面對(duì)蕪雜凌亂的管理理論，經(jīng)理人既沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力好好地消化它們。基于此，我整理出管理的十個(gè)要點(diǎn)口訣，供大家參考。管理知能的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，沒(méi)有方便面可吃，也沒(méi)有食譜可看，最終還是要看個(gè)人的修行與造化。但我相信，這里提供的“管理十要”足供管理者一再咀嚼思考。
管理要有模有樣
管理不是請(qǐng)客吃飯，不能隨心所欲。管理要求我們講求紀(jì)律，遵循規(guī)范。ISO 9000之類(lèi)的品質(zhì)保證活動(dòng)就是訓(xùn)練紀(jì)律的活動(dòng)。事實(shí)上，十之八九的管理工作都屬于無(wú)趣的例行工作，管理者要有紀(jì)律才有可能忍受管理的無(wú)趣。現(xiàn)在流行人性化管理，其實(shí)，人性常常是好逸惡勞，管理雖應(yīng)了解人性，但又豈能完全尊重人性呢？
管理要有遠(yuǎn)有近
管理必須根據(jù)時(shí)間遠(yuǎn)近而制定長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)。通常我們要同時(shí)執(zhí)行多個(gè)目標(biāo)，這些目標(biāo)甚至可能相互沖突。因此，管理者要擬定目標(biāo)的優(yōu)先次序，同時(shí)要針對(duì)目標(biāo)擬定具體的衡量指針。切記！指針不等于目標(biāo)，不要為了指針而忘了目標(biāo)。如果目標(biāo)再加上理想與價(jià)值觀，就是愿景。
管理要有因有果
目標(biāo)是果，手段是因。管理要不斷地追求更高的因果效益比。懂管理的人不但要問(wèn)耕耘，更要問(wèn)收獲。目前有許多的分析方法，如財(cái)務(wù)報(bào)表分析、信息管理系統(tǒng)等，其功能無(wú)非都是追求更高的因果效益比。若是知道因果效益分析，管理者就知道如何聰明地工作，而不是拼命努力地工作。
管理要有得有失
天下沒(méi)有白吃的午餐，所有事都是有得有失，因此，管理要知道計(jì)算機(jī)會(huì)成本。得失權(quán)衡最重要的評(píng)估方法就是“20/80原則”，即用80%的資源去管理20%的事務(wù)或顧客。權(quán)衡還包括長(zhǎng)期或短期、集中或分散、全面或片面、系統(tǒng)或組件、事業(yè)或家庭等問(wèn)題。管理者要勇于割舍，才能集中力量，達(dá)成主要目標(biāo)。
管理要有虛有實(shí)
管理者不可能樣樣行、樣樣通。管理要知道運(yùn)用自己的實(shí)力與他人合作，彌補(bǔ)自己之所虛。策略聯(lián)盟或網(wǎng)絡(luò)組織就是一種有虛有實(shí)的組織方式。虛實(shí)拿捏得好，方可以小搏大、以無(wú)通有。要做好這一點(diǎn)，管理者必須樂(lè)于與人分享，同時(shí)發(fā)展自己的比較相對(duì)利益。
管理要有軟有硬
計(jì)劃不如變化，管理者對(duì)愿景的承諾要堅(jiān)定，對(duì)執(zhí)行的方法要有彈性、知變通。堅(jiān)定是硬，彈性是軟。硬也可以代表實(shí)質(zhì)的管理場(chǎng)所與工具，軟則代表管理的方法與系統(tǒng)。管理者要軟硬兼顧，不可偏廢。
管理要有破有立
破是指管理者要具有批判與思考的能力，立則是指管理者要具有創(chuàng)造與執(zhí)行的能力。在信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，知識(shí)可以便宜地取得，因此，在未來(lái)的管理領(lǐng)域中，知識(shí)未必具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造力與執(zhí)行力才是致勝的關(guān)鍵。管理者要能分辨知識(shí)的價(jià)值，創(chuàng)造創(chuàng)造力，執(zhí)行執(zhí)行力。
管理要有血有淚
當(dāng)我們一再學(xué)習(xí)管理知能的時(shí)候，不要忘了管理是以人為核心的工作，有人管人，有人被管。這里有悲歡離合、有愛(ài)恨情仇、有幽暗圣潔。管理者要面對(duì)自己以及他人的人性，要有血有淚、有光有熱，以設(shè)身處地的方式，呈現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)懷。
管理要有為有守
企業(yè)是服務(wù)人類(lèi)的工具，追求利潤(rùn)只是企業(yè)生存的手段。許多管理者錯(cuò)置了手段與目標(biāo)，把逐利當(dāng)成首要或惟一的目標(biāo)，因此，常有不合倫理的行為。管理者應(yīng)該努力地把公正、誠(chéng)信、誠(chéng)篤、尊嚴(yán)、歡樂(lè)融入工作的領(lǐng)域中，讓自己以及企業(yè)受人敬重。
管理要有我有他
我是誰(shuí)？我為什么要做個(gè)管理者？通過(guò)我，可以了解他；透過(guò)他，才能呈現(xiàn)我。這里所列出來(lái)的十點(diǎn)原則，管理者未必能夠面面俱到，管理者需要了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)與性格偏好，透過(guò)與他人的合作與對(duì)話，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的弱勢(shì)。惟有透過(guò)不斷的反省深思，尋找自我認(rèn)同，管理者才有卓越的可能。
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