8月31日，長沙市春風(fēng)禮儀高級禮儀培訓(xùn)師--羅丹老師應(yīng)邀來到美奧口腔醫(yī)院，為美奧口腔醫(yī)院一線員工帶來了一堂精彩的服務(wù)意識與服務(wù)流程禮儀課程，在課堂中羅老師通過幾個趣味橫生的小故事引領(lǐng)學(xué)員營造被服務(wù)和服務(wù)他人的氛圍，又通過現(xiàn)場員工角色互換體驗美奧口腔成為五星級酒店式服務(wù)醫(yī)院的感覺。 “如何營造五星級服務(wù)感覺的醫(yī)院？” 模擬訓(xùn)練的課程中，結(jié)合美奧口腔本身的服務(wù)特點，羅丹老師為其量身打造“四站式”服務(wù)流程，通過羅丹老師對各崗位現(xiàn)場服務(wù)流程的精心指導(dǎo)，美奧口腔員工在服務(wù)技能方面有了顯著的提高，也為打造五星級式服務(wù)感覺的醫(yī)院的目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。 “導(dǎo)診、護士、醫(yī)生進行服務(wù)流程禮儀指導(dǎo)” 行為規(guī)范，養(yǎng)成習(xí)慣，春風(fēng)禮儀為美奧口腔帶來了標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格化的"四站式"服務(wù)體系，也將會在今后為期2個月的后期指導(dǎo)中加強落實，通過美奧人的努力與春風(fēng)禮儀的支持以實現(xiàn)五星級酒店式服務(wù)感覺的醫(yī)院。春風(fēng)禮儀新聞部。 春風(fēng)禮儀新聞部