參訓(xùn)企業(yè)簡(jiǎn)介：XX網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱XX網(wǎng)絡(luò)）隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理的XX郵電科學(xué)研究院?XX科技集團(tuán)。XX科技集團(tuán)作為中國(guó)優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域產(chǎn)品和綜合解決方案提供商，是目前全球唯一集光電器件、光纖光纜、光通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)于一體的通信高技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)覆蓋光纖通信技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)與智能化應(yīng)用技術(shù)四大領(lǐng)域，連續(xù)多年位居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)和軟件百?gòu)?qiáng)前列。 XX網(wǎng)絡(luò)始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行創(chuàng)新，持續(xù)強(qiáng)化大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)級(jí)開(kāi)發(fā)能力、整體解決方案提供能力、產(chǎn)品快速定制開(kāi)發(fā)能力以及全方位定制化的服務(wù)能力。公司在光通信、IP數(shù)據(jù)通信等領(lǐng)域取得了一系列核心技術(shù)的重大突破，所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品先后通過(guò)了ISO、UL、GSA、CE、FCC 、ROHS等相關(guān)國(guó)際認(rèn)證。公司在全國(guó)各省、市、自治區(qū)都建立了本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)，三級(jí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制可為客戶提供7*24小時(shí)全方位快速響應(yīng)服務(wù)。后臺(tái)強(qiáng)大的生產(chǎn)制造基地，高效先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，可為全球市場(chǎng)客戶提供強(qiáng)有力的支持。XX網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案擁有以太網(wǎng)、IP視頻和轉(zhuǎn)換器三大產(chǎn)品系列，包括路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)、電信級(jí)多業(yè)務(wù)平臺(tái)（CESP）、CWDM、EOS接入設(shè)備、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器、IP視頻系統(tǒng)、IPTV系統(tǒng)等多系列產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品組合可為客戶提供最佳的網(wǎng)絡(luò)方案，其中F-engine系列交換機(jī)還榮膺2007年度“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。XX網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)體系已形成電信行業(yè)、渠道行業(yè)、國(guó)際三大市場(chǎng)，目前在國(guó)內(nèi)各大重要省會(huì)城市已經(jīng)建立辦事處或服務(wù)點(diǎn)，在電信、廣電、能源、教育、金融、政府等多個(gè)行業(yè)應(yīng)用廣泛，是電信市場(chǎng)重要供應(yīng)商。在國(guó)際上，通過(guò)拓展公司已經(jīng)先后在近百個(gè)國(guó)家形成銷售，并承建干線工程，為國(guó)內(nèi)外知名廠商的合作伙伴。

培訓(xùn)對(duì)象：銷售人員、售后工程師、工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程部門(mén)主管。

培訓(xùn)時(shí)間：2016年2月21-22日

培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州

培訓(xùn)目的：學(xué)員在一線市場(chǎng)需要和大量的行業(yè)客戶負(fù)責(zé)技術(shù)、維護(hù)、工程建設(shè)項(xiàng)目的人員打交道，與這些客戶建立良好的關(guān)系并完成具有建設(shè)意義的溝通與協(xié)作，可以鞏固當(dāng)前公司的市場(chǎng)份額，并為今后雙方持續(xù)深入的合作奠定良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)內(nèi)容：1、技術(shù)性客戶關(guān)系管理的基本思想。2、如何樹(shù)立自己的個(gè)人專業(yè)品牌形象。3、正確地分析客戶。4、精確地準(zhǔn)備和有效地溝通。5、高效地整合內(nèi)部服務(wù)支撐資源。

關(guān)鍵詞：彭可望，華為工作背景，ICT行業(yè)市場(chǎng)，大客戶服務(wù)，技術(shù)型客戶關(guān)系管理。