一、 如何成為企業(yè)最有價(jià)值的員工?
目的:培養(yǎng)員工自動(dòng)自發(fā)的主觀工作積極性。
形式:提問(wèn)啟發(fā)式和案例分析的形式。
一、 如何成為溝通高手?
目的:通過(guò)溝通能力的提升以提高員工的服務(wù)質(zhì)量。
形式:經(jīng)典案例分析和實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)演練。
三、 如何提高專業(yè)技能?
目的:專業(yè)技能的提升、強(qiáng)化了服務(wù)的質(zhì)量。
形式:以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、演練、修正、輔導(dǎo)為主要方式
四、 聽話、照做(聽領(lǐng)導(dǎo)的話,照領(lǐng)導(dǎo)的做)
目的:讓員工思想統(tǒng)一、一致。
形式:以自己身心經(jīng)歷描述聽話照做的重要性和好處。
五、 全力以赴
目的:減少員工的抱怨與借口。
形式:互動(dòng)、以講解為主,并現(xiàn)身說(shuō)案。
六、 傾聽
目的:增強(qiáng)員工的溝通力與包容心。
形式:現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo),員工參與互動(dòng)。
七、 為使命而工作
目的:培養(yǎng)、樹立員工做事的使命感,為振興中國(guó)餐飲和飲食文化而工作。
形式:以案例和經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)剖析工作的出發(fā)心不同的差異。
八、 珍惜
目的:增強(qiáng)員工的緊迫感和忠誠(chéng)度。
形式:一故事、案例為引導(dǎo),推及當(dāng)前就業(yè)形式。
九、 團(tuán)隊(duì)精神
目的:增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感。
形式:以案例故事、游戲的形式,最后讓員工分享感想。
十、 先思后動(dòng)
目的:增強(qiáng)員工獨(dú)立思考和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
十一、言行一致
目的:增強(qiáng)員工的責(zé)任感與誠(chéng)信度。
形式:分析言行一致的好處和名人案例,以及言行不一的壞影響。
十二、形象,專業(yè)商務(wù)禮儀
目的:增強(qiáng)員工的專業(yè)形象。
形式:現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、員工示范、精雕細(xì)節(jié)。
十三、認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任
目的:讓員工認(rèn)識(shí)到要對(duì)自己的生命完全負(fù)責(zé)任。
形式:以案例做指導(dǎo)、互動(dòng)。
十四、絕不講負(fù)面
目的:使員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間和諧、正面。
形式:以科學(xué)的角度分析傳播負(fù)面的消極影響,詳解《水知道答案》
十五:絕對(duì)服從
目的:增強(qiáng)員工的一致性和快速反應(yīng)能力,以及對(duì)制度的服從。
形式:以西點(diǎn)軍校做案例《沒(méi)有任何借口》。
十六、別人講話不插嘴
目的:使互尊互重成為企業(yè)的內(nèi)部文化。
形式:現(xiàn)場(chǎng)演練、指導(dǎo)、互動(dòng)。
十七、點(diǎn)燃工作的激情
目的:使每位員工快樂(lè)工作、熱情待客。
形式:案例分析、與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
十八、快樂(lè)工作人
目的:培養(yǎng)員工的付出習(xí)慣
形式:自身經(jīng)歷結(jié)合,分析多努力一點(diǎn)點(diǎn)的利弊。
張老師說(shuō):培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是 (培養(yǎng) + 訓(xùn)練)培養(yǎng)是企業(yè)要完成的,而訓(xùn)練是我們要幫助您來(lái)做好的。培養(yǎng)的成本大于訓(xùn)練的成本,同時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的員工會(huì)不斷負(fù)面影響著公司發(fā)展,其管理成本大于消耗量數(shù)10倍以上。
最后真誠(chéng)的祝愿您工作順利、身體健康!