客戶：某通信規(guī)劃設(shè)計公司 地點：遼寧省 - 大連 時間：2012/3/1 0:00:00 一、培訓(xùn)目標(biāo) 提升專業(yè)技術(shù)人員的個人基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)溝通能力、團隊協(xié)作能力以及客戶服務(wù)水平；提升專業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊的整體競爭力。 二、學(xué)員收益  協(xié)助員工樹立正確的職業(yè)觀，掌握積極的職業(yè)生涯規(guī)劃思路與方法。  在通信行業(yè)市場新的發(fā)展形勢下，清楚地掌握自身與客戶的合作關(guān)系定位。  了解和掌握專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)形象建設(shè)的要點。  了解和掌握業(yè)務(wù)情報信息收集、管理和應(yīng)用的策略與方法。  掌握專業(yè)技術(shù)人員日常工作的禮儀與溝通技巧。  掌握團隊協(xié)作的策略與技巧。  提升學(xué)員在與客戶業(yè)務(wù)交流活動中的專業(yè)服務(wù)能力。 三、培訓(xùn)對象 IT、通訊領(lǐng)域的咨詢?nèi)藛T、IT工程師、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員、項目經(jīng)理、營銷人員 四、培訓(xùn)方式 理論和方法30%，案例分析30%，課堂演練與互動40%