政 務(wù) 禮 儀 教 學 大 綱 一、概念： 國家公務(wù)員在工作場合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。體現(xiàn)出胡錦濤同志提出的：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。是國家公務(wù)員待人接物標準化的作法；是貫沏鄧小平先生提出的：要塑造好國家的形象，民族的形象和政府官員的形象指示。 （1）國家公務(wù)員學習遵守政務(wù)禮儀有助于增進和改善個人素質(zhì)和工作作風。 （2）政務(wù)禮儀能使我們國家公務(wù)員更好地為人民服務(wù)，為社會服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。 （3）學好政務(wù)禮儀能使我們公務(wù)員更好地與國際接軌，處理好與國際友人進行政務(wù)交往和國際交流。 二、學習政務(wù)禮儀的意義： 1、提升公務(wù)員的公仆意識，樹立以民為本，樹立起親民的服務(wù)意識；體現(xiàn)出：自律，敬人。 2、讓公務(wù)員改善服務(wù)作風，辦事嚴謹，負責，公道，快捷，適度，認真。 3、學習現(xiàn)代職場禮儀規(guī)范，提高人際溝通技巧，樹立起政府的形象，民族的形象，國家的形象。 4、當前公務(wù)員整體是好的，但個別公務(wù)員受不良風氣影響存在著不講公德、不懂禮貌、舉止粗俗、語言刻薄、甚至野蠻行政、違法亂紀。損害群眾利益，影響經(jīng)濟發(fā)展，嚴重影響隊伍素質(zhì)和政府的形象。當務(wù)之急如溫家寶總理提出：“關(guān)鍵在于提高黨員的素質(zhì)，提高公務(wù)員的素質(zhì)?！倍Y儀是最好的教科書。 三、歷來中外政府官員禮儀及其規(guī)范： 1、中國古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴格規(guī)范，成為民眾的典范。 2、歐洲古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴格規(guī)定，成為貴族的代表。 3、現(xiàn)代中國官員禮儀從服飾到行為應(yīng)須建立規(guī)矩，成為提升的章程。 四、對現(xiàn)代公務(wù)員的禮儀認識： 1、學習現(xiàn)代禮儀學的精髓：弘揚中華文化，發(fā)展現(xiàn)代禮儀。中華文化博大精深，中國禮儀萬世流芳，中國圣人世界之最，禮儀之邦世界之巔。努力塑造改革開放三十年的偉大中國形象。 2、喜人的禮儀學：世上所有人可任選各類學科也可不選某類學科，可是人人都會喜愛禮儀學。上至國家元首下至平民百姓，人人都要學習禮儀學，更缺不得禮儀學的。 3、動植物是不講禮儀的，只有人類才需要禮尚往來的。禮儀學就是人學，人性學，人與人的應(yīng)酬學。 五、政務(wù)人員禮儀： 1、政務(wù)著裝禮儀 2、政務(wù)配飾禮儀 3、政務(wù)儀容禮儀 4、政務(wù)發(fā)型禮儀 5、政務(wù)辦公禮儀 6、政務(wù)會務(wù)禮儀 7、政務(wù)交談禮儀 8、政務(wù)談判禮儀 9、政務(wù)迎賓禮儀 10、個人習俗禮儀 11、政務(wù)行為禮儀 12、政務(wù)電話禮儀 13、政務(wù)招待禮儀 14、政務(wù)宴會禮儀 15、政務(wù)酒會禮儀 16、政務(wù)舞會禮儀 17、政務(wù)駕乘禮儀 18、政務(wù)授受禮儀 19、政務(wù)送別禮儀 20、政務(wù)涉外禮儀 六、政務(wù)禮儀是對國家公務(wù)員的做人，辦事，待人，接物，公關(guān)，應(yīng)酬等細化、量化、規(guī)范化、可操作化的要求。造就一支適應(yīng)時代發(fā)展要求的公務(wù)員隊伍，是當前乃至于今后一項長期而緊迫的任務(wù)。確保公務(wù)員立黨為公，執(zhí)政為民，廉潔奉公，和諧世界萬鈞重量的形象與作風?，F(xiàn)已成為公務(wù)員必修的課程。