客戶：深圳巨濤化工有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2014/3/1 0:00:00 一、職業(yè)精神 1. 態(tài)度決定一切 2. 職場(chǎng)成功的要素 3. 觀念和心態(tài)不同，結(jié)果就不同 4. 職業(yè)需要的職業(yè)精神 5. 主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè) 6. 對(duì)事業(yè)要有服務(wù)的心態(tài) 二、觀念決定行為 1. 心智模式檢視 2. 固有的信念、固有的行為模式 3. 審視現(xiàn)有的心智模式：幸運(yùn)、客觀條件… 4. 建立全新的觀點(diǎn) 5. 職業(yè)化行為 三、責(zé)任勝于能力 1、責(zé)任的三個(gè)維度：對(duì)自己100%負(fù)責(zé)； 1) 對(duì)工作100%負(fù)責(zé)； 2) 對(duì)公司100%負(fù)責(zé)。 2、對(duì)自己100%的三個(gè)維度：對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)； 1) 對(duì)自己的家人負(fù)責(zé)； 2) 對(duì)自己的價(jià)值100%負(fù)責(zé) 3、對(duì)工作100%負(fù)責(zé)的四個(gè)層級(jí)如質(zhì)、如量、如期完成工作 1) 不推卸責(zé)任 2) 不怕多做事 3) 自動(dòng)自發(fā)完成工作 4、為什么那么多人找借口？ 找借口的原因：沒(méi)做出結(jié)果 1） 找借口的本質(zhì)：怕承擔(dān)責(zé)任 2）承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)層級(jí) ? 不承認(rèn)不承擔(dān) ? 承認(rèn)不承擔(dān) ? 承認(rèn)承擔(dān) 3） 如何管控責(zé)任？ ? 計(jì)劃體系 ? 責(zé)任系統(tǒng) ? 措施體系 ? 檢查體系 ? 激勵(lì)體系 ? 改進(jìn)體系 四、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與歸屬感 1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 2. 如何改善溝通效果 3. 如何與上級(jí)溝通 4. 如何與同事溝通 5. 如何與外界人員溝通 6. 同事之間如何更好地協(xié)作 五、自我激勵(lì)和管理 1. 做好自我管理 2. 關(guān)懷別人 3. 永遠(yuǎn)心存感激