職場(chǎng)情緒與壓力管理 【為什么學(xué)習(xí)本課程】 企業(yè)該為員工減壓做點(diǎn)什么？企業(yè)的狀態(tài)取決于它員工的狀態(tài)。企業(yè)想增效就得為員工減壓。為員工減壓就是為企業(yè)增效。 情緒壓力管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問(wèn)題，由于壓力過(guò)大而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題及不必要的成本快速上升。員工職業(yè)疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業(yè)，使企業(yè)組織士氣下降，而有效幫助員工緩解壓力是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不得不直面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們?cè)跒楦鞔蠹瘓F(tuán)公司提供服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)無(wú)論基層人員還是公司的管理者已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的高壓力征兆。比如： Ø 工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高； Ø 不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任, 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng); Ø 同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作； Ø 工作行為情緒化, 員工因?yàn)榍榫w問(wèn)題而出現(xiàn)的沖突增加，同事之間怠工不出力而相互傳染； Ø 對(duì)工作任務(wù)的承諾不夠理想，對(duì)未來(lái)的期望值過(guò)低； Ø 因?yàn)椴块T(mén)壓制式管理而產(chǎn)生對(duì)著干的心理, 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)前景沒(méi)有信心； Ø 員工感到工作壓力越來(lái)越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等對(duì)他們的激勵(lì)性減弱； Ø 員工發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時(shí)間在減少，特別是單位時(shí)間的質(zhì)量和工作效率在降低；員工發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛(ài)好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，部分員工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)工作造成很大的影響； Ø 員工開(kāi)始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低，不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推委、互相指責(zé)； Ø 員工注意到組織正常的溝通渠道中斷，經(jīng)常為無(wú)法處理職場(chǎng)人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的自我管理能力。 本課程最大特色就是全程采用理論+互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，通過(guò)老師精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)，讓廣大學(xué)員在體驗(yàn)中感悟、觸動(dòng)，從心靈深處解決情緒壓力問(wèn)題，最終留下刻骨銘心的心靈痕跡。 【通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到】 1、認(rèn)清情緒壓力的真正來(lái)源 2、走出自己固有模式，用新的眼光看待周?chē)氖挛? 3、學(xué)會(huì)“放棄” 懂得“給與”讓自己更加快樂(lè) 4、輕松化解生活、工作中沖突和矛盾 5、勇于承擔(dān)責(zé)任，將壓力變動(dòng)力 6、掌握一系列“情緒壓力操” 7、放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能 8、重獲生活、工作中的激情 9、找回自信，活出尊嚴(yán) 10、 學(xué)會(huì)自我管理和激勵(lì)，戰(zhàn)勝各種難關(guān) 11、 懂得感激，學(xué)會(huì)感恩 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6學(xué)時(shí) 【培訓(xùn)方式】 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)10% 專(zhuān)業(yè)講解60% 模擬演練30% 【課程提綱】 一、 認(rèn)識(shí)情緒壓力 1、情緒本質(zhì) 2、8大基本情緒 3、情緒的不同維度 4、準(zhǔn)確表達(dá)情緒 5、情緒引發(fā)的疾病 6、情緒反應(yīng)模式 7、壓力是什么 8、職場(chǎng)壓力透視 9、情緒與壓力關(guān)系 10、 IQ EQ AQ Ø 本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng) 情緒認(rèn)知體驗(yàn)——情緒臉譜 情緒產(chǎn)生體驗(yàn)——默劇欣賞 情緒維度體驗(yàn)——憤怒的級(jí)別 情緒內(nèi)省體驗(yàn)——我的情緒反應(yīng)模式 5分鐘壓力管理體驗(yàn)——大樹(shù)伸張 5分鐘壓力管理工具——平衡左右腦 二、 8步情緒壓力管理法 第一步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力 第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突 第三步 學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行“給與和放棄” 第四步 認(rèn)真傾聽(tīng)并確認(rèn)對(duì)方情緒背后真正的需求 第五步 敢于在任何情況下承擔(dān)責(zé)任 第六步 溫和地表達(dá)自己的情緒和需要 第七步 達(dá)成和諧一致 第八步 釋放情緒壓力5種常用方法 Ø 本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng) 心智模式體驗(yàn)——跨繩體驗(yàn) 積極與消極體驗(yàn)——悲歡與喜悅的結(jié)局 壓力釋放工具——千千結(jié) 快樂(lè)心態(tài)體驗(yàn)——正方形 同理心體驗(yàn)——超級(jí)模范 壓力管理工具——主動(dòng)與被動(dòng) 全身放松體驗(yàn)——洗車(chē) 5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操 8分鐘壓力放松術(shù)——冥想心靈花園 三、超越情緒壓力—活出精彩 1、放下包袱，釋放心中無(wú)限潛能 2、回答一個(gè)哲學(xué)難題——“我是誰(shuí)？” 3、你生活與工作最重要的東西是什么？ 4、建立信心，活出自尊 5、滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠(yuǎn)行。 6、融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奉獻(xiàn)力量 7、向心中的英雄/偶像學(xué)習(xí) 8、懂得感激、學(xué)會(huì)感恩 Ø 本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng) 潛能釋放體驗(yàn)——豬八戒背媳婦 自我剖析工具——我是誰(shuí)？ 價(jià)值剖析工具——我的價(jià)值 自信與平和體驗(yàn)——我在這里 安全與信任體驗(yàn)——盲人行 緩減工作壓力體驗(yàn)——團(tuán)隊(duì)游戲 榜樣的力量——我的偶像 感恩體驗(yàn)——感恩的心 5分鐘壓力管理工具——快樂(lè)自信展現(xiàn)