十年前缺乏的是資金，十年后缺乏的是的中層，這就是民營(yíng)企業(yè)面臨的困境。 中層是公司的中流砥柱，中層的成長(zhǎng)經(jīng)歷是邁向更高職業(yè)目標(biāo)的重要階段，中層的職責(zé)只有一個(gè)，就是帶好你的團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。 帶團(tuán)隊(duì)就是做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，要想成為未來(lái)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，中層必須“從傳達(dá)型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變；從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；從親情型向原則型轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；從知情型向知心型轉(zhuǎn)變”，這些轉(zhuǎn)變就是對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，我稱之為“新中層觀”，在“新中層觀”的指導(dǎo)下，我將中層經(jīng)理定義為“八大角色”，也就是說(shuō)，如果一位中層能夠理解這些新領(lǐng)導(dǎo)原則，掌握這些新領(lǐng)導(dǎo)方法，扮演好這八大角色，就說(shuō)明他具備了面向未來(lái)的中層領(lǐng)導(dǎo)力。 事實(shí)證明，強(qiáng)大的中層一定會(huì)帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)，非凡的業(yè)績(jī)一定能夠成就一家卓越的公司，這就是“帶好團(tuán)隊(duì)做結(jié)果”這門(mén)課的意義！ ---本課程創(chuàng)始人、首席講師 孟志強(qiáng) 第一講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 概述：無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切皆無(wú)。 1、執(zhí)行官的第一素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀 （1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。 （2）能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么。 （3）完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的最好支持。 （4）把公司戰(zhàn)略分解到部門(mén)計(jì)劃中就是執(zhí)行的開(kāi)始。 2、執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)—拿結(jié)果說(shuō)話 （1）1000種解釋，不如拿出一個(gè)好結(jié)果。 （2）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績(jī)效指標(biāo)，二是工作計(jì)劃。 （3）管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo) 3、執(zhí)行官的執(zhí)行---100%溝通，100%執(zhí)行 （1）決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行； （2）及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)上級(jí)的命令，讓每名員工都知道； （3）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解； （4）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。 第二講：部門(mén)的指揮官---讓下屬完成目標(biāo) 概述：如果你自己干，只是一名超級(jí)員工，如果你組織下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層。 1、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)---做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙 (1)是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”。 (2)要么不用，要么培養(yǎng)。 （3）以我為核心，選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人。 （4）讓下屬動(dòng)起來(lái)。 2、指揮官如何指揮下屬工作---“ 指揮官的24字方針”： （1）定計(jì)劃，定結(jié)果 （2）給方法，給資源 （3）講意義，做動(dòng)員 （4）上一線，去督戰(zhàn) 3、指揮官如何不當(dāng)“救火員”-----給自己留出提前量 （1）計(jì)劃內(nèi)的事情，按計(jì)劃辦。 （2）突發(fā)的事件，按預(yù)案辦。 （3）交辦的事情，穿插著辦。 （4）下一步的事情，提前辦。 第三講：業(yè)務(wù)的檢查官---70%的時(shí)間做檢查 概述：不是越忙，就說(shuō)明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。 1、檢查官的心態(tài)---中層為什么要檢查 （1）人性有弱點(diǎn)，需要被提醒。 （2）不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查。 （3）過(guò)程控制的好，結(jié)果必然好。 （4）檢查別人實(shí)際上是改進(jìn)自己。 2、檢查官的原則---檢查就要出結(jié)果 （1）授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)，下屬或者其他部門(mén)不犯錯(cuò)誤是底線； （2）70%的時(shí)間應(yīng)當(dāng)用在檢查上，檢查就必須達(dá)到預(yù)期的結(jié)果； （3）檢查必須一追到底，從自身、部門(mén)、員工方面找原因，要有改進(jìn)的結(jié)果。 （4）檢查的結(jié)果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。 3、檢查官的操作流程----業(yè)務(wù)檢查“七做” （1）做標(biāo)準(zhǔn)--檢查的依據(jù)； （2）做訓(xùn)練—檢查的前提； （3）做分解--檢查的節(jié)點(diǎn)； （4）做記錄--檢查的過(guò)程； （5）做糾正--檢查的關(guān)鍵； （6）做評(píng)價(jià)--檢查的結(jié)果； （7）做改進(jìn)—檢查的目的 第四講：管理的創(chuàng)新者---創(chuàng)造性的工作 概述：中層有兩種類型，一類是被動(dòng)型的，一類是主動(dòng)型的，被動(dòng)型的只懂得服從，主動(dòng)型的能夠創(chuàng)新。 1、中層創(chuàng)新的原則 --- 創(chuàng)新要有突破，要有結(jié)果 （1）不跑題 （2）有依據(jù) （3）高效率 （4）有結(jié)果 2、中層創(chuàng)新的內(nèi)容---四個(gè)主要方面 （1）管理創(chuàng)新 （2）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 （3）技術(shù)與產(chǎn)品 （4）服務(wù)創(chuàng)新 3、中層創(chuàng)新的思維方法---我到底要什么結(jié)果？ （1）回答：“我面臨的問(wèn)題是什么？” （2）回答：“我要什么結(jié)果？？” （3）回答：“有必然的聯(lián)系嗎？” （4）回答：“解決方法是什么？” 4、中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉---要結(jié)果，不要面子 （1）打破固化的思維：“過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)”值得借鑒，但是不一定就要固守； （2）創(chuàng)新需要勇氣 （3）不要自我陶醉 （4）讓我的團(tuán)隊(duì)興奮起來(lái) 第五講：團(tuán)隊(duì)的教練員---培養(yǎng)出無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你 概述：什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)最貴？是教練型的中層。 1、教練員的價(jià)值---給隊(duì)員的四個(gè)結(jié)果 （1）優(yōu)秀的品質(zhì) （2）專業(yè)的能力 （3）成熟的心理 （4）突出的業(yè)績(jī) 2、教練員的職責(zé)---如何做一個(gè)好教練？ （1）做教材 （2）訂方案 （3）做訓(xùn)練 （4）做輔導(dǎo) （5）做考核 3、教練自我修養(yǎng) （1）深深的愛(ài) （2）細(xì)細(xì)的教 （3）重重的罰 （4）默默的送 第六講：部門(mén)的協(xié)作者---配合別人就是本職工作 概述：，中層經(jīng)理配合其他部門(mén)的工作，不是額外的工作，而是份內(nèi)的工作，我們需要回答的問(wèn)題，不是配合不配合的問(wèn)題，而是如何配合好的問(wèn)題。 1、協(xié)作的精神---公司精神的主要內(nèi)容之一 （1）部門(mén)之間的配合，是公司業(yè)績(jī)的保障； （2）部門(mén)之間的默契，是公司成熟的標(biāo)志； （3）部門(mén)之間的鼓勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。 2、協(xié)作的原則---服務(wù)他人，接受管理 （1）客戶價(jià)值的原則 （2）系統(tǒng)的原則 （3）平級(jí)服從的原則 （4）信息對(duì)稱原則 3、協(xié)作的方法---用機(jī)制解決合作問(wèn)題 （1）流程法 （2）職責(zé)法 （3）考核法 第七講：制度的執(zhí)法官---公平與正義的化身 概述：公司風(fēng)氣的好壞，不是取決于員工，而是取決于中層。 1、執(zhí)法官的職責(zé)---對(duì)少數(shù)人不遵守制度的人的姑息，就是對(duì)大多數(shù)遵守制度的人的傷害 （1）了解公司的制度 （2）宣講公司的制度 （3）帶頭遵守公司的制度 （4）按照制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)法 （5）建立和完善制度。 2、執(zhí)法官面對(duì)的幾個(gè)難題---消滅“敵人”，保存自己 （1）能人犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ （2）元老犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ （3）老板的“紅人”犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ （4）“小團(tuán)伙”一起犯錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ （5）老板犯錯(cuò)誤了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ （6）沒(méi)有制度，還必須處理，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ （7）別人犯錯(cuò)有自己的原因，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ （8）自己犯錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？ 3、執(zhí)法官的主要方法---結(jié)論不能改，方法可以活 （1）一對(duì)一直接處理 （2）小范圍討論 （3）公開(kāi)辯論 （4）提請(qǐng)上級(jí)裁決 第八講：文化的傳承者---公司的生命因你而延續(xù) 概述：總裁是文化的締造者，中層是文化的傳播者。 1、傳承者的責(zé)任---你就是文化 （1）中層就是公司的文化形象大使。 （2）一切管理問(wèn)題，都是文化問(wèn)題。 （3）一切文化問(wèn)題，都要通過(guò)管理手段來(lái)解決。 2、傳承文化的主要方法---活動(dòng)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 （1）會(huì)議傳播法 （2）案例宣講法 （3）儀式設(shè)計(jì)法 （4）娛樂(lè)活動(dòng)法 3、中層晉升的定律----價(jià)值觀第一，能力第二 （1）能力能夠獲得一時(shí)的高薪水，價(jià)值觀卻能夠讓你走的更高、更遠(yuǎn)。 （2）先適應(yīng)，后改變，公司的文化形成也有你的一份貢獻(xiàn)，要做文化型的領(lǐng)導(dǎo)； （3）激勵(lì)下屬。就是激勵(lì)自己，陽(yáng)光的文化讓你的管理更有效率，更有結(jié)果。 閉營(yíng)式。 作業(yè)：寫(xiě)一篇體會(huì)，題目是《擔(dān)當(dāng)起我的責(zé)任來(lái)！》，包括學(xué)習(xí)中感受深的一個(gè)觀點(diǎn)或者方法， 學(xué)習(xí)后我要改正的一個(gè)不足，為改進(jìn)這個(gè)不足，我要具體做些什么。要求實(shí)在，可操作。