提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理L·費(fèi)斯諾。

故事:小岳柱提意見(jiàn)

元朝大畫(huà)家何澄根據(jù)劉義慶《世說(shuō)新語(yǔ)》中記載的故事繪制了一副《陶母剪發(fā)圖》。畫(huà)的意思是說(shuō)：晉國(guó)有一個(gè)叫陶侃的貧困青年，有一天，他的朋友陸逵來(lái)拜訪(fǎng)他，因?yàn)闆](méi)有錢(qián)買(mǎi)酒招待他，陶侃的母親在倉(cāng)促之間，便把她的頭發(fā)剪下來(lái)去賣(mài)錢(qián)換酒。

這幅畫(huà)被年僅八歲的岳柱看到了，便毫不客氣地指出了畫(huà)中矯情悖理之處：陶侃的母親手上戴著金手鐲，卻要剪下頭發(fā)去換取酒食，這是不合情理的。因?yàn)榻鹗罪椇苤靛X(qián)，完全可以用它去換酒，何必匆匆忙忙把頭發(fā)剪了去換酒招待客人呢？

作為一個(gè)孩子，他根本不去考慮《陶母剪發(fā)圖》所宣揚(yáng)的魏晉名士風(fēng)度，而是根據(jù)自己對(duì)生活、對(duì)人事有限的直觀(guān)認(rèn)識(shí)，去理解畫(huà)面的意思，所以他的詰問(wèn)一針見(jiàn)血，切中問(wèn)題的要害。一個(gè)大畫(huà)家多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)甚至是一個(gè)小孩的意見(jiàn)也有意想不到的收獲。

點(diǎn)評(píng)

說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。在企業(yè)內(nèi)部，傾聽(tīng)是管理者與員工溝通的基礎(chǔ)。但在現(xiàn)實(shí)中很多人并沒(méi)有真正掌握“聽(tīng)”的藝術(shù)。一個(gè)八歲小孩子的話(huà)對(duì)大畫(huà)家來(lái)說(shuō)都是值得一聽(tīng)的，更何況員工的聲音呢？

管理啟示

第一，只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)是一個(gè)人進(jìn)步必要條件；

第二，自己意見(jiàn)不成熟時(shí)不能發(fā)表，說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙；

第三，多聽(tīng)、多做、少說(shuō)是一個(gè)人成熟的表現(xiàn)。