要讓企業(yè)內(nèi)這盤棋走活，還有一個重要的措施是創(chuàng)造管理內(nèi)部的價值鏈。 我們要塑造感恩文化，但同樣我們要樹立一個理念，就是“好報造就好人，好人一定有好報”，在管理內(nèi)部自覺不自覺地調(diào)動員工創(chuàng)造價值的積極性。 那 如何做呢？針對大部分直接面對客戶的企業(yè)而言，一定要設(shè)計出一個制度能讓幾乎所有的員工都成為企業(yè)的“銷售員”。任何從他們手中銷售出去的產(chǎn)品，都和他們 的收入提高有關(guān)。員工在向別人介紹自己公司產(chǎn)品的時候，有幾個好處：首先更進(jìn)一步了解了公司的文化和產(chǎn)品，增加了榮譽(yù)感和主人翁精神；同時也親近了與公司 的關(guān)系，進(jìn)一步推廣了公司的文化和形象。 公司要在設(shè)計這樣的制度下下大工夫，把它當(dāng)游戲一樣地去設(shè)計，讓人們樂于參與，積極參與。這個制度的出臺一定是首先對顧客有利；然后對員工有利，最后對公司有利。獎勵的力度要大，比如說銷售額達(dá)到一定的指標(biāo)，公司可以獎勵員工心中夢寐以求的車、房首付等。 除了銷售以外，任何的節(jié)約、建議、對客戶額外的服務(wù)都像游戲中的加分點(diǎn)一樣，要給予獎勵，讓員工習(xí)慣于參與這樣的游戲，樂于這樣的游戲。 每月或每年，公司還可以對獲取額外收入第一名者，再額外進(jìn)行物質(zhì)或精神獎勵，看上去公司額外支付了一些，但對整個價值鏈所創(chuàng)造的價值以及對調(diào)動員工的精神狀態(tài)和積極性來說是微不足道的。這也是企業(yè)內(nèi)部管理中的杠桿作用。 如需轉(zhuǎn)載，請著名轉(zhuǎn)自中國著名總裁人力資源教練石淼的博客空間。