當我們問起文化的時候，很多人含糊其辭，感覺文化好像是看不見、摸不著的東西。文化好像只是精神層面的東西，有的人還說，大企業(yè)才講文化，對于小企業(yè)而言，文化只是未來的打算。 那文化真的只是抽象的東西嗎？文化真的只是大企業(yè)才有的專利嗎？其實不然，企業(yè)文化從小企業(yè)開始就應該培養(yǎng)起來，具體而言，企業(yè)的文化包含三個層面： 第一個層面：視覺層；也就是我們常說的CIS系統(tǒng)；企業(yè)的主色調、LOGO標示、員工的服飾風格，辦公環(huán)境的格調，物品的擺放，文化墻的設置，這些都是看得見、感受得到的內容。 第二個層面是制度層，也就是部門分工的明確性；各個部門各項崗位的工作職責是否明確，操作流程都要用書面記錄下來，各項制度都有完備的文本記錄，在某些顯眼的場合，這些制度表格都要張貼出來。換而言之，在打造文化的過程中，也就是各項制度、表格、文本不斷完善、規(guī)范的過程。 第三個層面是精神層，所謂精神層面就是企業(yè)的愿景、使命、價值觀各種理念和追求。這是最反映企業(yè)個性的內容，一定要自己尋求和提煉，有些企業(yè)的文化問什么會有生命力，有一個很大的原因是照搬、照抄其他公司的使命和價值觀，就顯得空洞、乏力，沒有感召力；實質上，這個層面是凝聚員工最好的向心力；愿景、使命、價值觀和工作理念一但定位好，將爆發(fā)出強大的生命力，在企業(yè)碰到任何困難的時候，都能堅持走下去，趨向光明；其作用就好比“長征”中的紅軍士兵所懷的愿景、使命的作用一樣。 具體而言，愿景是什么？用通俗的話來說，就是你企業(yè)將成為什么？最終將是一個什么樣的組織？愿景是解決企業(yè)是什么的問題；使命是解決企業(yè)做什么的問題；怎樣做才能實現企業(yè)的愿景；具體的實施重點在哪里。企業(yè)的價值觀是解決企業(yè)在實施一系列戰(zhàn)略措施的過程中的道德倫理問題，也就是如何最好地凸顯和維護好企業(yè)的良好形象。各類的工作理念則是把價值觀細化到各項具體的工作中，通過具體的各種行為的倫理規(guī)范來貫徹企業(yè)使命，實現企業(yè)愿景。 從上面的分析可以可看出，企業(yè)文化絕對不是浮在空中的浮云；它有嚴密的邏輯關系，我們完全可以分步驟，按部就班地實施；從邏輯上看，前兩個層面本質上是第三個層面的體現，但從實施上來看，前兩個層面必須一開始就要逐步實施。有前兩個層面而無第三個層面的企業(yè)文化，缺乏凝聚力與感召力；僅有第三個層面而無前兩個層面的企業(yè)文化缺乏執(zhí)行力。當把這三個層面的企業(yè)文化完全結合在一起時，整個企業(yè)的魂就有了。 附錄：愿景與使命設計的關鍵 如需轉載請注明摘自中國頂尖總裁人力資源教練石淼的博客