銷售尾款追收技巧 --- 留夠面子收足銀子 【為什么學習本課程】 尋找客戶難，銷售產(chǎn)品難，產(chǎn)品出售后收款更難，銷售人員最為頭疼的是，產(chǎn)品賣出去了，預付款打來了，可最終的尾款卻遲遲不到帳，無論你有千般無奈，客戶總有萬般理由，不收，損失的全是利潤，勉強去收，不僅客情關(guān)系緊張，還有收不回來的可能。尾款追收，銷售人員心中的痛。 【通過本課程您將學習到】 Ø 如何預防尾款催收的發(fā)生 Ø 如何識別欠款客戶的借口 Ø 尾款追收的方法 Ø 尾款追收的技巧 【培訓時長】 6學時 【培訓方式】 現(xiàn)場互動20% 專業(yè)講解40% 案例分析40% 【課程提綱】 一、 賬款催收的根源分析 1. 賒銷背后的真相 ² 企業(yè)不同階段賒銷的形成 ² 賒銷產(chǎn)生的N種常見原因 2. 應(yīng)收賬款的成本 ² 機會成本計算 ² 時間成本計算 ² 風險成本計算 3. 拖欠賬款的影響 ² 拖欠對現(xiàn)金流的影響 ² 拖欠對企業(yè)管理的影響 ² 拖欠對客戶管理的影響 ² 拖欠對銷售的影響 ² 拖欠對員工的影響 二、 銷售賬款的預防措施 1. 債券保障的基本要求 ² 客戶資信度調(diào)研 ² 明晰合同條款 ² 售后服務(wù)保障 ² 關(guān)注危險信號 ² 有效預防呆壞賬 2. 賬款催收的4項要求 ² 常見4種客戶類型 ² 賬款催收4大誤區(qū) ² 催收賬款TSP原則 ² 時間與回收率分析 3. 管理手段預防拖欠 ² 崗位職責保障 ² 管理流程保障 ² 財務(wù)流程保障 ² 決策流程保障 三、 賬款催收實務(wù)與技巧 1. 賬款催收流程及關(guān)鍵 ² 賬款催收的7步走 ² 不同催收方法效果對比 ² 賬款催收5大關(guān)鍵 ² 賬款催收中的談判實務(wù) 2. 客戶拖欠手法及對策 ² 5種常見客戶類型及應(yīng)對策略 ² 客戶拖欠的6種常見形式 ² 應(yīng)對客戶拖欠的5字真言 3. 常見的賬款催收方法 ² 電話催收技巧與實務(wù) ² 信函催收技巧與實務(wù) ² 面訪催收技巧與實務(wù)