李?lèi)?ài),李?lèi)?ài)講師,李?lèi)?ài)聯(lián)系方式,李?lèi)?ài)培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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李?lèi)?ài):迪士尼主題樂(lè)園的服務(wù)魔法——物業(yè)管理
2017-12-18 3297
對(duì)象
運(yùn)營(yíng)管理
目的
迪斯尼分類(lèi)細(xì)化服務(wù)管理
內(nèi)容

真正唯一的主題樂(lè)園

世界主題樂(lè)園的楷模

迪斯尼與環(huán)球影城比較

沃特迪士尼的建園理念

精細(xì)的策劃召喚游客

分享:魔法王國(guó)人氣的根源


進(jìn)入魔法世界的第一關(guān)

夢(mèng)幻與魔法世界的玄關(guān)

進(jìn)入魔法世界的儀式

實(shí)現(xiàn)游客的心情轉(zhuǎn)換

方便游客的隱含功能

研討:停車(chē)場(chǎng)的設(shè)計(jì)管理


魔法世界的景觀環(huán)境

外部世界的天際線

園林景觀的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目入口的過(guò)渡

室內(nèi)空凋等設(shè)備

研討:激發(fā)好奇新的小裝飾


迪斯尼的硬件安全

迪斯尼4大運(yùn)營(yíng)支柱

防火防災(zāi)的演習(xí)制度

防護(hù)設(shè)施的維護(hù)和改進(jìn)

看似普通的護(hù)欄設(shè)計(jì)

研討:游樂(lè)園的安全細(xì)節(jié)


迪斯尼的軟件安全

餐飲周邊的清潔順序

大型活動(dòng)的安全維護(hù)

迪斯尼的改革進(jìn)步

游客危險(xiǎn)行動(dòng)制止標(biāo)準(zhǔn)

研討:高峰期的安全維護(hù)


保證游客的身心愉快

醫(yī)護(hù)、幼兒服務(wù)設(shè)施

失物招領(lǐng)兒童走失服務(wù)

水邊保安人員的道具

魔法世界的昆蟲(chóng)管理

研討:樂(lè)園項(xiàng)目的游客保護(hù)


迪斯尼的衛(wèi)生保潔

沃特迪斯的至理名言

迪斯尼保潔的制服

保潔人員的排班制度

衛(wèi)生檢測(cè)的特殊標(biāo)準(zhǔn)

研討:主題樂(lè)園的衛(wèi)生


迪斯尼外勤員工的責(zé)任

外勤人員三大游客服務(wù)

保安、保潔的公共責(zé)任

隨身攜帶的必要道具

游客引導(dǎo)的表達(dá)方式

研討:外勤人員的劃分和訓(xùn)練


 


李 愛(ài)  

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