醫(yī)院，是患者就醫(yī)問(wèn)藥的場(chǎng)所，是社會(huì)公共服務(wù)的窗口。因此，在硬件上，要有優(yōu)美的自然環(huán)境，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，技術(shù)精湛的醫(yī)療隊(duì)伍：在軟件上也是最主要的那就是要有一流的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員與患者接觸密切，他們的容貌，服飾，言談，舉止，姿勢(shì)，禮節(jié)等各方面都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生直接的影響，這些都是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要因素。下面禮儀禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-春風(fēng)禮儀就為大家介紹一下：

禮儀培訓(xùn) target=_blank href=https://www.cfly01.com>商務(wù)禮儀

所以，醫(yī)院禮儀商務(wù)禮儀培訓(xùn)就顯得十分重要嗎。醫(yī)院禮儀商務(wù)禮儀培訓(xùn)也就是醫(yī)護(hù)人員在與患者的接觸中所要遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則，具體的要求，需要注意一下幾點(diǎn)：
一，規(guī)范的禮儀形象
在醫(yī)院里，醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該統(tǒng)一崗位服裝，衣冠端正，服裝干凈，整齊，胸卡佩帶規(guī)范，給患者一個(gè)利落的感覺(jué)：其次是淡妝上崗，不濃妝艷抹，不戴戒指，耳環(huán)，除特殊工種外，工作時(shí)間不許穿拖鞋，高跟鞋，不許穿背心，給患者以整潔俊美之感：再次是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好醫(yī)患關(guān)系的開(kāi)端。
二、得體的形體語(yǔ)言
形體語(yǔ)言是非言語(yǔ)交流的一個(gè)方面，在日常的工作中要特別注意，站立時(shí)要挺胸，立腰，雙臂自然下垂，輕松自然，略帶微笑：坐下時(shí)重心垂直，腰部挺立，雙肩平整放松，雙手自然放在膝部或是桌子上，雙腿自然彎曲并攏，目光平視：行走時(shí)抬頭，挺胸，收腹，目光平視，腳尖向前，落腳平穩(wěn)，不晃身體，雙臂自然前后擺動(dòng)，進(jìn)病房時(shí)要先敲門(mén)，做到“四輕”，既關(guān)門(mén)輕，操作輕，說(shuō)話輕，走路輕。在與患者交往中，態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然，大方，語(yǔ)氣親切，目光要注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不能干其他的事情，并時(shí)常點(diǎn)頭表示尊敬與謙虛，患者提出的問(wèn)題應(yīng)做好解釋、解答和安撫工作。
三、文明的職業(yè)用語(yǔ)
醫(yī)護(hù)人員在工作中熟練掌握和使用文明用語(yǔ)是非常重要的，工作中應(yīng)該“請(qǐng)”字當(dāng)頭?！爸x”結(jié)尾，在接待患者或進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同病人，病情，年齡，性別，職業(yè)，地位，文化背景等給患者一個(gè)合適的稱(chēng)謂，表示對(duì)于患者的尊重。
還要，在日常的工作中，醫(yī)護(hù)人員要努力的專(zhuān)研業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，從而提高醫(yī)院整體形象，達(dá)到減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)的目的。