1. 打造完美的商務形象 　禮儀是人際交往的通行證 　商務禮儀的關鍵要素 　舉止行為是心靈的寫照 　* 美容手術之后 　 2. 交換名片的細枝末節(jié) 　交換名片基本的禮節(jié) 　不容忽視的小細節(jié) 　復數(shù)來客時的禮節(jié) 　* 交換名片案例討論 3. 人際溝通的語音語調 人與人之間信任的要素 　語調、語音和語速 　拒絕對方的兩種方式 　* 國外業(yè)務溝通精彩問答 4. 人際關系的情感訓練 　辦公室接待視頻討論 　亞洲人的性格與表達 　動人微笑表情訓練操 　* NHK電視臺選美節(jié)目 　 5. 成熟女性的領導魅力 不同級別對手的禮儀 在男性客戶面前的風度 　把握住對方的性格特點 　* 現(xiàn)場性格測試 　 6. 餐桌上的禮儀 中餐不容忽視的細節(jié) 西餐的相關禮儀 　各種餐桌的坐席 　* 餐桌禮儀實例討論