《電話營(yíng)銷高手的八項(xiàng)修煉》 課程收益：掌握電話營(yíng)銷的基本流程以及各個(gè)流程的具體技能與技巧；掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷思維理念；使銷售人員掌握基本的促成技能與技巧；電話銷售中的溝通技巧及異議處理；使?fàn)I銷人員在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績(jī)。 課程解決的問(wèn)題：： 1.還未拿起電話心里就已懼怕；2.接通電話羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；3.引不起接電話者對(duì)你的注意力；4.不能快速、有效找到?jīng)Q策者；5.無(wú)法迅速取得客戶信任；6.遭遇拒絕不知如何應(yīng)對(duì)；7.不懂如何解除客戶導(dǎo)議；8.如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進(jìn)一步激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望；9.不懂促成成交技巧;……更多你在電話營(yíng)銷中的難題,在這里都將不是問(wèn)題! 課程時(shí)間：6小時(shí) 課程大綱： 第一節(jié)：找對(duì)人說(shuō)對(duì)話 一、客戶的三種角色分析： 關(guān)鍵人、非關(guān)鍵人、非關(guān)聯(lián)人 二、拜訪的三種方式： 陌生拜訪、熟人拜訪、模糊拜訪 第二節(jié)：迅速取得客戶的信任 一、什么是牌頭 二、什么是噱頭 三、什么是派頭 第三節(jié)：把握客戶心理 客戶心態(tài)轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段 第四節(jié)：客戶五種類型及跟蹤策略 一、針對(duì)主動(dòng)尋找者 二、針對(duì)討價(jià)還價(jià)者 三、針對(duì)需要提醒者 四、針對(duì)需要幫助者 五、針對(duì)頑固者 第五節(jié)：判斷客戶的四大標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié)：專業(yè)發(fā)問(wèn)技巧 一、背景性問(wèn)題 二、探究性問(wèn)題 三、難點(diǎn)性問(wèn)題 四、解決效益性問(wèn)題 第七節(jié)：客戶異議處理技巧 一、異議解除的步驟 二、價(jià)格異議處理的技巧　　　　　　　　　　　　　　 第八節(jié)：促成成交 一、成交的四項(xiàng)原則 二、成交的三種方法