“營(yíng)銷(xiāo)九段”系列摘選之四 【作者：劉有法 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、管理咨詢(xún)專(zhuān)家；“營(yíng)銷(xiāo)九段”創(chuàng)始人；多家教育集團(tuán)專(zhuān)家成員?！? 【特別說(shuō)明： “營(yíng)銷(xiāo)九段”系列摘選為劉有法老師原創(chuàng)作品，如引用或轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者及出處?！? 四段 謀 譽(yù)（“將帥”段） ● 譽(yù)是企業(yè)之魂；是力量；是財(cái)富。 口譽(yù)能將品牌送向強(qiáng)勢(shì)。 利潤(rùn)有盡；口譽(yù)無(wú)涯。 （一） 取 真 ● 品質(zhì)接受市場(chǎng)考驗(yàn)，而考官是億萬(wàn)顧客。 ● 讀書(shū)讀理；讀物讀本；讀人讀心。 人心，乃市場(chǎng)之根。 啟動(dòng)市場(chǎng)，先啟動(dòng)人心；人心啟動(dòng)，市場(chǎng)必動(dòng)。 ● 顧客的建議，不能聽(tīng)不進(jìn)去。 只要你對(duì)顧客包容，顧客不會(huì)忘功記過(guò)。 ● 成功企業(yè)并非做事之前就處置好了各種問(wèn)題；而是在遇到問(wèn)題時(shí)能加以妥善解決。 ●本真是營(yíng)銷(xiāo)的心理合約，是企業(yè)的“鎮(zhèn)宅之寶”，是買(mǎi)斷顧客信賴(lài)的必備成本。 誰(shuí)能從本真角度走入營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就會(huì)在蕓蕓眾生的“上帝”面前虎虎生威、反客為主！ 誰(shuí)要忽視了本真并出現(xiàn)重大疏漏，誰(shuí)的經(jīng)營(yíng)可能引來(lái)市場(chǎng)洞穿、功敗垂成！ ● “練好內(nèi)功再上馬；打扮漂亮再出門(mén)?！? （二） 取 誠(chéng) ● “誠(chéng)信”，字字力重千斤。 經(jīng)營(yíng)不可跨越誠(chéng)信約束。 財(cái)務(wù)可以透支；唯有誠(chéng)信不可“透支”。 一次失信，可能付出十倍成本。 寧可不許信；不可不守信。 一個(gè)企業(yè)釀成悲劇，完全是一個(gè)累計(jì)的結(jié)果。 ●“民以食為天”；企以信為本。 以信立企；以信取人。 誠(chéng)信是競(jìng)爭(zhēng)的“大謀大略”；誠(chéng)信是財(cái)富的“親密伙伴”。 誠(chéng)信能使品牌口譽(yù)加身、連連折桂! 誠(chéng)信能使客戶(hù)因一次握手而長(zhǎng)期“醉倒”你家門(mén)口！ 聰明至極的企業(yè)，將心永遠(yuǎn)歸位在“維護(hù)顧客利益”上，對(duì)顧客誠(chéng)信有加，方可生意興隆、長(zhǎng)長(zhǎng)久久；否則，顧客可能會(huì)“將”你的“軍”，使你在市場(chǎng)“舉目無(wú)親”、功虧一簣！ （三） 取 悅 ● 營(yíng)銷(xiāo)以悅服為上。 市場(chǎng)非企業(yè)之市場(chǎng)，乃顧客之市場(chǎng)。擁有市場(chǎng)，必須擁有顧客。 ●誰(shuí)能對(duì)顧客無(wú)半點(diǎn)差池，方可討得“龍顏大悅”！ 市場(chǎng)，品牌都在爭(zhēng)寵。因?yàn)?，寵的力量不可估? 能集無(wú)數(shù)寵愛(ài)于一身的品牌，是那些“以心為本、以客為基”的企業(yè)，也只有“凡是客為先”的企業(yè)，才能從寵愛(ài)它的顧客的眼中看到事業(yè)的天堂！ ● 營(yíng)銷(xiāo)的奧秘在于：“插柳不讓春知道”！ ● 市場(chǎng)，鐵面無(wú)私。 每個(gè)顧客都擁有“買(mǎi)”與“不買(mǎi)”兩大權(quán)力。 但，市場(chǎng)是由產(chǎn)品與顧客共同構(gòu)成。唯有充滿(mǎn)快樂(lè)的消費(fèi)，才別具“風(fēng)情”；而貨幣只有在伴隨產(chǎn)品與快樂(lè)相互作用并結(jié)成一體的過(guò)程中快速流轉(zhuǎn)。 當(dāng)品牌紅了的時(shí)候，你才會(huì)感覺(jué)到顧客才是它美麗的神話(huà)！