1. 日本養(yǎng)老業(yè)的歷史背景

人口結構發(fā)生的變化

社會的養(yǎng)老保險制度

居家養(yǎng)老帶來的問題

護理水平和老人虐待

研討：養(yǎng)老院實際問題和案例

2. 民營養(yǎng)老機構的運營

有料養(yǎng)老院激烈競爭

跨行業(yè)大型企業(yè)加入

永旺、索尼、NTT等

發(fā)揮各自的背景優(yōu)勢

研討：養(yǎng)老院實際問題和案例

3. 養(yǎng)老院的運營管理業(yè)務

管理業(yè)務的三大模塊

護理服務的現場管理

聘用人才、留住人才

持續(xù)盈利的運營計劃

研討：養(yǎng)老院實際問題和案例

4. 提升品牌的服務品質

有效的成人監(jiān)護制度

防止虐待老人的現象

肉體和精神上的虐待

經濟上的侵占和盜取

研討：養(yǎng)老院實際問題和案例

5. 老年癡呆患者的收容

養(yǎng)老設施的優(yōu)化布局

老年癡呆患者的應對

處理好入局者的關系

精神刺激法恢復健康

研討：養(yǎng)老院實際問題和案例

6. 提升入住率的經營戰(zhàn)略

顧客決定入住的因素

提升養(yǎng)老院的認知度

多渠道的宣傳和推廣

高滿意度的特色服務

研討：養(yǎng)老院實際問題和案例