近年來,營銷界提出一個理論,就是說營銷是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。就是說,營銷本質(zhì)上是一場戰(zhàn)爭,所以就有了“營銷戰(zhàn)” 這個名詞。那么,營銷與戰(zhàn)爭之間到底有什么區(qū)別和關(guān)系呢?營銷專家孔長春先生在這里簡單梳理一下,分析對比即可得知:
首先,我們看看,營銷與戰(zhàn)爭有什么相同的地方:
相同之一:戰(zhàn)爭與營銷,都是動態(tài)中的博弈。
戰(zhàn)爭是不斷變化的,戰(zhàn)爭雙方在這種變化中斗智斗勇,此消彼長,達(dá)到消滅敵人,保存自己,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。
同樣,不斷變化是營銷最大的特點,其中,看看消費需求、心理、習(xí)慣行為都在變化,所以產(chǎn)品開發(fā)也在變、競爭對手在變,營銷策略也在變,營銷模式更在變。
相同之二:戰(zhàn)爭與營銷,都是實力與智慧的比拼。
現(xiàn)代環(huán)境下,要贏得一場戰(zhàn)爭,軍事實力與軍事智慧都很重要,伊拉克的戰(zhàn)爭就是做好的例證。而我國的解放戰(zhàn)爭就是毛澤東與蔣介石智慧的大比拼?,F(xiàn)在,特別是大企業(yè)之間,營銷專家孔長春先生一直有一個觀點:那就是小企業(yè)做大靠不斷的折騰,而大企業(yè)做強(qiáng),靠整合資源,把資源利用到最大化。 沒實力靠智慧,都有實力還是比智慧。
相同之三:戰(zhàn)爭與營銷,都具備大致相同的成功法則。
“策略至上;兵力集中;知己知彼(在營銷戰(zhàn)中,知彼更多的是指要了解消費者);以正合,以奇勝;軍令如山(在營銷上就是執(zhí)行力)……”這些原則,在戰(zhàn)爭與營銷戰(zhàn)中同樣適用。
在很多營銷案例中,都體現(xiàn)了一些軍事智慧,包括三株的吳炳新、史玉柱,都喜歡研究毛澤東,據(jù)我的了解,在三株晚期,吳炳新先生曾在南京召開過整風(fēng)會議,這也是借鑒毛澤東延安整風(fēng)。
中國有很多人軍人出身企業(yè)家,做出了巨大的業(yè)績:王石、張瑞敏、任志強(qiáng)。2004年。中國500強(qiáng)企業(yè),出身于軍人的總裁和副總裁就有200位。在美國,最優(yōu)秀、最牛B的商學(xué)院是哪一個,不是哈福、不是斯坦福,而是西點軍校,西點軍校曾經(jīng)培養(yǎng)了1000多名董事長和5000多名總裁?! ?
當(dāng)然,戰(zhàn)爭與營銷戰(zhàn)也有不同,戰(zhàn)爭以征服對手為最終目的,營銷戰(zhàn)以征服消費者為最終目的。
對每一個企業(yè)、每一個品牌而言,我們的對手來自兩個方面,一方面是直接的競爭對手(往往比較多),另一方面是我們的消費者(人數(shù)更多,但他們是一個群體)。
營銷專家孔長春先生說:很多企業(yè)過于注重競爭對手,而忽視了消費者。在某種意義上,消費者是更重要的“對手”,更值得重視。如果你能“征服”消費者,讓消費者接受、信賴、選擇你的產(chǎn)品,你就征服了市場,從最根本上說,任何一個產(chǎn)品的市場成敗,都取決于消費者。
消費者是我們永恒的對手,也是我們的衣食父母。因為我們是要向消費者口袋里偷錢,首先要征服他們的心理,讓他們主動掏錢,營銷戰(zhàn)就是要讓消費者信賴我們的產(chǎn)品、購買我們的產(chǎn)品、不但是買一次,而且要重復(fù)購買,產(chǎn)生忠誠度。所以,營銷戰(zhàn)說到底是一場心理戰(zhàn),在某些方面,比戰(zhàn)爭還要復(fù)雜。