【人文品牌案例】人文主義的“暖通力量”

                                                                                             文/時代新光戰(zhàn)略管理?

?5月15日，為期３天的北京“暖通展”鳴金收官。


森拉特展館人氣爆棚，“人文森拉特 ”，贏眾參觀者的贊譽。 


心尖上的森拉特——人文主義。


耳尖上的森拉特——營銷分享。


舌尖上的森拉特——紅酒品鑒。


眼尖上的森拉特——雅臻精貴。


“人文”，當下社會最稀缺的精神資源，在“人文森拉特 ”的“三字經”、“四維度”、“五美學”、“六劍神脈”的演繹下熠熠生輝?！皭赔颉保叭?a target="_blank" style="color: black;" >文化思維”下的最具價值資產，在森拉特“精質創(chuàng)領”、“助銷典范”、“優(yōu)質方案提供”的團隊踐行中彌足珍貴。


“人文”目標堅實，品牌地位大遞進


千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。參展廠家數(shù)千，而森拉特總是以惟一絢麗的“主題”而出彩。繼２０１１年“森拉持館日”主題展、２０１２年“云端的力量”主題展、２０１３年“采暖夢·人生夢·中國夢”主題展后，２０１４年５月１３日“人文森拉持”主題展璀璨啟幕?！?一次次的展覽主題，一步步的品牌升華，一份份的招商收獲”，森拉特營銷總監(jiān)周建明感慨的說。


而這多少驗證了一直來森拉特推崇的展會原則，即有涵契合當下主題的創(chuàng)意，參觀者的深度卷入，引發(fā)共鳴的精神體驗，別出心裁的人氣活動以及多維悠遠的傳播滲透。未來營銷的方向是心靈和精神，“人文森拉特”恰時懇切，人文地標“森”升不息。至今還縈繞著的森拉特展會現(xiàn)場集體吟誦的《森拉特.三字經》，可謂讓優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和森拉特的“心靈宣言”韞德修身，普惠暖通。


在捕捉展會熱點的新華社《經濟觀察報》記者看來，就像亞歷山大勝利的根源里，人們總能找到亞里士多德一樣，永注創(chuàng)新基因，不懈的奮進是森拉特的成功的秘笈。森拉特的“主題展”，只是森拉特是求新求變，沖破守成暮氣的品牌營銷創(chuàng)新的一個縮影。暖通界需要這種執(zhí)著砥礪、創(chuàng)新智慧、創(chuàng)新情商、客戶價值、贏利模式、關鍵資源、資本與人文的融合。


文化和展會之間有一個分界點，以文化為主導，展會的成功一定是一個水到渠成的獎勵。展會主題文化的塑造和傳播，是解決品牌營銷建設的“最后一公里”，強化與合作伙伴（運營商）的品牌精神互動，產生靈魂顫動，是讓文化文而化之，產生化合的作用，繼而通過他們滲透到終端消費者層面。


“人文化思維”是森拉特品牌營銷顧問袁清博士的最新研究成果。展會期間的采暖行業(yè)峰會，袁清被安排作為主旨嘉賓發(fā)言，他以森拉特的品牌營銷實踐角度，分析了以互聯(lián)網、移動互聯(lián)網為標志的新的信息傳播方式日益發(fā)出一種警示，任何建立在信息不對稱基礎上的商業(yè)邏輯都面臨著垮塌的危險。正心誠意絕不僅僅是一種態(tài)度，更是一種方法論。一切從人的體驗出發(fā)，以人的利益為終極價值。


近十年的社會變遷，森拉特掌門人呂土良同樣觀察到，不僅在人文領域，社會領域中最終實現(xiàn)了正心誠意的巨大力量。尊重人，人的關懷已經成為王道。正心誠意正在成為競爭力的源泉，成為社會進步的標志，畢竟“好人有好報”才是社會健康有序發(fā)展的常態(tài)。


在暖通界，森拉特著力的“人文化思維”，不免遭有一些妒忌。事實上也是如此，一個創(chuàng)新的思維方式，它需要相適應的心智能力，它又是集思想和更為重要的資源匹配。


團隊齊心踐行，“人文營銷”恰其時


“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也”。最隱蔽、最細微的言行就能知一個人的品質，作為企業(yè)組織同樣如此。從展會前森拉特近幾個月的營銷例會，已看出其團隊的營銷氣質變化。森拉特總經理助理鄭佩，巾幗不讓須眉。責任肯承擔，目標敢挑戰(zhàn)，批評能接受。她所領銜的華東區(qū)山東市場地級市，去年底已實現(xiàn)“全覆蓋”，因而這次展會她的招商挑戰(zhàn)相對較大，渠道“下沉縣城”，是她這次招商的主要工作。


“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也”。徐恩有，這位森拉特新北京區(qū)經理，展會前的上個月在北京一口氣開出了四家店，此次展會摩拳擦掌，無遠弗屆，無堅不入。而他的華北大區(qū)揭勇進總經理助理，則講究知其不善，則速改以從善，重要在“速改”上著力，人文建設講緩養(yǎng)，如高火燉菜，展會招商宜急攻，如猛火煮物。


美國著名心理學家肯·威爾伯的“四大象限”理論里，有一重要的“集體內在”，強調關系、文化以及重要的與人合作的意義?！盎ā保兇馐恰胺腔ā币蛩?，諸如陽光、泥土、水、時間和空間構成的。宇宙中所有事物共同作用，才導致一朵花的存在，這些條件即是“非花因素” ，由“花非花”，我們推演出“我非我”。即“我”是由“非我”因素構成的，為了自已事業(yè)上的成功，我們就要支持好我們周圍的人，他們的成功，也就是我們的成功。以上這些是森拉特團隊近一段時間每個人的心靈感悟。


無論是太陽花散熱器的羅總、新飛散熱器的潘總、日上散熱器的耿總，還是哈爾濱運營商吳總、濟南運營商王總、上海運營商鞠總都報以對森拉特團隊的贊賞。構筑與運營商的“強關系”、“粘稠度”，是森拉特團隊深度助銷的主旨，設身處地為合作伙伴（運營商）所想的同理心，已成為森拉特“人文營銷”的閃亮名片。


“人文氣”和 “江湖氣”構成一坐標系，貫穿五千年的中華文明史，縱軸為是非，人文致于知。橫軸為利害，江湖致于闖。致知者靜，致闖者動。森拉特的團隊欲打造的是行業(yè)的“人文氣”團隊。森拉特品牌經理方秀美說，知是行之始，行是知之成。森拉特“人文氣”的團隊在這次的展會招商中顯示出它的強大競爭力，逾千名運營商與森拉特團隊洽談，近百位運營商或成為這次森拉特的合作伙伴。
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展會中，森拉特與參展運營商做了較具互動的營銷分享。營銷當屬經濟學范疇，在閱斯密的《國富論》中，發(fā)現(xiàn)其中很多內容已與今天無關，今天愈加凸顯出的人應該有的價值觀點和人與人的關系建立的權重。分享人袁清并因此推導出“人文營銷”是“產品營銷”、“品牌營銷”發(fā)展后，順應新營銷環(huán)境的又一高級營銷形態(tài)。


　　森拉特人已熟悉的從時間橫軸看，“產品營銷”重理性，強調完全客觀的立場和方法，強調產品的“功能維度”，是把人看成是經濟人，是一臺自制的計算機。無可厚非 ，因為它是用自然科學的立場去研究市場?！捌放茽I銷”豐富了“產品營銷”的內涵，讓營銷的實踐在“功能維度”的基礎上，增加了“精神維度”、“智力維度”、“社會維度”。


袁清強調，“人文營銷”則是以人的立場去研究市場，把人看作是有靈魂的人，它來自于生活，人不完全利己，具有同理心，其維度精涵再有擴充，它在“品牌營銷”下延伸了“人文維度”、“利他維度”、“利眾維度”。


如果從空間縱軸看，細心的人又發(fā)現(xiàn)，“人文營銷”又與袁清提出的“賣點與買點、CI與CS、洞察與動察、需求與欲望”的“新營銷哲學”，有著天然的契合。符合營銷發(fā)展規(guī)律和“營銷哲學”中所持企業(yè)、合作方、消費者三者關系的觀點和認知。符合“馬斯洛需求層次論”中人心理需求的遞增規(guī)律。


前一段時間，森拉特掌門人呂土良在他的微信中，曬出了他年幼成長較具破落的老房子。饑餓是呂土良童年的夢魘，貧窮則貫穿他童年的陰霾。農村生活經歷現(xiàn)在留給他的一個印記是，只有發(fā)奮，才能有夢想。近１０多年全程資助過的３０多名學生和資助１０多名敬老院的老人，以及正心誠意對待的森拉特的員工，形成了森拉特的獨有的人文氛圍。他常說，每個人都應該有夢，沒有夢現(xiàn)實社會會多么無趣，要實現(xiàn)夢的話，需要一個強大的力量，知識是一個力量，技能是一個力量，但比知識和技能更強大的力量，是善良的力量，是人文的力量。