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家具終端實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
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楊曉波:【楊曉波分享】終端門(mén)店管理的新思路和詳細(xì)計(jì)劃
2016-01-20 10942

1因店制宜 劃分等級(jí)

根據(jù)店鋪所處區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)能力,制定店鋪等級(jí)劃分,將店鋪劃分為A、B、C類(lèi)。

即以店鋪所處商圈為高消費(fèi)地段,則該店鋪劃分為A類(lèi)店,公司在后期為該店鋪所配備的貨品結(jié)構(gòu)為80%以上新貨,20%以下舊貨;如店鋪所處商圈為中低端地段,則該店鋪劃分為C類(lèi)店,公司在后期為該店鋪所配備的貨品結(jié)構(gòu)以舊貨為主,新貨為輔。


2樹(shù)立模范店鋪

將店鋪等級(jí)區(qū)分明確后,集中精力針對(duì)不同店鋪采取不同的管理策略,A類(lèi)店以招商或者利潤(rùn)來(lái)源為主,C類(lèi)店以消化公司庫(kù)存為主。

中山創(chuàng)夢(mèng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為讓每一位員工都很清楚她們所負(fù)責(zé)的店鋪的目標(biāo)是什么,個(gè)人目標(biāo)是什么。同時(shí)同級(jí)別店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)比賽。以達(dá)到激起全員奮發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的勁頭。


3調(diào)整陳列,先有進(jìn)店,才有銷(xiāo)售



店鋪劃分等級(jí)后,每個(gè)店鋪的貨品應(yīng)不超過(guò)兩個(gè)年份或兩個(gè)季度,此時(shí)店鋪的貨品色彩及產(chǎn)品風(fēng)格應(yīng)該都會(huì)比較分明。

此時(shí)應(yīng)針對(duì)A類(lèi)店鋪重點(diǎn)做好陳列維護(hù)工作,做到陳列能夠傳達(dá)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題及針對(duì)的消費(fèi)群體,同時(shí)利用陳列的搭配性,來(lái)提高客單量,以此達(dá)到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目的。以陳列出的效果和店鋪布局來(lái)提升產(chǎn)品的附加值。


4訓(xùn)練員工,舉止得體


店鋪銷(xiāo)售工作,客人往往是以先接受員工的服務(wù),對(duì)員工產(chǎn)生信任后,才進(jìn)而接受公司的產(chǎn)品,再接受品牌,最后對(duì)公司認(rèn)可的流程。

中山創(chuàng)夢(mèng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為對(duì)于人員的培訓(xùn)比任何一個(gè)環(huán)節(jié)都尤為重要,應(yīng)對(duì)員工的站姿、站位、妝容、言談舉止、心理心態(tài)、銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)、產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)


5促銷(xiāo)方案 錦上添花

一個(gè)成功的促銷(xiāo)方案,往往能夠?qū)?a target="_blank" style="color: black;" >銷(xiāo)售業(yè)績(jī)促進(jìn)翻倍的提升。

同樣一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、沒(méi)有結(jié)合店鋪商圈、沒(méi)有針對(duì)消費(fèi)對(duì)象、沒(méi)有了解貨品結(jié)構(gòu)所策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)方案,勢(shì)必會(huì)造成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的下滑。


6明確目標(biāo) 人人有責(zé)


中山創(chuàng)夢(mèng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為人沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)喪失斗志,就會(huì)沒(méi)有責(zé)任感。

制定明確的銷(xiāo)售目標(biāo),并將該目標(biāo)量化分解到店鋪的每個(gè)人、每周、每天、每個(gè)班次。讓每個(gè)每天上班的同事都很清楚自己今天要做多少業(yè)績(jī),個(gè)人離月目標(biāo)還有多元距離,如果達(dá)不到目標(biāo)將會(huì)怎樣。在這種壓力下,員工就會(huì)自發(fā)的為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主動(dòng)找方法,以此提高全體員工的緊張感,責(zé)任感。


7數(shù)據(jù)分析 科學(xué)管理


公司應(yīng)建立店鋪資料檔案,即從該店鋪的拓展資料、商圈調(diào)查報(bào)告、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到實(shí)際的消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)能力、貨品銷(xiāo)售情況等。

同時(shí)通過(guò)店鋪的日常銷(xiāo)售,分析該店鋪的消費(fèi)者年齡、職業(yè)、性格、暢銷(xiāo)貨品風(fēng)格、暢銷(xiāo)顏色、暢銷(xiāo)尺碼。本周與上周銷(xiāo)售對(duì)比,本月與上月對(duì)比。本月與去年同期對(duì)比等。以此分析可以更有效、更科學(xué)、更完善、更有依據(jù)地做出調(diào)整。


8合理補(bǔ)貨 乘勝追擊


店鋪的補(bǔ)貨工作,應(yīng)充分建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,即該周或該時(shí)段店鋪以什么類(lèi)別、什么價(jià)位銷(xiāo)售為主。

同時(shí)要補(bǔ)貨的款式銷(xiāo)售周期有多長(zhǎng)時(shí)間,自回貨到現(xiàn)在銷(xiāo)售多少件,顧客的需求度還有多少,如補(bǔ)貨需要再補(bǔ)多少量,會(huì)不會(huì)造成庫(kù)存,不補(bǔ)會(huì)不會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響。以上因素都應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析后方可操作。


9VIP制度 會(huì)員管理

品牌美譽(yù)度的締造者口碑的力量對(duì)于服務(wù)行業(yè)至關(guān)重要,為了不斷提高品牌的美譽(yù)度和VIP客戶(hù)的忠誠(chéng)度,達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升的目的,單一的VIP管理方法已不能夠滿(mǎn)足顧客日新月異的需求。

中山創(chuàng)夢(mèng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)使VIP客戶(hù)的管理辦法多元化、趣味性和優(yōu)惠度綜合考慮,才能夠達(dá)到VIP客戶(hù)的經(jīng)常光顧,同時(shí)以身作則地向身邊的朋友宣傳和引導(dǎo)消費(fèi)。


10制度管理 系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)


店鋪應(yīng)建立良好的晉升體制,讓終端員工工作起來(lái)有盼頭,有職業(yè)生涯的目標(biāo)感,這樣員工才會(huì)穩(wěn)定,才會(huì)工作起來(lái)有干勁。同時(shí)應(yīng)建立嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎(jiǎng)勵(lì),違反制度的員工予以處罰。

制度化、系統(tǒng)化管理,讓每位員工有榜樣的鼓勵(lì),有犯錯(cuò)者的警戒。

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