籠子、猴子、香蕉——從一個實(shí)驗(yàn)開始，話說企業(yè)文化

把五只猴子關(guān)在一個籠子里，上頭有一串香蕉實(shí)驗(yàn)人員裝了一個自動裝置。
一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，而這五只猴子都會一身濕。
首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。
之後每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。
于是猴子們達(dá)到一個共識：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。
后來實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子A。
這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿。
結(jié)果，被其他四只猴子海K了一頓。
因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子A會害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒有拿到香蕉。
當(dāng)然，這五只猴子就沒有被水噴到。

后來實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B。
這猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。
當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海K了B一頓。
特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆^O^）。
B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。

后來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉。
但是他們都不知道為什么，只知道去動香蕉會被猴扁。

這個故事的最初目的是為了說明社會道德的起源，或是說明群體效應(yīng)之類的概念。

但我一直覺得這個故事就好像在說企業(yè)文化。

五只猴子和諧地待在籠子里不輕易越軌，就是企業(yè)文化的起源或形成期；而猴子被換了，其實(shí)就是企業(yè)文化的延續(xù)期或執(zhí)行期。

在企業(yè)管理的理論書籍里，往往會說強(qiáng)文化優(yōu)于弱文化企業(yè)。但是，越強(qiáng)的文化，越容易造成員工的盲從，員工并不需要了解為什么要遵守企業(yè)文化的規(guī)矩，只需乖乖地遵守就是了，這種盲從，或者說機(jī)械地遵守行為準(zhǔn)則對于企業(yè)長久發(fā)展并不是好事。因此，幾乎所有強(qiáng)文化的企業(yè)都會對新員工進(jìn)行為期幾周甚至幾月的洗腦式的企業(yè)文化入職培訓(xùn)。

人的智商畢竟是優(yōu)于猴子的，與猴子乖乖地待在籠子里不同，有些人想要變革，有些人在企業(yè)內(nèi)則總是想要打破既有的行為準(zhǔn)則和常規(guī)的，或許有些人天生是為了變革而生，或許有些人不適合這些企業(yè)的文化，甚至有些人無法適合任何企業(yè)的文化，但不得不承認(rèn)，總有這樣或那樣的角色存在著。

于是，又有了更加完備和復(fù)雜的猴子的故事……

－階級的起源－

實(shí)驗(yàn)人員繼續(xù)他們的實(shí)驗(yàn)，不過這一次他們改變了噴水裝置。
一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向拿香蕉的猴子，而不是全體。
然后實(shí)驗(yàn)人員又把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子C。
不同以往的是猴子C特別的孔武有力。
當(dāng)然猴子C看到香蕉，也馬上想要去拿。
一如以前所發(fā)生的情形，其他四只猴子也想海K猴子C一頓。
不過他們錯誤估計(jì)了C的實(shí)力，所以結(jié)果是反被C海K了一頓。
于是猴子C拿到了香蕉，當(dāng)然也被淋了個透濕。
C一邊打著噴嚏一邊吃著香蕉，美味但是也美中不足。
A、B、D、E沒有香蕉吃卻也比較快樂，畢竟沒有被淋到嘛。
后來C發(fā)現(xiàn)只有拿香蕉的那個才會被淋到，他就要最弱小的A替他去拿。
A不想被K，只好每天拿香蕉然后被水淋。
B、D、E越發(fā)的快樂了起來，這就叫比上不足，比下有余嘛

于是五只猴子有了三個階級。
這下子階級也隨著道德起源了。

－道德的淪喪－

天變熱了，籠子里的猴子們想沖涼卻找不到地方。終于出現(xiàn)了一位反潮流英雄，猴子HERO。HERO在無意中碰到了香蕉，理所當(dāng)然的引來了一頓飽打。但在挨打的過程中，猴子們享受到了沖涼的樂趣。等身上的水干了之后，猴子A在無意中碰撞了HERO，使HERO又一次接觸到了香蕉，于是，猴子們享受了第二次沖涼，HERO遭到了第二次痛毆。

在此之后，只要大家有沖涼的需要，就會有一只猴子X挺身而出，對HERO進(jìn)行合理沖撞。

大家對HERO的態(tài)度也有了明顯的不同，在平時(shí)大家會對HERO異常溫和，以彌補(bǔ)在沖涼時(shí)為維護(hù)規(guī)則而不得不對它進(jìn)行的暴力舉動。

一天，在大家沖涼時(shí)，飽受折磨的HERO聞到了香蕉的清香,生物本能使它在別的猴子心有旁鶩時(shí)將香蕉吃了。而且此后沒有了新的香蕉來填補(bǔ)空缺。猴子們陷入了另一個尷尬境地：沒有沖涼的水，也沒有香蕉，只有HERO。

于是，另一個規(guī)則形成了。猴子在煩躁的時(shí)候會痛打HERO出氣，HERO不得反抗。
當(dāng)籠子里的舊猴子被新猴子換掉時(shí)，新猴子會在最快的時(shí)間內(nèi)學(xué)會毆打HERO。

終于有一天，老天有眼，歷盡滄桑的HERO被另一只猴子代替了。猴子們失去了發(fā)泄的對象，只能任意選取一個目標(biāo)進(jìn)行攻擊。從此以后，籠子里的猴子們不吃不喝不沖涼，唯一的舉動就是打架。

這就是道德的淪喪。

－道德的重建－

實(shí)驗(yàn)人員對猴子們的爭斗不休感到不安。為了重建道德秩序，他們決定繼續(xù)供應(yīng)香蕉。

一天，正在混戰(zhàn)的猴子們發(fā)現(xiàn)頭頂多了一串香蕉，它們其中的一個A不顧身上的劇痛，把香蕉摘了下來。于是久違的甘露出現(xiàn)了，未曾嘗過甜頭的猴子們先是茫然失措，繼而爭先恐后的加入沖涼的行列。香蕉反而被遺忘了。當(dāng)猴子B、C、D、E發(fā)現(xiàn)A在享受淋浴的同時(shí)還吃著美味的香蕉，嫉妒心使它們暫時(shí)團(tuán)結(jié)起來，共同K了A一頓，將A吃剩的香蕉奪過來，但是，此刻的香蕉成了匹夫懷里的寶玉，得到它的猴子雖然可以享受美味，但付出的代價(jià)也是巨大的。

實(shí)驗(yàn)人員不斷放入香蕉，卻發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)斗比以前更激烈了。分析清楚原因后，他們用木頭做了一個假香蕉扔進(jìn)了籠子。此時(shí)猴子們已經(jīng)學(xué)聰明了，它們知道觸摸香蕉可以享淋浴，而試圖獨(dú)占香蕉則會遭到痛扁。于是，一個新的現(xiàn)象出現(xiàn)了，當(dāng)猴子們有沖涼的需要時(shí)，會有一只猴子將香蕉拿起來，而當(dāng)它發(fā)現(xiàn)有遭到攻擊的可能時(shí)，它會馬上放下香蕉逃到一邊去。這樣，猴子們都能沖涼，但是又不至于再象以前那樣N敗俱傷。

沒有猴子發(fā)現(xiàn)那個香蕉是假的。

－信仰的起源－

五只猴子A、B、C、D、E三個階級快樂地生活了很久。
他們精確的給出了三個階級的定義，即吃香階級、拿香階級和干看著階級。
可惜猴子A由于長期的水中作業(yè)無可避免地引發(fā)了它肺部功能的衰竭。
一天他在例行的拿香蕉作業(yè)中跌倒了就再也沒有爬起來。
于是實(shí)驗(yàn)人員又送進(jìn)了一只同樣孔武有力的猴F。
當(dāng)然他還是對屋頂?shù)南憬逗苡信d趣。
不幸的是他最終以微弱的劣勢被以C為首的群猴再次海K。
第二天，又到了拿香蕉的時(shí)候。
猴子C很無所謂，反正他還要吃香蕉，反正他不會被水淋到。
真正恐慌的是B、D、E三猴。
F是那么的健壯，他們這些媳婦是熬不成婆了
他們將面臨一個艱難的抉擇，誰該去步A的后塵?
猴子B、D、E展開了激烈的爭論，討論誰最應(yīng)該做下一個拿香階級。
猴子F很奇怪也很好奇，什么叫“拿香階級”呢？
猴子B、D、E解釋道：所謂“拿香階級”就是猴子界勇敢者的階級。
需具備一不怕苦二不怕死的大無畏精神方能得此殊榮。
猴子F聞聽不禁有些神往，有些躍躍欲試。
當(dāng)然他最終達(dá)到了目的，作了唯一的拿香階級。
再后來，B、D、E三猴陸續(xù)被換出局，換來的猴子個個健壯如C。
他們繼續(xù)大大出手，不過目標(biāo)不是香蕉，而是那個唯一的拿香階級。

于是信仰也出現(xiàn)了

－迷信的起源－

后來Ａ終于被好心的實(shí)驗(yàn)人員拉出了苦海。

新來了猴子F。

Ｃ覺得有必要維護(hù)自己的階級地位，Ｂ、Ｄ、Ｅ則生怕自己頂了Ａ的缸……在各種復(fù)雜心情的作用下，B、Ｄ、Ｅ在Ｃ的帶領(lǐng)下爆扁了F一頓，然后強(qiáng)令Ｆ做拿香蕉階級。

Ｆ開始不樂意，后來慢慢在Ｂ等的勸說下等“待多年的媳婦熬成婆”這一宿命。

慢慢的老資格的Ｂ、Ｄ、Ｅ猴子漸漸被淘汰，Ｃ發(fā)現(xiàn)自己在體力上不再占有優(yōu)勢，很難再通過武力讓這一游戲規(guī)則繼續(xù)下去，覺得十分苦惱。

這時(shí)，一只最有希望升級為吃香蕉階級（暨Ｃ的理所當(dāng)然接班人）也是Ｃ謀臣的Ｈ向Ｃ進(jìn)言。于是君臣定計(jì)。

Ｈ開始依靠自己多懂幾種猴語而在其他若干猴面前樹立的權(quán)威形象向其他猴鼓吹：“每一只新來籠子的猴子都是有罪的，這種罪責(zé)來自血統(tǒng)?！挥姓憬兜暮镒硬拍鼙唬▽?shí)驗(yàn)人員）送到天堂?！?br />
事實(shí)上，因?yàn)楸凰疀_很容易得肺炎病倒而被實(shí)驗(yàn)人員淘汰掉，猴子們不知道反而以為被淘汰的猴子真的進(jìn)了天堂。

漸漸，猴子都相信了這套理論，并且講給每一只新猴子聽。

然后就這么流傳下去越傳越神奇。以至于后來摘香蕉階級的猴子都為了能摘香蕉而大打出手。……

這些都是Ｃ沒有想到，Ｈ沒有看到的，那時(shí)他們都已經(jīng)死了。

然而迷信就這么誕生了

這個經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)應(yīng)用到組織管理上至少可以引伸出三層意思： 
首先，組織實(shí)施的任何變革，開始時(shí)都是少數(shù)人試圖改變多數(shù)人，阻力一般很大，當(dāng)多數(shù)人認(rèn)可和接受變革后，就變成了多數(shù)人去改變少數(shù)人，阻力要小很多。因此，推行任何變革，都需要管理者的堅(jiān)持。 
其次，眾所周知，猴子喜歡香蕉幾乎是與生俱來的習(xí)慣，而上述實(shí)驗(yàn)中的實(shí)驗(yàn)者試圖改變猴子吃香蕉的習(xí)慣，其難度可想而知，但實(shí)驗(yàn)者很聰明，他開始只改變五只猴子，當(dāng)這五只猴子被改變后，又讓這五只猴子去改變越來越多的猴子，那么這最初的五只猴子就像是五粒種子。現(xiàn)實(shí)中的組織如果僅靠一個人去推動變革就像僅憑一人之力去改變天下所有猴子吃香蕉的習(xí)慣一樣幾乎是不可能的，但如果通過中層管理者的參與和推動，難度就會小很多，效果也會更為明顯。因此，企業(yè)的最高管理者在實(shí)施變革時(shí)首先要做好中層的工作，讓他們能夠認(rèn)識到變革的必要性和重要性，從而與最高管理者一起推動變革。 
最后，假如用五只新猴子同時(shí)將最初的五只猴子一起換出去，會出現(xiàn)什么情況呢？顯然，與最初的五只猴子剛被關(guān)進(jìn)籠子里的情形是一樣的。現(xiàn)實(shí)中，組織往往由于員工流動過于頻繁，使得組織需要不斷去改變員工固有的思維模式和行為模式，很難形成自己的文化特點(diǎn)。因此，組織必須采取措施穩(wěn)定員工隊(duì)伍，固化組織特有的文化特點(diǎn)，通過老員工影響新員工。