【人文品牌案例】人文主義的“暖通力量”

                                                                                             文/時(shí)代新光戰(zhàn)略管理?

?5月15日，為期３天的北京“暖通展”鳴金收官。


森拉特展館人氣爆棚，“人文森拉特 ”，贏眾參觀者的贊譽(yù)。 


心尖上的森拉特——人文主義。


耳尖上的森拉特——營(yíng)銷(xiāo)分享。


舌尖上的森拉特——紅酒品鑒。


眼尖上的森拉特——雅臻精貴。


“人文”，當(dāng)下社會(huì)最稀缺的精神資源，在“人文森拉特 ”的“三字經(jīng)”、“四維度”、“五美學(xué)”、“六劍神脈”的演繹下熠熠生輝。“惻怛”，“人文化思維”下的最具價(jià)值資產(chǎn)，在森拉特“精質(zhì)創(chuàng)領(lǐng)”、“助銷(xiāo)典范”、“優(yōu)質(zhì)方案提供”的團(tuán)隊(duì)踐行中彌足珍貴。


“人文”目標(biāo)堅(jiān)實(shí)，品牌地位大遞進(jìn)


千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。參展廠家數(shù)千，而森拉特總是以惟一絢麗的“主題”而出彩。繼２０１１年“森拉持館日”主題展、２０１２年“云端的力量”主題展、２０１３年“采暖夢(mèng)·人生夢(mèng)·中國(guó)夢(mèng)”主題展后，２０１４年５月１３日“人文森拉持”主題展璀璨啟幕?！?一次次的展覽主題，一步步的品牌升華，一份份的招商收獲”，森拉特營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)周建明感慨的說(shuō)。


而這多少驗(yàn)證了一直來(lái)森拉特推崇的展會(huì)原則，即有涵契合當(dāng)下主題的創(chuàng)意，參觀者的深度卷入，引發(fā)共鳴的精神體驗(yàn)，別出心裁的人氣活動(dòng)以及多維悠遠(yuǎn)的傳播滲透。未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的方向是心靈和精神，“人文森拉特”恰時(shí)懇切，人文地標(biāo)“森”升不息。至今還縈繞著的森拉特展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)集體吟誦的《森拉特.三字經(jīng)》，可謂讓優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和森拉特的“心靈宣言”韞德修身，普惠暖通。


在捕捉展會(huì)熱點(diǎn)的新華社《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》記者看來(lái)，就像亞歷山大勝利的根源里，人們總能找到亞里士多德一樣，永注創(chuàng)新基因，不懈的奮進(jìn)是森拉特的成功的秘笈。森拉特的“主題展”，只是森拉特是求新求變，沖破守成暮氣的品牌營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)縮影。暖通界需要這種執(zhí)著砥礪、創(chuàng)新智慧、創(chuàng)新情商、客戶(hù)價(jià)值、贏利模式、關(guān)鍵資源、資本與人文的融合。


文化和展會(huì)之間有一個(gè)分界點(diǎn)，以文化為主導(dǎo)，展會(huì)的成功一定是一個(gè)水到渠成的獎(jiǎng)勵(lì)。展會(huì)主題文化的塑造和傳播，是解決品牌營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的“最后一公里”，強(qiáng)化與合作伙伴（運(yùn)營(yíng)商）的品牌精神互動(dòng)，產(chǎn)生靈魂顫動(dòng)，是讓文化文而化之，產(chǎn)生化合的作用，繼而通過(guò)他們滲透到終端消費(fèi)者層面。


“人文化思維”是森拉特品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)袁清博士的最新研究成果。展會(huì)期間的采暖行業(yè)峰會(huì)，袁清被安排作為主旨嘉賓發(fā)言，他以森拉特的品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐角度，分析了以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的新的信息傳播方式日益發(fā)出一種警示，任何建立在信息不對(duì)稱(chēng)基礎(chǔ)上的商業(yè)邏輯都面臨著垮塌的危險(xiǎn)。正心誠(chéng)意絕不僅僅是一種態(tài)度，更是一種方法論。一切從人的體驗(yàn)出發(fā)，以人的利益為終極價(jià)值。


近十年的社會(huì)變遷，森拉特掌門(mén)人呂土良同樣觀察到，不僅在人文領(lǐng)域，社會(huì)領(lǐng)域中最終實(shí)現(xiàn)了正心誠(chéng)意的巨大力量。尊重人，人的關(guān)懷已經(jīng)成為王道。正心誠(chéng)意正在成為競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，成為社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，畢竟“好人有好報(bào)”才是社會(huì)健康有序發(fā)展的常態(tài)。


在暖通界，森拉特著力的“人文化思維”，不免遭有一些妒忌。事實(shí)上也是如此，一個(gè)創(chuàng)新的思維方式，它需要相適應(yīng)的心智能力，它又是集思想和更為重要的資源匹配。


團(tuán)隊(duì)齊心踐行，“人文營(yíng)銷(xiāo)”恰其時(shí)


“莫見(jiàn)乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也”。最隱蔽、最細(xì)微的言行就能知一個(gè)人的品質(zhì)，作為企業(yè)組織同樣如此。從展會(huì)前森拉特近幾個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，已看出其團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)氣質(zhì)變化。森拉特總經(jīng)理助理鄭佩，巾幗不讓須眉。責(zé)任肯承擔(dān)，目標(biāo)敢挑戰(zhàn)，批評(píng)能接受。她所領(lǐng)銜的華東區(qū)山東市場(chǎng)地級(jí)市，去年底已實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”，因而這次展會(huì)她的招商挑戰(zhàn)相對(duì)較大，渠道“下沉縣城”，是她這次招商的主要工作。


“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也”。徐恩有，這位森拉特新北京區(qū)經(jīng)理，展會(huì)前的上個(gè)月在北京一口氣開(kāi)出了四家店，此次展會(huì)摩拳擦掌，無(wú)遠(yuǎn)弗屆，無(wú)堅(jiān)不入。而他的華北大區(qū)揭勇進(jìn)總經(jīng)理助理，則講究知其不善，則速改以從善，重要在“速改”上著力，人文建設(shè)講緩養(yǎng)，如高火燉菜，展會(huì)招商宜急攻，如猛火煮物。


美國(guó)著名心理學(xué)家肯·威爾伯的“四大象限”理論里，有一重要的“集體內(nèi)在”，強(qiáng)調(diào)關(guān)系、文化以及重要的與人合作的意義?！盎ā保兇馐恰胺腔ā币蛩?，諸如陽(yáng)光、泥土、水、時(shí)間和空間構(gòu)成的。宇宙中所有事物共同作用，才導(dǎo)致一朵花的存在，這些條件即是“非花因素” ，由“花非花”，我們推演出“我非我”。即“我”是由“非我”因素構(gòu)成的，為了自已事業(yè)上的成功，我們就要支持好我們周?chē)娜?，他們的成功，也就是我們的成功。以上這些是森拉特團(tuán)隊(duì)近一段時(shí)間每個(gè)人的心靈感悟。


無(wú)論是太陽(yáng)花散熱器的羅總、新飛散熱器的潘總、日上散熱器的耿總，還是哈爾濱運(yùn)營(yíng)商吳總、濟(jì)南運(yùn)營(yíng)商王總、上海運(yùn)營(yíng)商鞠總都報(bào)以對(duì)森拉特團(tuán)隊(duì)的贊賞。構(gòu)筑與運(yùn)營(yíng)商的“強(qiáng)關(guān)系”、“粘稠度”，是森拉特團(tuán)隊(duì)深度助銷(xiāo)的主旨，設(shè)身處地為合作伙伴（運(yùn)營(yíng)商）所想的同理心，已成為森拉特“人文營(yíng)銷(xiāo)”的閃亮名片。


“人文氣”和 “江湖氣”構(gòu)成一坐標(biāo)系，貫穿五千年的中華文明史，縱軸為是非，人文致于知。橫軸為利害，江湖致于闖。致知者靜，致闖者動(dòng)。森拉特的團(tuán)隊(duì)欲打造的是行業(yè)的“人文氣”團(tuán)隊(duì)。森拉特品牌經(jīng)理方秀美說(shuō)，知是行之始，行是知之成。森拉特“人文氣”的團(tuán)隊(duì)在這次的展會(huì)招商中顯示出它的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，逾千名運(yùn)營(yíng)商與森拉特團(tuán)隊(duì)洽談，近百位運(yùn)營(yíng)商或成為這次森拉特的合作伙伴。
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展會(huì)中，森拉特與參展運(yùn)營(yíng)商做了較具互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)分享。營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，在閱斯密的《國(guó)富論》中，發(fā)現(xiàn)其中很多內(nèi)容已與今天無(wú)關(guān)，今天愈加凸顯出的人應(yīng)該有的價(jià)值觀點(diǎn)和人與人的關(guān)系建立的權(quán)重。分享人袁清并因此推導(dǎo)出“人文營(yíng)銷(xiāo)”是“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”、“品牌營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)展后，順應(yīng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的又一高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)。


　　森拉特人已熟悉的從時(shí)間橫軸看，“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”重理性，強(qiáng)調(diào)完全客觀的立場(chǎng)和方法，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“功能維度”，是把人看成是經(jīng)濟(jì)人，是一臺(tái)自制的計(jì)算機(jī)。無(wú)可厚非 ，因?yàn)樗怯米匀豢茖W(xué)的立場(chǎng)去研究市場(chǎng)?！捌放茽I(yíng)銷(xiāo)”豐富了“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”的內(nèi)涵，讓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐在“功能維度”的基礎(chǔ)上，增加了“精神維度”、“智力維度”、“社會(huì)維度”。


袁清強(qiáng)調(diào)，“人文營(yíng)銷(xiāo)”則是以人的立場(chǎng)去研究市場(chǎng)，把人看作是有靈魂的人，它來(lái)自于生活，人不完全利己，具有同理心，其維度精涵再有擴(kuò)充，它在“品牌營(yíng)銷(xiāo)”下延伸了“人文維度”、“利他維度”、“利眾維度”。


如果從空間縱軸看，細(xì)心的人又發(fā)現(xiàn)，“人文營(yíng)銷(xiāo)”又與袁清提出的“賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)、CI與CS、洞察與動(dòng)察、需求與欲望”的“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)”，有著天然的契合。符合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)律和“營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)”中所持企業(yè)、合作方、消費(fèi)者三者關(guān)系的觀點(diǎn)和認(rèn)知。符合“馬斯洛需求層次論”中人心理需求的遞增規(guī)律。


前一段時(shí)間，森拉特掌門(mén)人呂土良在他的微信中，曬出了他年幼成長(zhǎng)較具破落的老房子。饑餓是呂土良童年的夢(mèng)魘，貧窮則貫穿他童年的陰霾。農(nóng)村生活經(jīng)歷現(xiàn)在留給他的一個(gè)印記是，只有發(fā)奮，才能有夢(mèng)想。近１０多年全程資助過(guò)的３０多名學(xué)生和資助１０多名敬老院的老人，以及正心誠(chéng)意對(duì)待的森拉特的員工，形成了森拉特的獨(dú)有的人文氛圍。他常說(shuō)，每個(gè)人都應(yīng)該有夢(mèng)，沒(méi)有夢(mèng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)會(huì)多么無(wú)趣，要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)的話，需要一個(gè)強(qiáng)大的力量，知識(shí)是一個(gè)力量，技能是一個(gè)力量，但比知識(shí)和技能更強(qiáng)大的力量，是善良的力量，是人文的力量。