當(dāng)我們問(wèn)起文化的時(shí)候，很多人含糊其辭，感覺(jué)文化好像是看不見(jiàn)、摸不著的東西。文化好像只是精神層面的東西，有的人還說(shuō)，大企業(yè)才講文化，對(duì)于小企業(yè)而言，文化只是未來(lái)的打算。 那文化真的只是抽象的東西嗎？文化真的只是大企業(yè)才有的專利嗎？其實(shí)不然，企業(yè)文化從小企業(yè)開(kāi)始就應(yīng)該培養(yǎng)起來(lái)，具體而言，企業(yè)的文化包含三個(gè)層面： 第一個(gè)層面：視覺(jué)層；也就是我們常說(shuō)的CIS系統(tǒng)；企業(yè)的主色調(diào)、LOGO標(biāo)示、員工的服飾風(fēng)格，辦公環(huán)境的格調(diào)，物品的擺放，文化墻的設(shè)置，這些都是看得見(jiàn)、感受得到的內(nèi)容。 第二個(gè)層面是制度層，也就是部門分工的明確性；各個(gè)部門各項(xiàng)崗位的工作職責(zé)是否明確，操作流程都要用書(shū)面記錄下來(lái)，各項(xiàng)制度都有完備的文本記錄，在某些顯眼的場(chǎng)合，這些制度表格都要張貼出來(lái)。換而言之，在打造文化的過(guò)程中，也就是各項(xiàng)制度、表格、文本不斷完善、規(guī)范的過(guò)程。 第三個(gè)層面是精神層，所謂精神層面就是企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀各種理念和追求。這是最反映企業(yè)個(gè)性的內(nèi)容，一定要自己尋求和提煉，有些企業(yè)的文化問(wèn)什么會(huì)有生命力，有一個(gè)很大的原因是照搬、照抄其他公司的使命和價(jià)值觀，就顯得空洞、乏力，沒(méi)有感召力；實(shí)質(zhì)上，這個(gè)層面是凝聚員工最好的向心力；愿景、使命、價(jià)值觀和工作理念一但定位好，將爆發(fā)出強(qiáng)大的生命力，在企業(yè)碰到任何困難的時(shí)候，都能堅(jiān)持走下去，趨向光明；其作用就好比“長(zhǎng)征”中的紅軍士兵所懷的愿景、使命的作用一樣。 具體而言，愿景是什么？用通俗的話來(lái)說(shuō)，就是你企業(yè)將成為什么？最終將是一個(gè)什么樣的組織？愿景是解決企業(yè)是什么的問(wèn)題；使命是解決企業(yè)做什么的問(wèn)題；怎樣做才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景；具體的實(shí)施重點(diǎn)在哪里。企業(yè)的價(jià)值觀是解決企業(yè)在實(shí)施一系列戰(zhàn)略措施的過(guò)程中的道德倫理問(wèn)題，也就是如何最好地凸顯和維護(hù)好企業(yè)的良好形象。各類的工作理念則是把價(jià)值觀細(xì)化到各項(xiàng)具體的工作中，通過(guò)具體的各種行為的倫理規(guī)范來(lái)貫徹企業(yè)使命，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。 從上面的分析可以可看出，企業(yè)文化絕對(duì)不是浮在空中的浮云；它有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，我們完全可以分步驟，按部就班地實(shí)施；從邏輯上看，前兩個(gè)層面本質(zhì)上是第三個(gè)層面的體現(xiàn)，但從實(shí)施上來(lái)看，前兩個(gè)層面必須一開(kāi)始就要逐步實(shí)施。有前兩個(gè)層面而無(wú)第三個(gè)層面的企業(yè)文化，缺乏凝聚力與感召力；僅有第三個(gè)層面而無(wú)前兩個(gè)層面的企業(yè)文化缺乏執(zhí)行力。當(dāng)把這三個(gè)層面的企業(yè)文化完全結(jié)合在一起時(shí)，整個(gè)企業(yè)的魂就有了。 附錄：愿景與使命設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明摘自中國(guó)頂尖總裁人力資源教練石淼的博客