管理是一件極為復雜的事情,一個企業(yè)組織如果做大了,大事小事千頭萬緒,如果光靠管理者一個人去處理,即使這個管理者是孫悟空有七十二變的本領,恐怕也無濟于事,也會事業(yè)沒有成功就會累死職場的。所以管理學上講放權很重要。
其實早在兩千多年前中國的法家代表人物韓非子就針對統(tǒng)治提出了授權的觀點,堪稱授權管理學的鼻祖。在《韓非子·八經》里韓非子講“下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智”,這句話是對中國歷史上著名的改革家、管理大師商鞅說的,意思是:昏庸的統(tǒng)治者只懂得用獨自一人能力治國,普通統(tǒng)治者用眾人的氣力治國,而賢明的統(tǒng)治者則用眾人的智力治國。從管理學上講就是好的管理者一定是善聚眾力,和善集眾智的授權高手。懂得授權,敢于放權并善于放權是一個管理者取得成就的基礎和條件。盡己之能不如盡人之力,盡人之力又不如盡人之智,高明的領導者一定是能把員工的積極性充分發(fā)揮出來,通過聚大家之力和大家之智來達到管理的目的,而不是事必躬親的成為事務的奴隸。縱觀中國歷史上能成就霸業(yè)的帝王將相無不是授權的高手,漢高祖劉邦之所以能打敗蓋世英雄項羽,很大程度是懂得用賢才和善于向下屬授權的結果。他把帶兵打仗交給了韓信,把決策交給了張良,把后勤財務交給了蕭何,通過合理的授權,創(chuàng)造了一個使能人充分發(fā)揮自己能力的平臺,由于他掌握了授權的藝術,所以他的才能遠不如項羽,但靠團隊的智慧還是打敗了項羽,成就了一代霸業(yè)。
美國著名的管理行為學家布利斯有一句名言:一位好的經理在他的助手臉上總有一副煩憂的面孔。布利斯這句話的意思是說,好的管理者懂得向其下屬和助手授權,會充分調動他們的主觀能動性去完成任務,而不是自己包攬一切,結果使自己疲憊不堪,面孔憂煩。布利斯認為授權是管理者的良方,當管理者授權他人辦事的時候,必須把足夠的權力交付于他人,否則將會事半功倍,枉費力氣,他基于這個認識,提出了著名的“授權法則”管理理論。
布利斯的“授權法則”包括幾個原則,第一是相近原則,給下級直接授權,不要越級授權;應把權力授予最接近做出目標決策和執(zhí)行的人員,這樣一旦發(fā)生問題,可立即做出反應。第二是授要原則,指授給下級的權力應該是下級在實現目標中最需要的、比較重要的權力和能夠解決實質性問題。第三是明責授權,授權要以責任為前提,授權同時要明確其職責,使下級明確自己的責任范圍和權限范圍。第四是動態(tài)原則。針對下級的不同環(huán)境條件、不同的目標責任及不同的時間,應該授予不同的權力。
布利斯在這里只講了授權的幾個原則,但按照他的原則來授權也不可能把授權做的很好,原因很簡單,如果沒有信任的授權,方法再好,也達不到授權的管理效果。授權的管理理念已被大多數企業(yè)家所認可,但是在實際管理中能運用好授權的企業(yè)家并不多,往往有些企業(yè)家是假授權,授權的范圍是很小的管理事務,大的幾乎做不到授權,有的企業(yè)家是雖然表面上授了權,但背后卻設置種種障礙,使授權只在口頭上。之所以出現這幾種情況,這是因為這些企業(yè)家在授權時沒有對授權的關鍵問題處理好,授權的關鍵問題是信任,信任是授權最起碼的基礎,如果缺乏了信任,授權無從談起。一個管理者如果不信任團隊和團隊里的員工,很難做到授權,即使授了權,也形同虛設,一方面授權于下級,一方面又不放心,怕他不能勝任,又怕他犯錯誤,這樣的沒有信任的授權,會使員工喪失動力,會使工作效率更加的低下。
如今我們的社會和企業(yè)非常缺乏人與人的信任感,這給授權帶來了很多障礙,解決這個問題,需要一個長期的建立信任文化的過程。
一個企業(yè)的發(fā)展必須是要依靠團隊的共同努力來實現的,管理團隊的原則就是要基于信任的基礎上的授權,唯有信任的委托才能產生授權的激勵作用。這一點我們還得向國外成功企業(yè)學習。
日本“經營之神”的松下幸之助就是掌握授權管理藝術的管理者。 1926年,他想在日本金澤開設辦事處,結果他把一個19歲的年輕人找來并告訴他說:“我們準備在金澤建立辦事處,希望你去主持,你立刻就去,找合適的地方,租下房子,資金已為你準備好了,你拿去進行這項工作?!毙』锖苁浅泽@,他不安的把他如何年輕,不能勝任這項工作告訴松下,可是松下卻對他很有信賴感,而且很肯定的對小伙說:“你一定能做到的。我會支持你的”。結果這個小伙一到金澤,立即開展工作,并把每天的進展寫信告訴松下。第二年松下有事經過金澤,年輕人率領全體員工去請董事長檢查工作,結果為了表示信任,松下幸之助拍著小伙的肩膀說:“我相信你,你當面給我匯報就可以了?!蹦俏荒贻p人非常感動,到后來金澤辦事處越辦越好,給松下帶來了意想不到的利潤。松下幸之助回憶這件事說:“我用這種信任的授權方式辦辦事處還沒有一個失敗的,對人信賴,權力激勵人是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的很重要的條件”。所以高明的授權是既要下放權力給員工,又要給他們被重視和信任的感覺,既要檢查督促員工的工作,又不能使員工感到有名無權,唯有信任的委托才是授權成功的基礎。
前通用CEO杰克·韋爾奇有一句經典名言:“管得少就是管得好。”要想管的少,就要合理的授權,領導者學會授權的管理藝術對管好企業(yè)至關重要,這需要不斷從古今中外的管理經典和實踐中總結其中的智慧。
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