“良好的溝通從問候、介紹、握手開始” 課程中，羅丹老師給大家講解到問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀等一些常用禮儀細(xì)節(jié)，動(dòng)員學(xué)員們選取不同的角色到臺(tái)上進(jìn)行自我演練，并且進(jìn)行細(xì)節(jié)指導(dǎo)。通過反復(fù)的訓(xùn)練糾錯(cuò)，學(xué)員們深刻的體會(huì)到商務(wù)會(huì)面禮儀在溝通中的重要意義。 “溝通不僅僅是語言，還有傾聽” 學(xué)員們?cè)谙嗷シ窒碇铋_心的事情，用心體會(huì)如何在與客戶溝通中做一個(gè)良好的傾聽者。 “溝通從一句贊美、一個(gè)擁抱開始” “溝通從心開始”，也許僅僅是一句簡短的贊美，就能拉近同事彼此的距離，讓每一位客戶都能感受到企業(yè)的真誠與活力。在學(xué)員中有一位叫做“小新”的男士，在接受同事的贊美之后，一直以來內(nèi)心并不自信的他，激動(dòng)地說到：“謝謝大家！原來我一直沒有發(fā)現(xiàn)我是這么優(yōu)秀的！” “禮儀不僅僅規(guī)矩，更是愛的升華” “華遠(yuǎn)地產(chǎn)-----我們一起擁有美好回憶” 課程最后，羅丹老師深情的說：“禮儀不僅僅是規(guī)矩，也不止是一個(gè)膚淺的動(dòng)作表達(dá)，禮儀源自于我們內(nèi)心----強(qiáng)大的愛和尊重”，聽著一曲《感恩的心》，大家回想到自己身邊的人，感觸頗深，大聲地說出了心中的愛和感激，不少學(xué)員流下了感動(dòng)的淚水，深深體會(huì)到羅老師與大家分享的不僅僅是禮儀知識(shí)，更是心靈與愛的升華。