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徐柏楊:態(tài)度決定一切
2016-01-20 31983

一、態(tài)度——內心情緒的控制
體諒客人
控制私人情感
以明朗的心情投入服務

二、態(tài)度——外在動作的控制
保持良好的姿勢
注意你的視線
要正對著客人
不要從客人面前橫穿過去
記住，客人總在注視著你

 

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