客戶(hù)：杉谷視界品牌設(shè)計(jì) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2015/5/29 0:00:00 1.全球迪士尼的成與敗 美國(guó)本土迪斯尼誕生 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDR成功楷模 五大迪士尼發(fā)展歷程 2.迪士尼超人氣的根源 沃特迪斯尼的經(jīng)營(yíng)理念 東京TDR的 文化傳承 迪斯尼樂(lè)園建設(shè)的功夫 感染游客同時(shí)改變游客 心靈的活力與創(chuàng)造 3.主題公園的安全命脈 運(yùn)營(yíng)理念中的4大支柱 設(shè)施設(shè)備的安全檢查規(guī)范 永無(wú)休止的改進(jìn)與提高 活動(dòng)的安排與安全維護(hù) ? 意外事件的記實(shí)報(bào)道 4.目不暇接的活動(dòng)策劃 如何招攬超過(guò)千萬(wàn)的游客 名目繁多的園區(qū)內(nèi)活動(dòng) 四通八達(dá)的社會(huì)活動(dòng)觸角 留住回頭客的文化傳播 迪斯尼年間活動(dòng)分享 5.全球第一的游客服務(wù) 服務(wù)對(duì)游客的影響力 有別于禮儀小姐的服務(wù) 實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的真諦 超脫常規(guī)的獨(dú)特理念 迪斯尼的服務(wù)訓(xùn)練 6.別于其他園區(qū)的收入比例 60% 門(mén)票以外的收入 傳統(tǒng)的商品開(kāi)發(fā)與企劃 顛覆傳統(tǒng)的商品開(kāi)發(fā) 文化傳播的營(yíng)銷(xiāo)效果 迪斯尼的商品和陳列 7.超出顧客期待的高效率 尊重顧客節(jié)省顧客時(shí)間 解除游客等待時(shí)的煩惱 高峰期的游客服務(wù)細(xì)節(jié) 幫助游客快速排憂(yōu)解難 迪斯尼的停車(chē)服務(wù)