淺談新員工的職業(yè)化培訓(xùn) 摘要：本文結(jié)合員工職業(yè)化發(fā)展需要和培訓(xùn)特征簡(jiǎn)要闡述了企業(yè)新員工在入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的內(nèi)容，并根據(jù)企業(yè)已有的培訓(xùn)模式和要求，介紹了新員工的職業(yè)化培訓(xùn)體系。 關(guān)鍵字：新員工；職業(yè)化，員工培訓(xùn) 卓越是行為訓(xùn)練和習(xí)慣的結(jié)果。個(gè)體對(duì)于卓越的追求是來(lái)源于個(gè)體行為的不斷操練，使之成為一種卓越的習(xí)慣。企業(yè)對(duì)于卓越目標(biāo)的追求來(lái)自于內(nèi)部員工高效行為的不斷訓(xùn)練。員工是企業(yè)卓越發(fā)展和優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新力度最重要和最核心的資源要素。 新員工是企業(yè)發(fā)展的新生力量和潛在資源，因而更加需要企業(yè)投入相應(yīng)的資源進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)要求新員工能夠更好的理解企業(yè)的發(fā)展概況、產(chǎn)品特征、企業(yè)文化和價(jià)值觀、制度規(guī)范、工作關(guān)系以及自己的責(zé)任和義務(wù)等，從而更好地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，為企業(yè)卓越目標(biāo)的創(chuàng)造提供服務(wù)。 一、新員工的職業(yè)化發(fā)展 所謂新員工的職業(yè)化發(fā)展實(shí)際上就是他們?cè)谄髽I(yè)組織中的專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的發(fā)展過(guò)程，適應(yīng)企業(yè)的組織環(huán)境，轉(zhuǎn)變他們?cè)谄髽I(yè)中的職業(yè)化角色。新員工的職業(yè)化發(fā)展是個(gè)體在企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)化發(fā)展過(guò)程，通過(guò)接觸企業(yè)的組織文化和氛圍，調(diào)整自己的工作態(tài)度、工作行為和價(jià)值觀來(lái)適應(yīng)新組織的價(jià)值體系，內(nèi)化企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和制度規(guī)范，并將個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃融入到企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略之中。通過(guò)這種職業(yè)化的轉(zhuǎn)變，新員工不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的社會(huì)人，而是有著歸屬和目標(biāo)的企業(yè)人。職業(yè)化對(duì)于新員工的個(gè)體發(fā)展提供了一個(gè)新的軌跡，要求他們具有勝任相應(yīng)崗位的職業(yè)技能和處理工作關(guān)系的能力。新員工職業(yè)化的完善程度直接關(guān)系到企業(yè)和員工本身的發(fā)展，關(guān)系到員工日后的工作滿(mǎn)意度、工作績(jī)效、工作流動(dòng)以及組織承諾等。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)和提升新員工的職業(yè)化培訓(xùn)，為其職業(yè)生涯鋪墊好道路。 二、新員工職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)容 新員工的職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)容涉及面很廣，結(jié)合企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的實(shí)際具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。培訓(xùn)的內(nèi)容基本涵蓋企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、公司的經(jīng)營(yíng)狀況、基本的工作技巧和方法、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，此外還包括生產(chǎn)的安全規(guī)范和職業(yè)道德的培訓(xùn)。 （一）職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯規(guī)劃包括職業(yè)目標(biāo)的選擇和有效實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)途徑的確定。新員工在入職之后，企業(yè)要及時(shí)地為其規(guī)劃職業(yè)路徑，幫助新員工設(shè)定職業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自我管理，明確個(gè)體發(fā)展的方向，提供有效的行為選擇，同時(shí)還充分地開(kāi)發(fā)員工自身的潛力；而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)之發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人力資源的保證，開(kāi)發(fā)企業(yè)的人才資源。在新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中需要著重兩方面的培訓(xùn)：一是幫助員工認(rèn)識(shí)自己，挖掘自身潛力和優(yōu)勢(shì)，明確自身的發(fā)展要求。通過(guò)相應(yīng)的咨詢(xún)和培訓(xùn)，讓員工能夠充分地了解自己的職業(yè)特征、職業(yè)性格、職業(yè)興趣、和職業(yè)價(jià)值觀等；二是員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)，確立職業(yè)發(fā)展的方向。職業(yè)生涯目標(biāo)是一個(gè)宏觀的目標(biāo)，其間具有很多階段性目標(biāo)可以細(xì)化，如職務(wù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值目標(biāo)等，這些目標(biāo)的確定不能脫離企業(yè)整體的發(fā)展，必須與企業(yè)整體目標(biāo)和價(jià)值相統(tǒng)一。 （二）企業(yè)文化 新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)、內(nèi)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)感和歸屬感。企業(yè)文化的培訓(xùn)可以采用傳統(tǒng)的講授方式，但是對(duì)于較為深入的文化建設(shè)可以根據(jù)新員工培訓(xùn)層次的深入設(shè)計(jì)相應(yīng)的形式和內(nèi)容。企業(yè)的新員工培訓(xùn)往往根據(jù)公司、部門(mén)和崗位三個(gè)層次實(shí)施，根據(jù)不同層次的目標(biāo)構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)模型。如公司層次的培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)概況、規(guī)章制度、企業(yè)管理理念和企業(yè)設(shè)施；部門(mén)層次包括部門(mén)職責(zé)、員工發(fā)展規(guī)劃、職務(wù)說(shuō)明等；崗位層次包括崗位工作權(quán)責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)、工作流程等。新員工的職業(yè)化道路必須要吸收企業(yè)的價(jià)值體系和文化，使個(gè)體的價(jià)值理念和企業(yè)的文化統(tǒng)一起來(lái)。 （三）人際關(guān)系 新員工的培訓(xùn)還有包括如何處理工作關(guān)系的能力的培訓(xùn)，處理好與同事之間的關(guān)系，增強(qiáng)與同事之間的協(xié)作意識(shí)。新員工要與組織中其他成員建立成功和滿(mǎn)意度人際關(guān)系，能夠被工作群體所接納，這對(duì)于員工的工作滿(mǎn)意度和組織承諾具有很重要的關(guān)系。通過(guò)良好的人際關(guān)系，新員工能夠從群體中獲得工作和職業(yè)信息，能夠更好地促進(jìn)自己的工作。 （四）職業(yè)技能 新員工的特點(diǎn)是積極熱情、滿(mǎn)懷志向，但是往往缺乏實(shí)際的操作能力和動(dòng)手能力，缺乏勝任工作崗位的職業(yè)技能。職業(yè)技能是員工勝任工作崗位最基本的條件，如果員工不具備勝任工作崗位的職業(yè)技能，企業(yè)無(wú)論再怎么激勵(lì)員工，員工的工作績(jī)效和效能也是無(wú)法保證的。這樣以來(lái)員工就無(wú)法在工作中獲得自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也就無(wú)法提升員工的工作滿(mǎn)意度和組織承諾。所以，新員工職業(yè)化培訓(xùn)必須著重強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行不斷地反饋，更加有效地完成工作。 三、新員工職業(yè)化培訓(xùn)模式 （一）職業(yè)化培訓(xùn)需求分析 在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，培訓(xùn)部門(mén)從需考方面慮求采取各種方法和技術(shù)對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)鑒別與分析，用以確定培訓(xùn)必要性、培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析一般從三個(gè)層次上進(jìn)行分析：組織、工作崗位和工作個(gè)體。首先進(jìn)行組織層面的分析，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素確定對(duì)員工的培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確找出組織中存在的問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以確定該培訓(xùn)是否是解決問(wèn)題的最佳辦法。其次進(jìn)行崗位分析，即員工對(duì)于達(dá)到理想工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力的符合程度。崗位分析對(duì)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程具有參考價(jià)值。最后是工作個(gè)體的分析，即針對(duì)新員工個(gè)體的實(shí)際情況與工作要求之間的差距進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上確立培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，用以提高新員工的崗位勝任能力。 （二）職業(yè)化培訓(xùn)模式 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)和訓(xùn)練將員工塑造成為具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)理念和職業(yè)道德，并能運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)技能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，這就是職業(yè)化培訓(xùn)的最終目的。職業(yè)化培訓(xùn)并非一蹴而就，需要企業(yè)精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，積極進(jìn)行培訓(xùn)反饋，跟蹤員工的培訓(xùn)效果。國(guó)內(nèi)有些企業(yè)（郭晨煒，2008）根據(jù)入職員工的特征和要求設(shè)計(jì)了三階段的職業(yè)化入職培訓(xùn)模式。 第一階段企業(yè)人的塑造，使新員工融入到組織環(huán)境中，成為組織一員。在這一階段的主要培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司概況、企業(yè)文化、人事制度、安全規(guī)范指導(dǎo)、職位說(shuō)明、職業(yè)必備、法律文件和規(guī)章制度。 第二階段職業(yè)人的塑造，促使員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展，確立員工的職業(yè)道路。這一階段的培訓(xùn)內(nèi)容主要有職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)體心態(tài)調(diào)整、溝通技巧和職業(yè)形象塑造。 第三階段實(shí)踐人的塑造，主要培訓(xùn)員工工作的具體事務(wù)和方法。這一階段內(nèi)容主要包括時(shí)間管理技巧、科學(xué)工作方法、人際關(guān)系處理以及針對(duì)各類(lèi)具體專(zhuān)業(yè)工作的技能培訓(xùn)。 通過(guò)三個(gè)階段的培訓(xùn)，能夠促使新員工迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)化人才，有效強(qiáng)化新員工的實(shí)踐能力，避免眼高手低的毛病，全面提升了員工的職業(yè)化水平，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展鋪平道路。 針對(duì)以上培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)員工要求和特點(diǎn)采用多種培訓(xùn)形式，比如人際關(guān)系、交流溝通類(lèi)課程可以采用角色扮演的形式，提高實(shí)際處理問(wèn)題的能力；企業(yè)文化、公司制度、規(guī)范章程、企業(yè)概況、崗位分析等課程可以采用講授法進(jìn)行培訓(xùn)；時(shí)間管理、工作方法、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)類(lèi)課程可以采用案例培訓(xùn)方法，能夠加深理解，并結(jié)合實(shí)際提高解決問(wèn)題的能力；此外可以嘗試運(yùn)用拓展培訓(xùn)等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法來(lái)培訓(xùn)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作意志等 此外，對(duì)于員工的培訓(xùn)還必須建立培訓(xùn)的評(píng)估機(jī)制對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。根據(jù)柯克帕特里特四層次評(píng)估模型進(jìn)行評(píng)價(jià)，即反應(yīng)層，運(yùn)用問(wèn)卷方法評(píng)估員工的主觀感受，可安排在培訓(xùn)結(jié)束剛結(jié)束的時(shí)候；知識(shí)層，運(yùn)用測(cè)試、座談的方法評(píng)估員工對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度，可安排在培訓(xùn)結(jié)束后；行為層，運(yùn)用測(cè)試座談的方法考察員工行為的變化和提升，可安排在結(jié)束后三個(gè)月；結(jié)果層，根據(jù)投資回報(bào)率計(jì)算企業(yè)一年之后的績(jī)效狀況，求其培訓(xùn)之后的績(jī)效回報(bào)率。