng)力。技術(shù)將會(huì)繼續(xù)被完善，終端處理速度也將越來(lái)越快，更快的網(wǎng)絡(luò)和更多創(chuàng)新在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及應(yīng)用中出現(xiàn)。

更重要的是，消費(fèi)者的行為將繼續(xù)演變，企業(yè)和品牌與消費(fèi)者交互的方式也從根本上發(fā)生改變。企業(yè)將不得不重新考慮如何和這些消費(fèi)者進(jìn)行溝通和對(duì)話(huà)。營(yíng)銷(xiāo)信息在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的是簡(jiǎn)短、相關(guān)和有效的。在交互中給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供恒定的價(jià)值。

企業(yè)必須將移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)從由內(nèi)向外式轉(zhuǎn)向由外向內(nèi)式，許可式的營(yíng)銷(xiāo)方式。這意味著將不再是企業(yè)在內(nèi)部確定好營(yíng)銷(xiāo)，廣告信息然后發(fā)送給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者主動(dòng)申請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)信息或服務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)重新定義消費(fèi)者獲得信息的方式和與品牌交互的方式改變。消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)候?qū)谖恢玫挠杏眯畔⒌男枨髸?huì)增加。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將徹底改變一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，讓企業(yè)可以直接面向正在購(gòu)物的移動(dòng)終端的消費(fèi)者。

騰訊的微信已開(kāi)始對(duì)商家的地推合作，微信營(yíng)銷(xiāo)的方式將有別于微博營(yíng)銷(xiāo)的“弱鏈接”式的信息傳播，其將一方面發(fā)力“強(qiáng)鏈接”的信息傳播，另一方面適當(dāng)拓展“公眾賬號(hào)”增加覆蓋、信息傳播力。微信營(yíng)銷(xiāo)的核心是：1.客戶(hù)的關(guān)系管理、維護(hù)、拓展；2.信息傳播的有效性。目前快速消費(fèi)品品牌企業(yè)做的嘗試略微多一些，圍觀的企業(yè)有一堆。

2 . 傳統(tǒng)企業(yè)才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要玩家

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)的實(shí)體零售商提供巨大商機(jī)，因?yàn)榭蛻?hù)在他們店里購(gòu)物，使用關(guān)于產(chǎn)品的實(shí)時(shí)信息。這將會(huì)給企業(yè)機(jī)會(huì)實(shí)施“即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”。這允許企業(yè)可以在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)推廣，其中準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)作為兩個(gè)對(duì)客戶(hù)和企業(yè)最有價(jià)值的因素可被利用，背后的潛臺(tái)詞是在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)候做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，臨門(mén)一腳。當(dāng)顧客從一個(gè)位置到另一個(gè)位置時(shí),總是帶這獨(dú)特的移動(dòng)的信息源。

卡夫的移動(dòng)APP，是收費(fèi)的0.99美金，有別于眾多品牌的APP免費(fèi)，還沒(méi)有人下載的原因是：卡夫?yàn)榭蛻?hù)提供更多價(jià)值。在國(guó)內(nèi)筆者見(jiàn)到許多品牌企業(yè)盲目上馬移動(dòng)客戶(hù)端，面臨的問(wèn)題：1.客戶(hù)端產(chǎn)品拙劣；2.為下載量投入巨資；3. 用戶(hù)使用頻率低；4.客戶(hù)端的更新、運(yùn)營(yíng)糟糕。本質(zhì)問(wèn)題是在做之前沒(méi)有想明白，沒(méi)有進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃。

消費(fèi)者和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都需面對(duì)移動(dòng)信息超載的問(wèn)題。因?yàn)橛脩?hù)的手機(jī)是精準(zhǔn)定位的，如果他們選擇接受推送信息，將面臨來(lái)自多種來(lái)源的信息的沖擊。

3 . 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣有訣竅

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展關(guān)鍵是擁有更多的智能手機(jī)用戶(hù)。這些消費(fèi)者可能是技術(shù)障礙，預(yù)算約束，或在交流，購(gòu)物，習(xí)慣方面抵觸變化。然而,隨著更多的人看到智能手機(jī)的價(jià)值，會(huì)向其他用戶(hù)進(jìn)行口碑傳播，這樣產(chǎn)品的爆發(fā)將獲得推動(dòng)。

正如我在演講中使用的這張產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣曲線(xiàn)圖，其清晰的標(biāo)出典型的產(chǎn)品推廣節(jié)奏。我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)推廣中常常犯的錯(cuò)誤是：在新產(chǎn)品推廣的初期，對(duì)晚期采用者和落后采用者采取過(guò)多的宣傳。他們是需要有人來(lái)引導(dǎo)才會(huì)采用新產(chǎn)品。有效的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是抓住早期采用者的13.5%，他們的典型特征是喜歡新產(chǎn)品，但可以容忍產(chǎn)品的不完美。這正是我們新產(chǎn)品推廣中心目中夢(mèng)寐以求的目標(biāo)客戶(hù)群。你說(shuō)呢？

當(dāng)消費(fèi)者看見(jiàn)其它用戶(hù)掃描并獲得即時(shí)的折扣，并且可馬上使用。這將不在是關(guān)乎什么技術(shù)、手機(jī)，其實(shí)是價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)想辦法抓住能夠煽風(fēng)點(diǎn)火的13.5%創(chuàng)新者。

借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以和時(shí)間，地點(diǎn)，供求和需求無(wú)縫對(duì)接，因?yàn)樗鼈兌际强珊饬?，確定的。企業(yè)如果抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這些特色，將在這場(chǎng)變革中獲得勝利。

企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命帶來(lái)的不是多了一個(gè)銷(xiāo)售通道或多了一個(gè)投放廣告的平臺(tái)。它將從根本上改變消費(fèi)行為，改變和提高消費(fèi)者的預(yù)期。未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的影響將超過(guò)電視，桌面電腦。(唐興通)