接送禮儀： 1、接待人員著裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。 2、車輛到達時，接待人員應迅速走向汽車，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。 3、陪客人進入會場的標準禮儀：把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；進入房間前后的次序：客人不認識路，引導者在客人左前方1-1.5米，身體側(cè)向客人，引導前行；客人認識路的情況下，客人在前，主人在后。 4、進出門的順序：客人先進、先座、先起、先出門。 5、進出電梯的順序：平面電梯單行右站；無人駕駛電梯，陪同人員先進后出；有人駕駛電梯，客人先進、先出。 6、一般走路按照國際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時男士在前免得女士尷尬。 7、遇到車上裝有行李，立即招呼門口的行李員為客人搬運行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。如暫時沒有行李員，應主動幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導客人到接待處辦理登記手續(xù)。 握手禮儀握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。 3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。 4、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。 5、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。 6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉 銷售禮儀大全（銷售禮儀培訓資料分享）所謂經(jīng)營禮儀,就是指人們長期在從事商品流通和服務行業(yè)等各種經(jīng)濟行為中逐漸形成并自覺遵循的一系列禮儀規(guī)范它主要包括在商貿(mào)活動中,如何熱誠地接待客戶,如何融洽地進行洽談,如何參加商務社交宴請,以及如何隆重舉行各種商務儀式等. 體態(tài)語坐姿-在正常情況下,人體重心要垂直向下,腰部挺起,上身要直,不要給人以"癱倒在椅子上"的感覺.-如和前輩,師長交談時,應該坐直身體并略為直傾,還可把手放在膝上.-在交談中如果有人給你敬煙沏茶,應該禮貌地起身或欠身以表謝意.女性優(yōu)美的坐姿:1.應款款走到座位前,先退半步然后坐下,坐椅面的一半或三分之二.如果是從椅子后面靠近椅子,應從左邊走到座位前.2.如穿裙子入座時,應清理一下裙邊,將裙子后片向前攏一下,以顯得端莊嫻雅.忌裙子掀起,露出大腿等.3.入座時,雙膝應并攏或微微分開,并視情況向一側(cè)傾斜成流水形.切忌叉開兩腿或蹺二郎腿.4.坐沙發(fā)時要求腰挺直,兩腿垂地微內(nèi)收,背部不要靠沙發(fā)背.兩手自然彎曲,手扶膝部或交叉放于大腿中前部,或一手放于大腿上另一手肘放于沙發(fā)扶手.5.如需搬動椅子,應盡量不要發(fā)出響聲,并且落坐要協(xié)調(diào),聲音輕,切忌猛起猛坐. 宴席間禁忌* 吃東西,喝湯不要發(fā)出聲響,盛湯應從里向外* 湯太熱時不要用嘴吹,等稍涼再喝* 取菜時不要挑揀,不要站起來夾菜* 咳嗽時應把頭轉(zhuǎn)向右方,并用手帕和餐巾掩住嘴* 剔牙時應用另一只手擋住嘴"牙食"應用餐巾紙擦掉* 席間不要提令人倒胃口的話題,更不能大聲喧嘩* 不要用指甲剔牙縫* 吸煙應征得周圍人同意,煙灰彈在煙缸內(nèi) 自助餐禮儀:由領(lǐng)位員領(lǐng)位自取食盤根據(jù)個人喜好,排隊自取食物按 冷菜,湯,熱菜,點心,甜品,水果順序取菜量力而行,少取多次,以不剩為原則避免浪費,避免外帶,避免給人食物,不代人取食物積極進行交際:請人引見,借機加入,毛遂自薦家庭自助應自覺將餐具送至指定地點,營業(yè)性自助有人收拾對初次見面的人說:"久仰"對長久不見面的人說:"久違"賓客到來時說:"光臨"向人祝賀時說:"恭喜"看望別人用"拜訪"等候別人用"恭候"中途先行一步用"失陪"請人勿送說:"留步"麻煩別人說:"打擾,抱歉"求人幫助說:"勞駕""費心"受人恩惠說:"謝謝"與人告別說:"再見"一般客套話與敬辭點滴稱 呼稱呼在商業(yè)交往中已漸漸 成為一種得體 而優(yōu)雅的時髦或風尚,得體的稱呼能提高你的品位和素質(zhì)一般對男子稱"先生";對女子稱"夫人,小姐,女士"這些稱謂前面可以冠以姓,如"張先生","李小姐","經(jīng)理先生","護士小姐"在中國,日本等亞洲國家對身份地位較高的女性也稱"先生",是一種尊稱,如宋慶齡先生,許廣平先生對醫(yī)藥衛(wèi)生,教育出版,文化藝術(shù)界可稱呼"老師","教授","博士" 更為貼切妥當對有職位的人,可稱呼其職位,如"張部長","王經(jīng)理","李老板"正式場合著裝正式場合 參加會議,講座,培訓,談判參加婚禮,喜壽宴會,招待會,聚會進行拜訪,接見與被接見,約會觀賞交響音樂會,芭蕾舞 ,文藝晚會應穿:西裝,襯衣,領(lǐng)帶 ,皮鞋 ,職業(yè)裝,套裝忌穿:無領(lǐng)衫 ,牛仔服,超短裙,短褲,旅游鞋 社交禮儀心理關(guān)于個性相吸的理論能力相吸關(guān)于個性相吸的理論性格相吸具有下列品質(zhì)的人更具有吸引力:1.在性格特征上,表現(xiàn)為對他人和集體的熱情,友善,富有同情心,樂于助人,有進取精神.2.在理智特征上,表現(xiàn)為感知敏銳,觀察力強,善于記住所接觸的人和事,具有豐富的想象能力和創(chuàng)造力.3.在情緒特征上,表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒,保持樂觀開朗振奮豁達的心境,與人相處時能給人帶來歡樂,令人精神舒暢.4.在意志特征上,表現(xiàn)為生活目的明確,行為自覺,遇事沉著冷靜,堅韌不拔,積極主動,耐心細致等一系列積極的品質(zhì).禮儀社交中的幾種心理效應首次印象效應自己人效應角色換位效應登門檻效應保齡球效應情感效應具備良好的銷售禮儀令你事半功倍