《電話營銷高手的八項修煉》 課程收益：掌握電話營銷的基本流程以及各個流程的具體技能與技巧；掌握系統(tǒng)的營銷思維理念；使銷售人員掌握基本的促成技能與技巧；電話銷售中的溝通技巧及異議處理；使營銷人員在短時間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績。 課程解決的問題：： 1.還未拿起電話心里就已懼怕；2.接通電話羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；3.引不起接電話者對你的注意力；4.不能快速、有效找到?jīng)Q策者；5.無法迅速取得客戶信任；6.遭遇拒絕不知如何應對；7.不懂如何解除客戶導議；8.如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進一步激發(fā)客戶購買欲望；9.不懂促成成交技巧;……更多你在電話營銷中的難題,在這里都將不是問題! 課程時間：6小時 課程大綱： 第一節(jié)：找對人說對話 一、客戶的三種角色分析： 關鍵人、非關鍵人、非關聯(lián)人 二、拜訪的三種方式： 陌生拜訪、熟人拜訪、模糊拜訪 第二節(jié)：迅速取得客戶的信任 一、什么是牌頭 二、什么是噱頭 三、什么是派頭 第三節(jié)：把握客戶心理 客戶心態(tài)轉變的三個階段 第四節(jié)：客戶五種類型及跟蹤策略 一、針對主動尋找者 二、針對討價還價者 三、針對需要提醒者 四、針對需要幫助者 五、針對頑固者 第五節(jié)：判斷客戶的四大標準 第六節(jié)：專業(yè)發(fā)問技巧 一、背景性問題 二、探究性問題 三、難點性問題 四、解決效益性問題 第七節(jié)：客戶異議處理技巧 一、異議解除的步驟 二、價格異議處理的技巧　　　　　　　　　　　　　　 第八節(jié)：促成成交 一、成交的四項原則 二、成交的三種方法