清風(fēng)習(xí)習(xí)，秋色連波。

8月26日，就近家裝迎來(lái)了解放軍審計(jì)署原副審計(jì)長(zhǎng)趙天民將軍的考察指導(dǎo)。趙將軍經(jīng)常受邀安全政策、戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)論壇，受邀較具規(guī)模的企業(yè)指導(dǎo)、規(guī)劃。趙將軍用他集戰(zhàn)略學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)學(xué)、哲學(xué)之大成，問(wèn)需于企，問(wèn)計(jì)于企。趙將軍的企業(yè)情懷，深情涌動(dòng)，溫暖倍至。

就近家裝北京體驗(yàn)館坐落于北京北五環(huán)紅星美凱龍旁，2000平方米的體驗(yàn)館，公司獨(dú)創(chuàng)的合伙人制度，與橫縱斜向產(chǎn)業(yè)鏈的模式，把這家O2O、整裝浪潮下的家裝公司，推向了與較具規(guī)模的家裝公司競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。

守靜篤，育善根

《朱子全書(shū)·學(xué)五》有“見(jiàn)人嘉言善行，則敬慕而記錄之?！?

而趙天民將軍的考察之行，從他事先準(zhǔn)備好的贈(zèng)予就近家裝的“嘉言懿行”隸書(shū)墨寶開(kāi)始。趙將軍兼任中央國(guó)家機(jī)關(guān)書(shū)法家協(xié)會(huì)副主席，4個(gè)隸書(shū)大字入木三分，古樸典雅，漢隸遺風(fēng)，輕重頓挫，極富神韻。新華網(wǎng)等媒體曾用較大篇幅介紹趙將軍的書(shū)畫(huà)作品。而嘉言懿行“把話說(shuō)周全，把事做圓滿”的通俗解讀，實(shí)際上更多的是趙將軍對(duì)就近家裝服務(wù)顧客，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的期許和愿望。

下午時(shí)分，趙將軍一到公司，便在就近家裝董事長(zhǎng)吳長(zhǎng)樓等的陪同下，參觀了體驗(yàn)館所陳列的4個(gè)實(shí)體樣板間。實(shí)體樣板間是就近O2O線下的重要落點(diǎn)。田園、歐式、現(xiàn)代、中式等風(fēng)格競(jìng)相綻放。趙將軍憑著他獨(dú)到的管理學(xué)、心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及作為消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，就4個(gè)樣板間的消費(fèi)年齡段的區(qū)隔、消費(fèi)心理的描述等一一做了點(diǎn)評(píng)，博得了在場(chǎng)包括某國(guó)稅局一對(duì)年輕夫婦等準(zhǔn)消費(fèi)者在內(nèi)的高度認(rèn)同。

觀照消費(fèi)領(lǐng)域的精神情懷，引導(dǎo)向善向上的人文價(jià)值，厚植有溫度情感的品牌底蘊(yùn)，進(jìn)一步打造有美學(xué)特點(diǎn)的精神標(biāo)識(shí)，成為趙將軍參觀并分享后。所引發(fā)的集體共鳴。

在隨后的座談會(huì)上，就近家裝董事長(zhǎng)吳長(zhǎng)樓等，就企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程、文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)拓展等向趙天民將軍做了工作匯報(bào)。面對(duì)O2O和整裝的新的浪潮，傳統(tǒng)家裝公司和客戶有無(wú)“痛點(diǎn)”？客戶消費(fèi)過(guò)程中的心理活動(dòng)狀態(tài)是什么？公司凝聚全體員工靠的什么樣的愿景？就近家裝公司憑什么競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)？……座談會(huì)上趙將軍都問(wèn)的很仔細(xì)。

當(dāng)聽(tīng)到就近家裝近期擬準(zhǔn)備的參與青海某地的“返貧救助”時(shí)，趙將軍稱贊公司的這一善德善行之舉，并繼而從公司的戰(zhàn)略思維、公益責(zé)任、哲學(xué)倫理、社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷心理學(xué)等一一座談溝通。

惟“高、寬、大”，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)

“高站位、寬視野、大胸懷”是趙天民將軍聽(tīng)完就近家裝工作匯報(bào)后，對(duì)就近家裝的褒獎(jiǎng)，而這更可以說(shuō)是他數(shù)十年軍旅生涯，尤其是經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作并結(jié)合當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和感悟。“高站位”，實(shí)際上是企業(yè)應(yīng)有的戰(zhàn)略思維。戰(zhàn)略它原是軍事術(shù)語(yǔ)，是軍事上的韜略，它是管企業(yè)方向、管發(fā)展根本、管未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的命脈。當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，新的發(fā)展要素，產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的影響，人力資本的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)必須具備站位較高的戰(zhàn)略思維。

他在分享企業(yè)發(fā)展的包括原始積累、擴(kuò)大規(guī)模、建立品牌、競(jìng)合市場(chǎng)、回饋社會(huì)“五個(gè)階段”的發(fā)展時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)“回饋社會(huì)”這一終極目標(biāo)。惟有志存高遠(yuǎn)，有較高的企業(yè)社會(huì)、經(jīng)營(yíng)責(zé)任，并凝聚起全體員工共同發(fā)展的熱念，企業(yè)才可能健康成長(zhǎng)，并做強(qiáng)做大。

“文以載道也”?！拔霓o、藝也；道德，實(shí)也。關(guān)則愛(ài)，愛(ài)則傳焉?！蔽木褪堑?，文是精神世界與物理世界的重要通道；道就是文，道就是客觀世界和客觀事物的文。就近家裝強(qiáng)調(diào)的品牌建設(shè)的人文路向，呼應(yīng)了趙將軍“建立品牌”的內(nèi)涵構(gòu)建。

“寬視野”，趙將軍一方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)要關(guān)注當(dāng)下的市場(chǎng)多元，“移動(dòng)化、社會(huì)化、數(shù)據(jù)化”的市場(chǎng)背景下，尤要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性;另一方面肯定了其就近家裝品牌善根形象的塑造。在趙將軍看來(lái)，這兩點(diǎn)互為動(dòng)因，相互支撐。

“效用性和稀缺性”，是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的價(jià)值真諦。家裝公司的服務(wù)，眾公司或都能滿足消費(fèi)者對(duì)裝修風(fēng)格、質(zhì)量或時(shí)間的要求。如果上述是“效用性”的話，那么就近家裝的基于“室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)”這一邏輯，就是它們提供給消費(fèi)者的“人文”的“稀缺性”，且這種“稀缺性”是建立在“善根形象”基礎(chǔ)之上的。

“大胸懷”，誠(chéng)如吳長(zhǎng)樓在座談會(huì)上列舉的傳統(tǒng)家裝企業(yè)包括價(jià)格不透明、過(guò)程無(wú)法把控、維權(quán)難度大、缺標(biāo)準(zhǔn)化裝修等4大“痛點(diǎn)”。家裝企業(yè)需要“工匠精神”和“匠心情懷”的完美聯(lián)姻，惟有它們間的相融相滲這樣的胸懷、情懷，家裝企業(yè)才能健康發(fā)展。  

趙將軍經(jīng)常給相互合作的企業(yè)說(shuō)的最多的一句話，叫做“拉長(zhǎng)板凳一起坐”，這是他所表達(dá)企業(yè)間要一起“抱團(tuán)取暖”，更要一起“鑿冰求魚(yú)”。就近家裝與上游材料供應(yīng)商之間的獨(dú)到的資本、股份的緊密合作，可以說(shuō)為幫助更多顧客“更省錢”提供了可能。坦率的說(shuō)就近家裝的體量比行業(yè)的業(yè)之峰等大佬們要小，如果用一樣跟它們與材料廠家一樣的批量采購(gòu)，而來(lái)允諾對(duì)顧客“省錢”的話，幾乎不可能，更談不上“更”。而就近家裝找到與上游材料廠家它們的資本、股份合作的這一“縫隙”，“找到縫隙、擴(kuò)大縫隙、占領(lǐng)縫隙”，這可謂是就近家裝在營(yíng)造新的“生態(tài)圈”。

趙天民將軍首肯就近家裝擬參加的“返貧救助”的

“善愛(ài)同行，善為德蘊(yùn)”主旨，他更認(rèn)為扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、主動(dòng)造血、精準(zhǔn)扶貧這是人性光輝，更是胸懷使然。在當(dāng)下更多企業(yè)選擇“更快”、“更大”的發(fā)展路上，就近家裝用‘仁愛(ài)’、‘人文’、‘善德’、‘善行’來(lái)綿綿用力，久久為功，更顯得就近家裝企業(yè)戰(zhàn)略、責(zé)任形象的彌足珍貴。

見(jiàn)微知著，持經(jīng)達(dá)變

就近家裝融家居裝修的人類工效學(xué)、健康心理學(xué)、色彩學(xué)、倫理學(xué)、家居氣候?qū)W、建筑材料學(xué)、美學(xué)等，打造真正意義的“文理并蓄、生態(tài)美學(xué)”的人文住宅。強(qiáng)調(diào)“顧客讓渡價(jià)值”、“同理心”、“博物情懷”、“強(qiáng)關(guān)系”的人文建設(shè)。

屈原《楚辭·九章·懷沙》述：“懷瑾握瑜兮，窮不知所示?！笨疾熘汹w將軍同樣用“嘉言懿行”相近的“懷瑾握瑜”，勉勵(lì)企業(yè)員工塑造高尚的人格品德來(lái)服務(wù)顧客，實(shí)現(xiàn)就近家裝真正的人文導(dǎo)向。

對(duì)于參加座談會(huì)就近家裝品牌顧問(wèn)袁清博士，所拋出的當(dāng)下更多顧客的“習(xí)慣性懷疑”，趙將軍從“度”的角度，闡釋了與顧客溝通的心理活動(dòng)。對(duì)于溝通并不是對(duì)顧客的硬性灌輸，而是默認(rèn)客戶的信息跟你對(duì)稱的，尋找客戶易于接受的傳播方式去潛移默化地影響，他要求達(dá)到溝通坦誠(chéng)、中肯，建立信任，避免客戶前五分鐘對(duì)商家的高度戒備。

趙天民將軍所剖析的“度”正是當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷必須注入的“倫理學(xué)”，“過(guò)猶”和“不及”都是“度”的大忌，“度”即“中庸”，它與西方哲學(xué)家亞里士多德的“中道”一脈相承。趙將軍包括更多“度”的剖析，對(duì)于就近家裝北京分公司副總經(jīng)理陳學(xué)才來(lái)說(shuō)，可謂是絕對(duì)是滿滿的正能量和超預(yù)期的大收獲。

對(duì)就近裝修網(wǎng)的物理模型和一鍵成型的設(shè)計(jì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷營(yíng)銷系統(tǒng)、精準(zhǔn)報(bào)價(jià)和自動(dòng)生成報(bào)價(jià)系統(tǒng)、HDS系統(tǒng)和快捷安全物流系統(tǒng)、 ERP開(kāi)工和全程監(jiān)控施工系統(tǒng)的“5大系統(tǒng)”，趙將軍也給予了贊譽(yù)。

“高站位”、“寬視野”、“大胸懷”，離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)哲學(xué)的思考，趙將軍反復(fù)叮囑企業(yè)管理層一班人，用他們踐行的“人文”哲學(xué)，見(jiàn)微知著，持經(jīng)達(dá)變。正如哲學(xué)中的人文一樣，它或“沒(méi)用”，它又是“大用”，其存在的理由，恰恰是這沒(méi)有任何必須存在的道理，只是人類發(fā)自本性需要它。此外還要用責(zé)任和智慧經(jīng)營(yíng)企業(yè)，責(zé)任是法律規(guī)章制度、市場(chǎng)守則規(guī)矩；智慧是方法手段藝術(shù)、高效溝通的能力。

“就近家裝就是在這樣一個(gè)溫情的商業(yè)世界里，表達(dá)己見(jiàn)，溫潤(rùn)人文，砥礪篤行，守靜得遠(yuǎn)。”趙將軍的臨考察結(jié)束前的再一次勉勵(lì)和祝福，在就近家裝全體員工中已產(chǎn)生激蕩，更催人奮進(jìn)……。