管理是一件極為復(fù)雜的事情,一個企業(yè)組織如果做大了,大事小事千頭萬緒,如果光靠管理者一個人去處理,即使這個管理者是孫悟空有七十二變的本領(lǐng),恐怕也無濟(jì)于事,也會事業(yè)沒有成功就會累死職場的。所以管理學(xué)上講放權(quán)很重要。
其實(shí)早在兩千多年前中國的法家代表人物韓非子就針對統(tǒng)治提出了授權(quán)的觀點(diǎn),堪稱授權(quán)管理學(xué)的鼻祖。在《韓非子·八經(jīng)》里韓非子講“下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智”,這句話是對中國歷史上著名的改革家、管理大師商鞅說的,意思是:昏庸的統(tǒng)治者只懂得用獨(dú)自一人能力治國,普通統(tǒng)治者用眾人的氣力治國,而賢明的統(tǒng)治者則用眾人的智力治國。從管理學(xué)上講就是好的管理者一定是善聚眾力,和善集眾智的授權(quán)高手。懂得授權(quán),敢于放權(quán)并善于放權(quán)是一個管理者取得成就的基礎(chǔ)和條件。盡己之能不如盡人之力,盡人之力又不如盡人之智,高明的領(lǐng)導(dǎo)者一定是能把員工的積極性充分發(fā)揮出來,通過聚大家之力和大家之智來達(dá)到管理的目的,而不是事必躬親的成為事務(wù)的奴隸。縱觀中國歷史上能成就霸業(yè)的帝王將相無不是授權(quán)的高手,漢高祖劉邦之所以能打敗蓋世英雄項(xiàng)羽,很大程度是懂得用賢才和善于向下屬授權(quán)的結(jié)果。他把帶兵打仗交給了韓信,把決策交給了張良,把后勤財(cái)務(wù)交給了蕭何,通過合理的授權(quán),創(chuàng)造了一個使能人充分發(fā)揮自己能力的平臺,由于他掌握了授權(quán)的藝術(shù),所以他的才能遠(yuǎn)不如項(xiàng)羽,但靠團(tuán)隊(duì)的智慧還是打敗了項(xiàng)羽,成就了一代霸業(yè)。
美國著名的管理行為學(xué)家布利斯有一句名言:一位好的經(jīng)理在他的助手臉上總有一副煩憂的面孔。布利斯這句話的意思是說,好的管理者懂得向其下屬和助手授權(quán),會充分調(diào)動他們的主觀能動性去完成任務(wù),而不是自己包攬一切,結(jié)果使自己疲憊不堪,面孔憂煩。布利斯認(rèn)為授權(quán)是管理者的良方,當(dāng)管理者授權(quán)他人辦事的時候,必須把足夠的權(quán)力交付于他人,否則將會事半功倍,枉費(fèi)力氣,他基于這個認(rèn)識,提出了著名的“授權(quán)法則”管理理論。
布利斯的“授權(quán)法則”包括幾個原則,第一是相近原則,給下級直接授權(quán),不要越級授權(quán);應(yīng)把權(quán)力授予最接近做出目標(biāo)決策和執(zhí)行的人員,這樣一旦發(fā)生問題,可立即做出反應(yīng)。第二是授要原則,指授給下級的權(quán)力應(yīng)該是下級在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中最需要的、比較重要的權(quán)力和能夠解決實(shí)質(zhì)性問題。第三是明責(zé)授權(quán),授權(quán)要以責(zé)任為前提,授權(quán)同時要明確其職責(zé),使下級明確自己的責(zé)任范圍和權(quán)限范圍。第四是動態(tài)原則。針對下級的不同環(huán)境條件、不同的目標(biāo)責(zé)任及不同的時間,應(yīng)該授予不同的權(quán)力。
布利斯在這里只講了授權(quán)的幾個原則,但按照他的原則來授權(quán)也不可能把授權(quán)做的很好,原因很簡單,如果沒有信任的授權(quán),方法再好,也達(dá)不到授權(quán)的管理效果。授權(quán)的管理理念已被大多數(shù)企業(yè)家所認(rèn)可,但是在實(shí)際管理中能運(yùn)用好授權(quán)的企業(yè)家并不多,往往有些企業(yè)家是假授權(quán),授權(quán)的范圍是很小的管理事務(wù),大的幾乎做不到授權(quán),有的企業(yè)家是雖然表面上授了權(quán),但背后卻設(shè)置種種障礙,使授權(quán)只在口頭上。之所以出現(xiàn)這幾種情況,這是因?yàn)檫@些企業(yè)家在授權(quán)時沒有對授權(quán)的關(guān)鍵問題處理好,授權(quán)的關(guān)鍵問題是信任,信任是授權(quán)最起碼的基礎(chǔ),如果缺乏了信任,授權(quán)無從談起。一個管理者如果不信任團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)里的員工,很難做到授權(quán),即使授了權(quán),也形同虛設(shè),一方面授權(quán)于下級,一方面又不放心,怕他不能勝任,又怕他犯錯誤,這樣的沒有信任的授權(quán),會使員工喪失動力,會使工作效率更加的低下。
如今我們的社會和企業(yè)非常缺乏人與人的信任感,這給授權(quán)帶來了很多障礙,解決這個問題,需要一個長期的建立信任文化的過程。
一個企業(yè)的發(fā)展必須是要依靠團(tuán)隊(duì)的共同努力來實(shí)現(xiàn)的,管理團(tuán)隊(duì)的原則就是要基于信任的基礎(chǔ)上的授權(quán),唯有信任的委托才能產(chǎn)生授權(quán)的激勵作用。這一點(diǎn)我們還得向國外成功企業(yè)學(xué)習(xí)。
日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助就是掌握授權(quán)管理藝術(shù)的管理者。 1926年,他想在日本金澤開設(shè)辦事處,結(jié)果他把一個19歲的年輕人找來并告訴他說:“我們準(zhǔn)備在金澤建立辦事處,希望你去主持,你立刻就去,找合適的地方,租下房子,資金已為你準(zhǔn)備好了,你拿去進(jìn)行這項(xiàng)工作?!毙』锖苁浅泽@,他不安的把他如何年輕,不能勝任這項(xiàng)工作告訴松下,可是松下卻對他很有信賴感,而且很肯定的對小伙說:“你一定能做到的。我會支持你的”。結(jié)果這個小伙一到金澤,立即開展工作,并把每天的進(jìn)展寫信告訴松下。第二年松下有事經(jīng)過金澤,年輕人率領(lǐng)全體員工去請董事長檢查工作,結(jié)果為了表示信任,松下幸之助拍著小伙的肩膀說:“我相信你,你當(dāng)面給我匯報(bào)就可以了?!蹦俏荒贻p人非常感動,到后來金澤辦事處越辦越好,給松下帶來了意想不到的利潤。松下幸之助回憶這件事說:“我用這種信任的授權(quán)方式辦辦事處還沒有一個失敗的,對人信賴,權(quán)力激勵人是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的很重要的條件”。所以高明的授權(quán)是既要下放權(quán)力給員工,又要給他們被重視和信任的感覺,既要檢查督促員工的工作,又不能使員工感到有名無權(quán),唯有信任的委托才是授權(quán)成功的基礎(chǔ)。
前通用CEO杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好。”要想管的少,就要合理的授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會授權(quán)的管理藝術(shù)對管好企業(yè)至關(guān)重要,這需要不斷從古今中外的管理經(jīng)典和實(shí)踐中總結(jié)其中的智慧。
新浪微博:@張恒誠老師
騰訊微博:@張恒誠
百度一下:張恒誠
微信公眾賬號:張恒誠老師