馬斯洛（AbrahamMaslow）是美國(guó)著名的心理學(xué)家與行為科學(xué)家，他在197O 年出版的名著《動(dòng)機(jī)與性格》（MotivationandPersonlity）一書之中提出的“需求層次理論”不但轟動(dòng)心理學(xué)界，而且深深影響了麥克理格（ DouglasMcGregor ） 、阿奇理斯（ ChrisAgyris ） 、赫茲伯格（FrederickHerzberg）、李克（RensisLik-ert）等管理大師，彼得·杜拉克尊稱馬斯洛為“人本主義心理學(xué)之父”。
“需求層次理論”主要在于解釋人類行為的動(dòng)機(jī)。馬斯洛把人類的需求
區(qū)分為下面五大類：
一、生理的需求：這是指維持生命所必須的基本需求，包括：飲食、保暖、性欲、居住、穿衣、行走等。
二、安全的需求：包括身體上的安全需求與經(jīng)濟(jì)上的安全需求。前者是指身體免于危險(xiǎn)、不受威脅、脫離侵害等，后者是指工作有保障、收入穩(wěn)定、生活無(wú)匱乏之慮等。
三、愛(ài)欲與社會(huì)的需求：人類是群居動(dòng)物；天性會(huì)去追求親情、友情、愛(ài)情等愛(ài)欲，以滿足其歸屬感。因此，從家庭、學(xué)校到社會(huì)，每個(gè)人都會(huì)在不同的環(huán)境與團(tuán)體中追逐這些情感。
四、尊重的需求：包括自我尊重與受他人尊重的需求。前者是指感到自己有信心與力量，能獨(dú)立自主去應(yīng)付一切。后者指獲得名譽(yù)或威望，為他人所認(rèn)可與尊敬。
五、自我實(shí)現(xiàn)的需求：希望能依其性向與能力，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，不斷地創(chuàng)造發(fā)展，以滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。
馬斯洛認(rèn)為，上述五個(gè)需求層次表示其優(yōu)先次序，人們只有在較低的需求獲得滿足后，才會(huì)去追求較高一個(gè)層次的需求。而且一個(gè)人的行為受其正在追求的需求所驅(qū)使，一旦此需求獲得滿足，即不再具備激勵(lì)力量。
然而，“需求層次理論”并不適用所有的人，因?yàn)橛械娜诵責(zé)o大志，只
求溫飽，畢生追逐生理與安全的需求，有的人把尊重看得比愛(ài)欲更重要，也有人把創(chuàng)造發(fā)展看得比其他需求更重要。還有，需求層次之間是重疊的，人們常對(duì)某些需求滿足，同時(shí)對(duì)另一需求不滿足，并非如馬斯洛所說(shuō)的層次分明。
故事啟示錄
●激勵(lì)員工的要訣就是明白他需要什么。因勢(shì)利導(dǎo)可謂是一條行之四海
而皆準(zhǔn)的管理藝術(shù)準(zhǔn)則。
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