8月31日，長(zhǎng)沙市春風(fēng)禮儀高級(jí)禮儀培訓(xùn)師--羅丹老師應(yīng)邀來(lái)到美奧口腔醫(yī)院，為美奧口腔醫(yī)院一線員工帶來(lái)了一堂精彩的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)流程禮儀課程，在課堂中羅老師通過(guò)幾個(gè)趣味橫生的小故事引領(lǐng)學(xué)員營(yíng)造被服務(wù)和服務(wù)他人的氛圍，又通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)員工角色互換體驗(yàn)美奧口腔成為五星級(jí)酒店式服務(wù)醫(yī)院的感覺(jué)。 “如何營(yíng)造五星級(jí)服務(wù)感覺(jué)的醫(yī)院？” 模擬訓(xùn)練的課程中，結(jié)合美奧口腔本身的服務(wù)特點(diǎn)，羅丹老師為其量身打造“四站式”服務(wù)流程，通過(guò)羅丹老師對(duì)各崗位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的精心指導(dǎo)，美奧口腔員工在服務(wù)技能方面有了顯著的提高，也為打造五星級(jí)式服務(wù)感覺(jué)的醫(yī)院的目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 “導(dǎo)診、護(hù)士、醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)流程禮儀指導(dǎo)” 行為規(guī)范，養(yǎng)成習(xí)慣，春風(fēng)禮儀為美奧口腔帶來(lái)了標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格化的"四站式"服務(wù)體系，也將會(huì)在今后為期2個(gè)月的后期指導(dǎo)中加強(qiáng)落實(shí)，通過(guò)美奧人的努力與春風(fēng)禮儀的支持以實(shí)現(xiàn)五星級(jí)酒店式服務(wù)感覺(jué)的醫(yī)院。春風(fēng)禮儀新聞部。 春風(fēng)禮儀新聞部