1、寬容

         一位智者，一定會(huì)采取寬容的態(tài)度應(yīng)對(duì)批評(píng)。我們也許并無(wú)惡意，但是如果我們失去理智，可能就會(huì)說(shuō)出傷害對(duì)方的話(huà)來(lái)。這時(shí)問(wèn)問(wèn)自己：“在這樣的情況下，如果我理解、原諒對(duì)方，是不是一個(gè)很好的選擇？”

2、三思而行

　　我有時(shí)候在受到別人批評(píng)的時(shí)候，迫不及待地就會(huì)給對(duì)方發(fā)一封電子郵件，為自己辯解。但是這些感情用事的電子郵件并不能給我們帶來(lái)預(yù)期的效果，只會(huì)火上澆油。其實(shí)這時(shí)我們要做的是緩一緩行動(dòng)，讓自己先冷靜下來(lái)。

3、爭(zhēng)贏了又能如何

      有時(shí)候我們回敬對(duì)方是為了維護(hù)自己這一方的觀點(diǎn)，如果你發(fā)現(xiàn)和對(duì)方爭(zhēng)論是為了證明自己是正確的，那么就先問(wèn)問(wèn)自己：“證明自己正確這很重要嗎？”如果是，那么再問(wèn)問(wèn)自己：“我想從爭(zhēng)論中獲得什么？”當(dāng)你發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)論沒(méi)有什么太大意義時(shí)，也就釋?xiě)蚜恕?/p>

4、不必反唇相譏

        很多時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人向你說(shuō)了負(fù)面的話(huà)語(yǔ)，或是對(duì)你的態(tài)度不友好時(shí)，他們是有意想得到你的回應(yīng)。如果你回應(yīng)了，那就正中對(duì)方下懷。

5、不能口無(wú)遮攔

　　表達(dá)自己是多么憎恨一種遭遇或一個(gè)人的時(shí)候，我們忽視了一點(diǎn)，那就是我們對(duì)某件事談?wù)摰迷蕉?，越?huì)糾纏不清。

　　比如，我們?cè)蕉嗟卣f(shuō)自己是如何不喜歡一個(gè)人，就會(huì)越多地發(fā)現(xiàn)他讓自己不喜歡的地方。所以不要再推波助瀾，這樣才能不使矛盾擴(kuò)大。

6、為他人著想

　　這話(huà)聽(tīng)起來(lái)是老生常談，但我們?cè)诿媾R矛盾時(shí)確實(shí)容易出現(xiàn)盲點(diǎn)。這時(shí)我們應(yīng)該站在對(duì)方的角度想一想：自己說(shuō)過(guò)的話(huà)是否傷害了他人的感受？對(duì)他人的理解可以給你帶來(lái)一個(gè)全新的視角，從而讓你恢復(fù)理智，也許還可以讓自己對(duì)對(duì)方生出同情心。

7、學(xué)到經(jīng)驗(yàn)

　　沒(méi)有什么事情是完全不好的，只要你能從中學(xué)到幫助我們走向成熟、成為一個(gè)更優(yōu)秀的人的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論對(duì)你的一個(gè)批評(píng)是如何刻骨銘心，總是有一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)隱藏在里面，你要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)它。

8、最壞的結(jié)果是什么

問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：

“如果我不回敬對(duì)方，最壞的結(jié)果會(huì)是怎樣？”

“如果我回敬了對(duì)方，最壞的結(jié)果會(huì)是怎樣？”

　　回答這兩個(gè)問(wèn)題能幫我們更清楚地看清情況，這時(shí)你就會(huì)明白，回敬不如克制，你回敬對(duì)方是對(duì)雙方都沒(méi)什么好處的，你會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，而且會(huì)心緒難平。

9、不要在火頭上說(shuō)話(huà)

　　在我們受自己的情緒所左右的時(shí)候，我們有一種急于想和對(duì)方爭(zhēng)論的沖動(dòng)，但是在這種心態(tài)下的爭(zhēng)論是很少有理性存在的，也很少能爭(zhēng)出個(gè)結(jié)果來(lái)。如果確實(shí)需要和對(duì)方討論一下，那就等雙方都把氣消一消再說(shuō)。

10、最重要的事

　　把你認(rèn)為生活中對(duì)你最重要的事情都列出來(lái)，然后問(wèn)問(wèn)自己：“一次爭(zhēng)論對(duì)于我生活中最重要的事情會(huì)有益處嗎？”我想你的答案會(huì)是否定的。

11、好言以對(duì)

　　這不總是有用，但有時(shí)在對(duì)方想把你罵個(gè)“狗血噴頭”時(shí)確實(shí)有以柔克剛之力。你可以誠(chéng)心誠(chéng)意地贊美一下對(duì)方做得很好的事情，如果你愿意的話(huà)，還可以提出和對(duì)方交個(gè)朋友。記住一定要真誠(chéng)，只要你用心，一定能從對(duì)方身上發(fā)現(xiàn)一些閃光的東西。

12、抒發(fā)情緒

　　你可以拿出一張紙，把所有的負(fù)面思維全部?jī)A訴在紙上，想到哪兒寫(xiě)到哪兒，不要修改。一直這樣寫(xiě)下去，直到你再?zèng)]有想說(shuō)的話(huà)了為止。現(xiàn)在，把你寫(xiě)好的這張紙揉成一團(tuán)，閉上眼睛，想象著你已經(jīng)把所有和你搗亂的負(fù)能量融進(jìn)了這個(gè)紙團(tuán)里。然后把它扔進(jìn)垃圾堆，讓它去吧！

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