數(shù)字化轉(zhuǎn)型深層次正在重塑或刷新商業(yè)模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是跨部門的戰(zhàn)略，超越其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的不同層面?zhèn)鹘y(tǒng)IT 戰(zhàn)略有多種概念，但核心就是基于當(dāng)前和未來的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)而建立必要的應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略部署。因此，IT 戰(zhàn)略通常側(cè)重于公司內(nèi)部 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的管理，對(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的影響相當(dāng)有限。在某種程度上，它就限制了新數(shù)字技術(shù)帶來的以產(chǎn)品為中心和以客戶為中心的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)往往跨越公司邊界。此外，IT 戰(zhàn)略為公司提供了以系統(tǒng)為中心的技術(shù)使用路線圖，但常常并不考慮產(chǎn)品、流程和商業(yè)模式等方面的轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的視角與傳統(tǒng)IT戰(zhàn)略不同，當(dāng)然最后的結(jié)果也不同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略超越了流程范式，系統(tǒng)關(guān)注對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和整個(gè)商業(yè)模式的變化和影響。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和 IT 戰(zhàn)略之間保持一致性類似，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、IT 戰(zhàn)略以及所有其他組織和職能戰(zhàn)略之間取得密切配合至關(guān)重要。一般我會(huì)將 傳統(tǒng)IT 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合稱之為數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（ digital business strategies），這個(gè)級(jí)別經(jīng)常討論數(shù)字等技術(shù)對(duì)公司業(yè)務(wù)的可能性和影響。

雖然數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略通常為部分或完全基于數(shù)字技術(shù)期望的未來商業(yè)機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略，但它們通常不包括關(guān)于如何達(dá)到全面的未來狀態(tài)的變革性思考。相比之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是一個(gè)大藍(lán)圖，涉及到各個(gè)方面的問題，更加系統(tǒng)與戰(zhàn)略性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的4個(gè)維度不論你是什么樣的商業(yè)形態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可歸結(jié)為4個(gè)基本維度：1.技術(shù)的使用；2.價(jià)值創(chuàng)造的變化；3. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；4.財(cái)務(wù)方面。

技術(shù)的使用解決了公司對(duì)新技術(shù)的態(tài)度以及利用這些技術(shù)的能力。因此，它包含了 技術(shù)對(duì)公司的戰(zhàn)略作用及其未來的技術(shù)雄心。公司需要決定是想成為技術(shù)使用方面的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，并有能力創(chuàng)建自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還是更愿意求助于成熟的標(biāo)準(zhǔn)并將技術(shù)視為實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的手段而已。雖然成為技術(shù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者可以帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并可以創(chuàng)造其他公司依賴于一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)，但它可能風(fēng)險(xiǎn)更大。從商業(yè)角度來看，新技術(shù)的使用通常意味著價(jià)值創(chuàng)造的變化，關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略對(duì)公司價(jià)值鏈的影響，例如新的數(shù)字化活動(dòng)與傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)變化，這樣可為擴(kuò)大和豐富當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)組合提供了機(jī)會(huì)。但同時(shí)常常伴隨著對(duì)不同技術(shù)和產(chǎn)品相關(guān)能力的更強(qiáng)烈需求以及更高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟阍谛骂I(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)較少。產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化可以實(shí)現(xiàn)或需要不同形式的商業(yè)化，甚至調(diào)整公司的業(yè)務(wù)范圍。隨著使用不同的技術(shù)和不同形式的價(jià)值創(chuàng)造，通常需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革來為新業(yè)務(wù)提供充分的保證。組織結(jié)構(gòu)變革是指公司組織設(shè)置的變化，尤其是關(guān)于新數(shù)字活動(dòng)在公司結(jié)構(gòu)中的位置。你要對(duì)于變化作出評(píng)估，抓住最核心變化是產(chǎn)品、流程還是員工技能？如果變化的程度相當(dāng)有限，將新業(yè)務(wù)整合到現(xiàn)有公司結(jié)構(gòu)中可能更合理，而對(duì)于特別重大的變化，可以考慮在公司內(nèi)創(chuàng)建單獨(dú)的子公司去推動(dòng)。

然而，以上三個(gè)維度只有在財(cái)務(wù)層面得以支撐才能有效轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)層面包括公司由于核心業(yè)務(wù)的減少及其為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金的能力；財(cái)務(wù)方面既是轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力，也是推動(dòng)力。核心業(yè)務(wù)面臨的財(cái)務(wù)壓力較低可能會(huì)降低采取行動(dòng)的緊迫性，但已經(jīng)面臨財(cái)務(wù)壓力的公司可能缺乏外部途徑來為轉(zhuǎn)型提供資金。這也是我經(jīng)常說的企業(yè)在春風(fēng)得意時(shí)要適時(shí)備下閑棋冷子，持續(xù)探索第二曲線。因此，企業(yè)應(yīng)該面對(duì)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇期，極致地開放并積極探索可能性。

為確保成功推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并充分發(fā)揮其預(yù)期效果，你必須密切協(xié)調(diào)四個(gè)不同的維度：技術(shù)的使用、價(jià)值創(chuàng)造的變化、組織變革和財(cái)務(wù)支撐。四個(gè)轉(zhuǎn)型維度及其依賴關(guān)系可以集成到一個(gè)聯(lián)合數(shù)字轉(zhuǎn)型框架 (DTF) 中。如果將所有這四個(gè)維度作為框架的一部分考慮在內(nèi)，這將支持企業(yè)評(píng)估其當(dāng)前能力和制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

誰來負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)持續(xù)復(fù)雜的事業(yè)，可以極大地塑造公司及其運(yùn)營(yíng)。因此，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定和實(shí)施配以充分、明確的責(zé)任就很有必要。公司應(yīng)確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型項(xiàng)目方面擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)，并將其激勵(lì)措施與戰(zhàn)略的目標(biāo)和進(jìn)展直接掛鉤。

迄今為止，究竟誰來負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，還沒有明確的答案。除了常見的首席信息官甚至首席執(zhí)行官之外，潛在的候選人還包括專門的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型vp或首席數(shù)字官 (CDO) 的等角色。這個(gè)地方不同公司，不同階段以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度不同，最終負(fù)責(zé)人也有不同側(cè)重。以華為為例子，在IPD以及相關(guān)重要的轉(zhuǎn)型變革中，都是任正非及相關(guān)一把手直接負(fù)責(zé)制。無論如何，鑒于許多轉(zhuǎn)型過程的持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，這應(yīng)該最好繼續(xù)是同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。此外，從最初的規(guī)劃階段開始，在整個(gè)轉(zhuǎn)型過程中，高層管理人員的支持是必不可少的，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需要整個(gè)公司支持，執(zhí)行中常常會(huì)有來自公司不同領(lǐng)域的阻力（這是正?，F(xiàn)象，沒有才不正常?。榱藨?yīng)對(duì)這種阻力，變革領(lǐng)導(dǎo)力必不可少，其中核心一定要理清數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)不同利益相關(guān)者的影響與顧慮，推動(dòng)其積極參與。特別加一點(diǎn)，你不解決利益問題，理順利益，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力是永遠(yuǎn)解決不了?？紤]到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)范式轉(zhuǎn)移，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，每個(gè)組織很有必要考慮首席數(shù)字化轉(zhuǎn)型官 CDO 角色，統(tǒng)籌安排數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的規(guī)劃和部署。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的跨職能特征和影響深遠(yuǎn)的范圍，一個(gè)專門的 CDO 承擔(dān)責(zé)任很有必要。企業(yè)可以考慮專門的 CDO 職位的必要性，并應(yīng)為定義這一新角色制定指導(dǎo)方針。對(duì)于同時(shí)聘用 CIO 和 CDO 的公司，應(yīng)該為兩者之間的具體責(zé)任范疇與協(xié)同進(jìn)行清晰界定。除了為初始階段和進(jìn)一步實(shí)施提供充足的人員外，公司還需要找到制定、實(shí)施、評(píng)估以及調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的程序。這一項(xiàng)復(fù)雜的工作，你需要來自公司內(nèi)部和外部的專家支持。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地過程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架從4個(gè)維度描述了轉(zhuǎn)型的基石。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略應(yīng)尋求進(jìn)一步識(shí)別和具體化可歸因于這4個(gè)維度的共同要素。這尤其涉及公司可以為這些元素中的每一個(gè)采用的不同屬性。你要關(guān)注公司的規(guī)模或其核心產(chǎn)品的數(shù)字化程度會(huì)有不同影響和側(cè)重點(diǎn)。B2C 公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功模式與 B2B 公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功模式也有不同游戲規(guī)則，但是這4個(gè)元素是基本款。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要組織不斷變化技能組合，構(gòu)建組織未來核心能力，這不僅是轉(zhuǎn)型本身所必需的，也是之后的常規(guī)運(yùn)營(yíng)所必需的。這一點(diǎn)上消耗的時(shí)間與精力是要靠慢功夫的。

過完浪漫煙花式狂風(fēng)驟雨數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與科技震驚，回歸平常就是要構(gòu)建組織的數(shù)字化能力。雖然目前的員工會(huì)有不同的、不太精通技術(shù)的思維方式，還缺乏應(yīng)對(duì)即將到來的變化所需的技術(shù)能力，但鑒于公司行業(yè)特性與江湖地位，新的高技能員工可能很難簡(jiǎn)單通過招聘獲得。

企業(yè)可以通過為評(píng)估現(xiàn)有能力與理想中數(shù)字化能力之間的落差，抓住核心能力、緊迫能力與未來能力，為現(xiàn)有員工和新員工設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)與再教育，以夯實(shí)組織新能力計(jì)劃由于數(shù)字技術(shù)會(huì)迅速變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基本假設(shè)是構(gòu)建在不確定性之上，你應(yīng)該時(shí)刻清晰知曉。因此，你應(yīng)不斷評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，評(píng)估基本假設(shè)以及轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。如果未達(dá)到戰(zhàn)略預(yù)期，能夠及早采取行動(dòng)并制定明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)評(píng)估流程。這不僅涉及評(píng)估之間的時(shí)間間隔，還涉及評(píng)估中間進(jìn)度的程序和措施的選擇以及可以采取糾正措施的閾值。

這個(gè)問題其實(shí)是數(shù)字化戰(zhàn)略落地與產(chǎn)出實(shí)際效果最為關(guān)鍵和務(wù)實(shí)的流程和習(xí)慣，但是我在咨詢和服務(wù)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)常常少了這個(gè)關(guān)鍵程序性流程。引以為戒

小結(jié)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略只是個(gè)大致的方向，戰(zhàn)略是打出來。這就是復(fù)雜、快速變化不確定年代的游戲規(guī)則！