圖片說(shuō)明：衢州市博特化工有限公司董事長(zhǎng)劉建飛（右一），企業(yè)顧問(wèn)姚葵醴（左一）

2018年3月29日，衢州學(xué)院創(chuàng)新與品牌研究中心執(zhí)行主任、《職業(yè)經(jīng)理》雜志總編、企業(yè)顧問(wèn)姚葵醴，受邀為衢州市博特化工有限公司管理團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)，題為《經(jīng)理主管基礎(chǔ)培訓(xùn)》。

以下內(nèi)容為衢州市博特化工有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)豐征強(qiáng)，在參加姚葵醴顧問(wèn)主講的《經(jīng)理主管基礎(chǔ)培訓(xùn)》時(shí)，當(dāng)場(chǎng)所作的記錄和管理升級(jí)落地措施：（為這種認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神點(diǎn)贊）

【博特化工企業(yè)顧問(wèn)姚老師：經(jīng)理主管基礎(chǔ)培訓(xùn)】

聽(tīng)課記錄與改進(jìn)措施

感謝姚葵醴顧問(wèn)的傾囊相授，收獲頗豐。可以用姚老師講的管理者責(zé)任和管理工具，來(lái)重新審視自己，應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容更好地去做好管理工作。

【核心內(nèi)容總結(jié)與感悟】

作為主管，首先就要明確三大責(zé)任，扛責(zé)任也是作管理人員的一個(gè)基本素養(yǎng)，一個(gè)逃避責(zé)任，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耸菦](méi)有資格做管理者的。

在我的管理生涯中，見(jiàn)到太多因?yàn)椴豢铣袚?dān)責(zé)任而出局的管理者和老板。

責(zé)任比方法更重要。

那么，管理者到底要承擔(dān)哪些責(zé)任呢？當(dāng)然有很多，姚老師課程提到的是三大核心責(zé)任。

①責(zé)任1：遵守制度，以身作則。

合理的制度和流程，才能帶來(lái)高效管理和績(jī)效。有高效率的制度和流程，企業(yè)才能做到高效，一家高效的企業(yè)3個(gè)人可以做5個(gè)億的生意。

每個(gè)部門(mén)都有自己的管理職能，也同時(shí)有不可分割的關(guān)聯(lián)，包括前道的采購(gòu)、后道的后勤保障。后勤保障做不好，開(kāi)單開(kāi)票發(fā)貨如果不及時(shí)，直接影響客戶(hù)對(duì)公司的整體印象，也會(huì)給業(yè)務(wù)員服務(wù)客戶(hù)上形成障礙。

采購(gòu)更加與銷(xiāo)售相關(guān)，沃爾瑪創(chuàng)辦人講過(guò)這樣一句話(huà)：我們的成功是源自于我們有一支超強(qiáng)的采購(gòu)隊(duì)伍，沃爾瑪是賺供應(yīng)商的錢(qián)，為消費(fèi)者省錢(qián)。

公司化運(yùn)營(yíng)要靠制度運(yùn)行，而制度設(shè)定后要達(dá)成實(shí)際效果就是要堅(jiān)決執(zhí)行。

管理者定的制度，管理者首先自己要先做到，自己做到才能服眾。

②責(zé)任2：認(rèn)清職能和職責(zé)，盡職盡責(zé)。

不管是經(jīng)理、主營(yíng)、還是總監(jiān)，甚至總經(jīng)理老板，都要知道自己職位的工作內(nèi)容和責(zé)任，才能做到盡職盡責(zé)，才能做好自我管理。

自我管理，是管理人員一項(xiàng)很重要的素養(yǎng)和能力。

所以，我作為總監(jiān)配合行政人事部做好各崗位職能設(shè)定，非常重要。

大成者，都是自律的人。

如何做好管理：凡是下屬能做的事你絕對(duì)不要做。

管理者實(shí)現(xiàn)自我管理了，必然有空余的時(shí)間，那么，就可以多想想怎么幫公司多賺錢(qián)。

③責(zé)任3：幫助下屬成長(zhǎng)。

欣賞下屬；培養(yǎng)和發(fā)揮下屬潛能；給下屬成長(zhǎng)方向和空間。

早會(huì)上，增加分享機(jī)會(huì)，鍛煉下屬公眾表達(dá)力。

建立培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，讓員工既賺錢(qián)、又學(xué)習(xí)，還要有學(xué)習(xí)的方向。

姚葵醴顧問(wèn)所講的【做好管理者的三個(gè)方法】

1、個(gè)別指導(dǎo)，一對(duì)一面談。

做好面談三步法（傾聽(tīng)一提問(wèn)一建議），80%可以透過(guò)傾聽(tīng)解決，10%提問(wèn)，最后10%才是建議。單獨(dú)一對(duì)一才能掌握員工的核心，了解真實(shí)的想法。

2、舉行小型會(huì)議，解決問(wèn)題。

這是管理者最重要的工具，可以說(shuō)是武器，一對(duì)一溝通會(huì)、骨干會(huì)、夕會(huì)、專(zhuān)題會(huì)、跨部門(mén)骨干會(huì)等，核心是頭腦風(fēng)暴，及時(shí)快速解決問(wèn)題。

3、讓矛盾雙方做到一起溝通！

坐到一起，面對(duì)矛盾，共同解決問(wèn)題，避免一個(gè)一個(gè)叫辦公室，聽(tīng)一面之詞，還影響解決問(wèn)題的效率。

【學(xué)習(xí)收獲】

（1）做管理者，要相信你的孩子，只要他定合理目標(biāo)，就調(diào)動(dòng)一切業(yè)務(wù)資源去幫他一起實(shí)現(xiàn)。

（2）貿(mào)易型企業(yè)采購(gòu)和銷(xiāo)售密切相關(guān)，直接關(guān)系銷(xiāo)售成果，需要重視與采購(gòu)的溝通與配合。

（3）要把開(kāi)小會(huì)的習(xí)慣繼續(xù)保持，多聽(tīng)取員工建議。

【調(diào)整做法】

①晨會(huì)增加分享環(huán)節(jié)和主持人更替，給員工成長(zhǎng)鍛煉平臺(tái)。

②建立360博特商學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，助力員工多元化成長(zhǎng)。

③定好銷(xiāo)售部門(mén)制度，開(kāi)始執(zhí)行。

③增加每個(gè)業(yè)務(wù)員的一對(duì)一輔導(dǎo)。