為培養(yǎng)酒店服務人員良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，以達到優(yōu)化服務質量，提高項目檔次，提升企業(yè)整體形象的目的，湘電灰湯溫泉山莊特邀春風禮儀高級禮儀培訓師羅丹老師給湘電灰湯山莊全體工作人員進行服務禮儀與形體培訓。 9月20日上午9點，全公司管理人員，營銷人員、服務人員、保安人員等各窗口單位共200余工作人員參加了這次培訓。培訓從“個人形體、接待禮儀、引見客人禮儀”、 “介紹禮儀”“位次禮儀”及“賓館酒店接待禮儀”等方面進行了系統(tǒng)講解和示范。在形體訓練時羅丹老師每一個動作都親身示范，下臺指導，讓全體人員隨之練習，從他們的眼神中可以看出，他們在形體培訓后流露出從未有過的自信，而學員的思想也正在潛移默化地改變著。 整個培訓過程氣氛活躍，溝通良好，歡聲笑語不斷，羅丹老師風趣、生動、富有感染力的講演深深的吸引了在場的各位， 她不斷與到場人員進行積極的互動、交流，使大家在輕松愉快中學到了很多非常有用的日常性禮儀。羅老師還請了在場的學員上臺示范，演練了接送客戶的流程，羅丹老師從引領手勢、距離禮儀、眼神禮儀、微笑等細節(jié)之處向同學們滲透禮儀的細節(jié)無處不在。 最后，羅丹老師用手語舞蹈《感恩的心》帶領全場結束了一天的培訓。她告訴我們在服務的時候，應保持這樣良好的心態(tài)，“心存感激：知恩圖報；積極樂觀，快樂面對每一天；用一顆感恩的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造湘電灰湯溫泉山莊的企業(yè)形象，在為顧客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值。