參訓企業(yè)簡介：XX網(wǎng)絡(luò)有限責任公司（簡稱XX網(wǎng)絡(luò)）隸屬于國務(wù)院國資委管理的XX郵電科學研究院?XX科技集團。XX科技集團作為中國優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域產(chǎn)品和綜合解決方案提供商，是目前全球唯一集光電器件、光纖光纜、光通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)于一體的通信高技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)覆蓋光纖通信技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、無線通信技術(shù)與智能化應(yīng)用技術(shù)四大領(lǐng)域，連續(xù)多年位居中國電子信息百強和軟件百強前列。 XX網(wǎng)絡(luò)始終堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念進行創(chuàng)新，持續(xù)強化大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)級開發(fā)能力、整體解決方案提供能力、產(chǎn)品快速定制開發(fā)能力以及全方位定制化的服務(wù)能力。公司在光通信、IP數(shù)據(jù)通信等領(lǐng)域取得了一系列核心技術(shù)的重大突破，所開發(fā)的產(chǎn)品先后通過了ISO、UL、GSA、CE、FCC 、ROHS等相關(guān)國際認證。公司在全國各省、市、自治區(qū)都建立了本地化服務(wù)機構(gòu)，三級服務(wù)響應(yīng)機制可為客戶提供7*24小時全方位快速響應(yīng)服務(wù)。后臺強大的生產(chǎn)制造基地，高效先進的質(zhì)量管理體系，可為全球市場客戶提供強有力的支持。XX網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案擁有以太網(wǎng)、IP視頻和轉(zhuǎn)換器三大產(chǎn)品系列，包括路由器、以太網(wǎng)交換機、電信級多業(yè)務(wù)平臺（CESP）、CWDM、EOS接入設(shè)備、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器、IP視頻系統(tǒng)、IPTV系統(tǒng)等多系列產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品組合可為客戶提供最佳的網(wǎng)絡(luò)方案，其中F-engine系列交換機還榮膺2007年度“中國名牌”產(chǎn)品。XX網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)體系已形成電信行業(yè)、渠道行業(yè)、國際三大市場，目前在國內(nèi)各大重要省會城市已經(jīng)建立辦事處或服務(wù)點，在電信、廣電、能源、教育、金融、政府等多個行業(yè)應(yīng)用廣泛，是電信市場重要供應(yīng)商。在國際上，通過拓展公司已經(jīng)先后在近百個國家形成銷售，并承建干線工程，為國內(nèi)外知名廠商的合作伙伴。

培訓對象：銷售人員、售后工程師、工程項目經(jīng)理、工程部門主管。

培訓時間：2016年2月21-22日

培訓地點：杭州

培訓目的：學員在一線市場需要和大量的行業(yè)客戶負責技術(shù)、維護、工程建設(shè)項目的人員打交道，與這些客戶建立良好的關(guān)系并完成具有建設(shè)意義的溝通與協(xié)作，可以鞏固當前公司的市場份額，并為今后雙方持續(xù)深入的合作奠定良好的基礎(chǔ)。

培訓內(nèi)容：1、技術(shù)性客戶關(guān)系管理的基本思想。2、如何樹立自己的個人專業(yè)品牌形象。3、正確地分析客戶。4、精確地準備和有效地溝通。5、高效地整合內(nèi)部服務(wù)支撐資源。

關(guān)鍵詞：彭可望，華為工作背景，ICT行業(yè)市場，大客戶服務(wù)，技術(shù)型客戶關(guān)系管理。