今天，有一位企業(yè)家朋友電話問(wèn)我，她的公司中出現(xiàn)了“大象腿”，該如何處理，當(dāng)我在回答問(wèn)題的時(shí)候也感想不少，順便把這個(gè)問(wèn)題的答案和大家一起分享一下。 在企業(yè)用人過(guò)程中，老板常常會(huì)被“大象腿”的現(xiàn)象所困擾，頭疼不已。那什么是“大象腿”呢？就是在公司中占據(jù)一定地位（管理地位或技術(shù)技能）的員工，時(shí)不時(shí)地給上級(jí)或老板臉色看，不服從指令，經(jīng)常隨性行事或仗著自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)上級(jí)或老板提出種種條件或不合理的要求，甚至破壞企業(yè)制度，滿(mǎn)足自身利益訴求。 大象腿常常像一顆定時(shí)炸彈，讓經(jīng)營(yíng)者們心驚膽顫，不敢碰觸；去掉吧，又沒(méi)有人能頂上，企業(yè)會(huì)遭受較大損失；不去掉吧，又讓人心里難受，企業(yè)文化無(wú)法推行，讓管理者尊嚴(yán)盡失，實(shí)在是感到別扭。 那“大象腿”究竟是如何產(chǎn)生的呢？問(wèn)題出在哪里？說(shuō)到底還是和我們的老板、管理者自身有關(guān)；“大象腿”一開(kāi)始并不是那樣壯大的，在初期，他們可能還很謙虛、好學(xué)，并具備一定的能力，受到了老板的信任，并逐步受到器重，然后開(kāi)始掌握一方大權(quán)，或負(fù)責(zé)了某項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，于是，地位穩(wěn)了，競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有了，驕傲心上來(lái)了，欲望也隨之膨脹；甚至認(rèn)為公司缺了他不行，他對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是特別大的。這個(gè)時(shí)候，他對(duì)自己的評(píng)估就像放大鏡一樣開(kāi)始夸張和扭曲。 而在這整個(gè)過(guò)程中，我們的經(jīng)營(yíng)者一方面沉浸在對(duì)他們的最初印象當(dāng)中，不關(guān)注缺點(diǎn)，缺乏對(duì)他們的嚴(yán)格培訓(xùn)，一味認(rèn)可他們的優(yōu)點(diǎn)；另一方面，對(duì)他們所犯的錯(cuò)誤往往姑息遷就，不做嚴(yán)格追究；其次，由于為了節(jié)省成本，公司在用人上比較往往比較從簡(jiǎn)，因此，當(dāng)他們以自己的業(yè)績(jī)贏得老板的信任后，就很容易借此機(jī)會(huì)承擔(dān)要職。 “大象腿”一旦形成之后，老板難過(guò)的日子就來(lái)了，擔(dān)心他們跳槽，或跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去，或是自立門(mén)戶(hù)和自己競(jìng)爭(zhēng)，或是自己的公司被控制；總之，如坐針氈，和他們講話底氣也沒(méi)有了，顧慮重重。 那怎么才能防止大象腿的出現(xiàn)或是減少已有的“大象腿”的威脅呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有兩種方法可以選擇。 方法之一：助理制度。對(duì)一些重要或?qū)I(yè)職位，一定要設(shè)助理。助理能起到緩沖作用和人才培養(yǎng)作用；一旦主要人物離職，助理就能夠極大降低由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和差錯(cuò)。其次，助理也能提升關(guān)鍵崗位人員的優(yōu)越感和依賴(lài)感，在一定程度上提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少孤獨(dú)感及情緒上的突變；當(dāng)然，設(shè)立的助理要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)。 有時(shí)候，增加人并不是一種成本的增加，反而能起到防止企業(yè)受損失的一種良方；關(guān)鍵崗位人員的缺失所造成的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于增加一個(gè)助理所帶來(lái)的成本；因此，關(guān)鍵崗位的助理制度不失為解決“大象腿”問(wèn)題的一劑簡(jiǎn)單良方。 方法之二：管理委員會(huì)制度。我們的經(jīng)營(yíng)者，特別是小企業(yè)主最頭疼的就是凡事要自己扛，自己做決定，“大象腿”的問(wèn)題就全壓在老板一個(gè)人頭上了。因?yàn)椤按笙笸取币赶虻拿^只有一個(gè)人，那就是老板，因?yàn)槭抢习逡粋€(gè)人說(shuō)了算，只要搞定了一個(gè)人，就簡(jiǎn)單了，風(fēng)險(xiǎn)小；但如果做決定的是一個(gè)委員會(huì)，那就得應(yīng)對(duì)不同的人，風(fēng)險(xiǎn)大，勝算小，而且是在與眾人為敵，對(duì)自己的形象和實(shí)力是個(gè)挑戰(zhàn)。因此，要做“大象腿”實(shí)在冒很大風(fēng)險(xiǎn)，有可能目的達(dá)不成，工作、形象全受影響。委員會(huì)制度還有一個(gè)很大的好處是老板不必拋頭露面，可以極大減少老板的壓力。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)精細(xì)的工作，“大象腿”現(xiàn)象的出現(xiàn)只是眾多問(wèn)題中的一種，應(yīng)該說(shuō)，小企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中，或多或少會(huì)碰到這種現(xiàn)象，正確解決上述問(wèn)題既是能力的提升、管理藝術(shù)的提升也是自信心的極大提升。 如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明摘自中國(guó)人力資源專(zhuān)家石淼的博客