•       倒金字塔管理法（Pyramid Upside Down）最早由瑞典的北歐航空公司(SAS)總裁楊·卡爾松提出。
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•       給予一些人以承擔責任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量

•       “倒金字塔管理法”能激發(fā)員工的工作熱情。員工一旦受到信任與重視，就會為企業(yè)發(fā)展提出好的建議，就會使自己甚至使整個企業(yè)的工作效率大大提高

•       讓員工感覺到，我是現(xiàn)場決策者，我可以對我分內(nèi)負責的事情做出決定，有些決定可以不必報告上司。把權力、責任同時下放到員工身上，而卡爾松作為政策的監(jiān)督者，他負責對整體進行觀察、監(jiān)督、推進。
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•       卡爾松認為：

Ø      “人人都想知道并感覺到他是別人需要的人。”

Ø      “人人都希望被作為個體來對待。”

Ø      “給予一些人以承擔責任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量?！?

Ø      “任何不了解情況的人是不能承擔責任的；反之，任何了解情況的人是不能回避責任的?！?

案例

•       有個美國商人叫佩提，這一天他接到通知要乘飛機從斯德哥爾摩到巴黎參加地區(qū)會議。機場距離斯德哥爾摩市70公里，當佩提先生到達機場后，一摸口袋，臉變了顏色，發(fā)現(xiàn)沒帶飛機票。

•       正在這個時候SAS公司的一位小姐款款走來說"Can I help you?“

•       佩提說我沒帶飛機票，沒想到小姐說：“您沒帶飛機票呀，這事很好辦，您先告訴我機票在哪？”他說在XX飯店411號房間，小姐給了他一張紙條，讓他拿著先去辦登機手續(xù)，剩下的事情由她來處理。佩提先生到了登機的地方很順利就辦好了，拿到了登機卡，過了安檢，到了候機廳。當飛機還有十分鐘就要起飛的時候，剛才那位小姐把他的機票交給了他，佩提先生一看果然是自己落在飯店的機票。

•       那么小姐是怎么把機票拿到的呢？她撥通了飯店的電話后是這樣說的：“請問是XX飯店吧，請你們到411號房間看看是否有一張寫著佩提先生名字的飛機票？如果有的話，請你們用最快的速度用專車送往阿蘭德機場，一切費用由SAS公司支付?！?是什么力量使她這樣做呢？就是“倒金字塔”管理法，因為他把權力充分的賦予了一線工作人員。