很多時(shí)候,我們企業(yè)所犯的錯(cuò)誤,自己感到是運(yùn)氣特別差的結(jié)果,在別人眼里可能只是犯了違背常識的錯(cuò)誤。所謂管理,實(shí)際上是就是常識與直覺的結(jié)合。直覺可以天生具備,也可能后天掌握。后來掌握的常識越來越多,直覺也會越來越好。對于大多數(shù)非天才的管理者來說,還是要學(xué)習(xí),主要是學(xué)習(xí)常識,學(xué)習(xí)管理的常識。
管理的常識有三種,就是
市場邏輯的常識、組織邏輯的常識、人性邏輯的常識。
市場、組織、人性都可以說是有很多邏輯,甚至自相矛盾的邏輯,但是都有些常識。
違背了這些常識就要交學(xué)費(fèi)。譬如,市場的邏輯。
這門學(xué)科要深奧的多,但也有很多常識,譬如自由交換的常識。企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外部的交往越符合自由交換的常識,越可能進(jìn)展的順利。對外,與別人競爭;以內(nèi)激勵(lì)員工與別的企業(yè)競爭,尤其是營銷人員,都要符合市場的邏啊。譬如一個(gè)企業(yè)要激勵(lì)自己的加盟商,或者激勵(lì)自己的銷售員,好的激勵(lì)政策總是符合市場自由交換的,效果也是最佳的。越不符合,越想在中間夾雜太多的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不公平規(guī)避,交易越不公平,效果會越差。坊間傳說的各種多元化戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、營銷之類實(shí)際上是講市場邏輯的常識。
又譬如對于組織的邏輯,組織是一個(gè)人與人組成的群體,群體自然有其規(guī)律,自然不同于個(gè)體。
譬如,偏偏有些人不這樣想,他們以為自己有了戰(zhàn)略指令,員工就能自動自發(fā)的執(zhí)行,執(zhí)行不了就有抱怨執(zhí)行力不高。于是有了《自動自發(fā)》之類偽科學(xué)管理書籍的盛行。這些人還信以為真。有大批公司買這類書,發(fā)給員工,以為員工學(xué)了就會自動自發(fā)。更可笑的是,買這本書的老板、發(fā)放這本書的管理者,從來不會認(rèn)真地從到尾通讀一遍此類書。他也不知道或假裝不知道,員工拿到這類書之后會直接放到辦公桌上,甚至連翻都不翻。這些人不懂組織的邏輯;又有些人,給公司制定制度,制定時(shí)自己都不愿意遵守,在關(guān)鍵處總在加上個(gè)“原則上”以給管理者留點(diǎn)余地,又自怎能指望別人總能遵守。這些人也不懂組織的邏輯。很多時(shí)候,我們只是忽視了一些最基本的常識,如已所不欲、勿施于人。
再譬如人性的邏輯。這是真是一個(gè)復(fù)雜的不能再得復(fù)雜的話題,可是古今中外,好的管理者無不是對人性把握最準(zhǔn)確的。這其中也有一些規(guī)律,也有一些常識。
對于不掌握的常識,可以通過學(xué)習(xí)來掌握。這種常識可以通過很多途徑來學(xué)習(xí),你可以到商學(xué)院去學(xué)習(xí),也可以在街頭巷尾去學(xué)??梢宰约嘿I書學(xué),也可以聽人講來學(xué)。關(guān)鍵在于學(xué)。不學(xué),在管理崗位呆的再久,管理的經(jīng)驗(yàn)也不會自然提升。
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